酒店营销重点工作计划(通用32篇)

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酒店营销重点工作计划(通用 32 篇)
酒店 重点工作 划 篇营销 1
    20xx 年郡琳酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以
开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,实现营
业收入:x万元(含 1—9 月份物业收入 x万); 利 :经营 润 x万元(含物 公司1—9 月份
x万,全年酒店大型投x万);全面 了年初集 公司下达的各 目 任 。随着市实现 项 标 务
场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做 宣汉服务
最好、最宾至如归的酒店 我们将不断总结工作的成败,为 x年经营和管理打好坚实的基
础。
    一、加强教育培训,强化员工队伍素质
    经过三年多的运作,郡琳酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服
“ ”务品牌,进一步树立 一切以宾客为中心 的服务理念。全年酒店以文明规范活动为突破
“ ” “ ”“ 口,以 培训是酒店永垣的主题 、 质量是酒店产品的生命 安全才是酒店的最终效益 为
“ ”切入口,先后采取 请进来,走出去 的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素
质,不断提高服务水准,根据酒店实际情况,结合有关火灾、治安事件、食品安全等案
例,落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数 95%
“ ”上,使员工真正掌握安全工作的 三懂三会 和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水
平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
    二、加强市场营销,不断调整客源结构
    为从长远出发,酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做
好均衡价格、调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大。
并做好以下几方面工作:
    1、做好旺季的合理预定,最大限地提高销售
    2、落实协议单位回访制度。酒店根据月销售报表排行计了客户回访表
选择协议单位行回访。通过回访拉近客户之间的情感距离,有效地
了销售业的提升。
    3、认真做好上门客的销售工作。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店
“ ”地增多,提高酒店 营销竞争力 ,先应念,及时调整经营策略政策
自身产品,使策略求新多,经营政策按不同季,不断推陈出新,才
峻形势续保持高水平。
    三、化服务措施,提高宾客满意度
    服务质量的好直接到酒店的声誉和经济效益。为,我们提出了服务工作
向细化、化方发展,不断强化服务意识,进一步提高宾客的满意度。为了更好地
服务人员,正确树立酒店意识、服务理念,以客人的满意作为衡量我们工作的标准。
    我们从树立形象,提高接待水平。例如:总员工以 工作在我中,
“ ”服务在我心中 为宗旨;以有的甜美微笑问候接待每客人;以 首问责任制
” “解决客人提出的题;以 关心、心、心、心、心 的质服务,赢得 回头
客 。现出争先创优爱岗敬业的业新;为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓
好标准化管理和规范化服务的同时,进一步体现服务的细微细节之处。要求员工在客人
开口之前善于通过观察把握最服务时,了客人好,为客人提供超前卓越个性
化服务。例如:每当客人到店时,我们的服务员主动情地客人交流,以掌握更为详细
.便于向客人提的服务。怀抱婴儿的客人入时,无论台还
楼层服务员看见都会主动询问否需增加婴儿床。入客人过生时,服务员会主动
上一份水,一份祝福。有的长客人次入后,服务员记住他的生活习惯
及时为服务。正是有了这些细而又充满化、个性化的服务,却让客人感受
“ ”酒店提与软件服务自然得体,使地的客人感受温暖
    、规范管理,进企业健康发展
    20xx 年酒店根据实际情况,定出酒店管理实务充分利信息管理
立了客史档案。通过客史档案,加强了对客人的特征历史消费情况进量化
挖掘客人消费潜力,提高销售和销售润,为管理决策依据。
    弘扬企业文化,凝聚人心合力,全年酒店开展了一系列丰富的员工精神文化生
