酒店前台工作总结优秀(精选30篇)
酒店前台工作总结优秀(精选30篇)酒店前台工作秀篇总结优1 一、20xx年我部完成了以下工作: 1. 规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,我部各位服用存在不范、不一的象,我部针对岗务语规统现号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将此加大督、方面的力度。对导检查 ...
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