活的活动,如:开展辞旧迎春登山活动、新艺联欢会、三八妇女节外拔河比赛
” “节纪烈士扫墓活动、部门野炊活动,以 练内功品牌 为主题的 酒店
” “ 能 比武、以 企业共命运 为主题的全员营销从我做起签名活动,上年酒店总结表彰
大会、酒店全员户外自助烧烤xx 年酒店全员工大会等。通过这些活动,发员工全
入到工作中,在竞争中提高我,用努力的精神智慧实现自身。安全是确保
服务过的重要措施。年初在酒店工作会上,酒店与各部门签订安全责任
书》相继调整了员会和消防队组,成立了消防教育领导组和消防
“ ”队,立了 级管理,负责一致,各负的治安、消防、安全生产责任
使安全、检查、宣、教育工作,职责更明确,责任更到。同时,
“ ”行 四登记 制度,做到实、实时、实数、实情,多次到公安消防大队的
。上年,经消防大队考评,酒店被评20xx 度消防先进单位,治安先进单位
“ ”实现了事案件、火灾、工伤死亡的目标。
酒店 重点工作 划 篇营销 2
    市场环境分析
    1.我店经营中在的
    (1)目标客群定准确,过狭窄
    总的我市酒店业经营普遍不好,原因是酒店过多,于求经营方
式雷同,或者过高,消费者难外就是部酒店服务质量
在一定题,影响消费到酒店消费心。
    我店在经营中也在一些问题,去年的经营况不,我们应思目标市场的定
。应当充分挖掘自身优越性,拓市场。我酒店目标市场定不合理,是导致效益
原因。我店在的金桥区是一个消费水平居民大部分都工。
我店是以经营粤菜为主,经营海鲜,价格高,多数居民的收入水平能接
我店的件水平和服务质量在本是上的,我们一以中高酒店定位于
场,中高档消费群体,对本居民构成消费力。
    (2)在市场上大的动,市场名度较小
    我店金杰集团(金杰集团是我市企业)但社会上对我店,我店
在开业时做过短期的新传外句再有做过广告导致我酒店的名度很低
    2.环境分析
    管我的整体消费水平不高,我店的置有,我店位于 101 国道旁,其位置
优越通极为方便、理工学院电学院以过车辆很
多,动客人是一个潜在的消费群。大然自己没有收入,不是一消费
体,余名生,如我们以提生的产品,一引他们来我
消费可谓大的市场。
    3.竞争对手分析
    我店我店类似次的酒店,有不餐馆在经营力上不
我们竞争的实力,但其廉吸了大量的居民生。总体上看他
们的经营情况是不的。我们然设施和服务但由市场定错误,实际的
经营不理,在市场中次酒店相比是处的。
酒店 重点工作 划 篇营销 3
    20xx 年的到来,在将过寒冬里我们已,酒店销售部工作计划。
于此同时,酒店我们部门定了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责处理
公共关和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立好公形象的一要窗口,
对总经理经营决策制订营销方案起到参助手的作用,对酒店通营销
道,开拓市 ,提高 效益和社会效益起到重要促 作用。场 经济
    一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划:
    一、立酒店营销公关通络网今年重点工作的客户案,对宾客
签单重点客户,会议接待客户,有发展力的客户等进行分建档详细记客户的
单位联系,地,全年消费给该单位折扣等,保持同关团
体,企事业单位,企业等重客户的业务联系,为了巩固老客户和发
展新客户,和不定对客户进销售访问外,在年终岁末或重大及客
户的生,通过电话、发送信息等平为客户去我们的祝福年计划在期召
次大客户答谢会,以加强客户的交流取客户意见
    二、开拓新,活的 Ji 营销机制。开拓市场,争取客源年营销部将
酒店整体新的营销体,重新制订××年市场营销部销售务计划及业考核管理实
施细,提高营销的工资Ji 发、调动营销人员的积极。营销工作
工作必须完访户新客户,三户客户,四个联络电话的二、三、工作

标签: #工作计划

摘要:

酒店营销重点工作计划(通用32篇)酒店重点工作划篇营销计1  20xx年郡琳酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,实现营业收入:x万元(含1—9月份物业收入x万);利:经营润x万元(含物公司业1—9月份x万,全年酒店大型投资x万);全面了年初集公司下达的各目任。随着市实现团项标务“场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做宣汉服务”最好、最宾至如归的酒店我们将不断总结工作的成败,为x年经营和管理打好坚实的基础。  一、加强教育培训,强化员工队伍素质  经过三年多的运作,郡...

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