服务员个人年度工作总结怎么写（精选3篇）
免费
服务员个人年度工作总结怎么写（精选 3篇）
服 个人年度工作 怎么写 篇务员 总结 1
时光嫣然流水年华，总想光着膀子泡在水里难得清凉的夏已古去在回忆里，金黄时段
大家喜笑颜开的丰收季节秋爽也成为了定格，冬的冷酷干燥大家已经领略，正在慢慢袭来
的寒意告诉我们又快过年了。
流年似水，在即将逝去的 09 年里我与等高线的全体员工肩并肩走过了不短暂的七个
月时光，现将岁末年终以及最后一个月工作的汇报总结如下，不足不当之处敬请公司领导
同事批评指正。
一、我的成长。
本人于今年六月六日进入公司，开始学习真人 cs 镭战。镭战教官是我的应聘职位，
初到公司只是觉得这个项目挺好玩的，也许还因为本人刚刚从部队复员，对枪有着蛮深厚
‘ ’的感情，想着这回不玩真枪了再在这玩假枪吧。就这样我开始了 镭战生涯 ，其实这与我
在野战部队真正的战火硝烟相比较，根本就没有可比性。不同之处还在于部队天天面对的
所有场合都是严肃的，而在等高线是愉快的娱乐的商业活动项目。在我那部队从来不用你
多说一句话，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有绝对的服从和熟练的掌握你所需的
一专多能。所以刚来到等高线时我依然喜欢遇到问题时自己去默默钻研解决。在这的成长
“我自己认为是很大的，偶尔的也会小幽默下，不再是部队领导说我的 一张不苟言笑冷酷
”的杀手的脸，一对忧郁怨恨的杀人的眼睛 。
我有着多年的带兵及到地方企业学校去见习和军训的经验，是部队的优秀带兵骨干，
是企业及学校的优秀教员教官。也许是部队铁血的纪律铸就了我们不会面带微笑不会幽默
调侃，但是在等高线要带队伍以及我们的生活要多姿多彩，就需要灿烂的面容和风趣语言
组织性，我想这就是我的进步，因为我逐渐做到了这一点。这也充分表明我和我的部队真
‘ ’的是 落伍 了。
在我接手镭战这一块的所有事情之后，一面认真的学习施强的带队风格语言组织，一
面还加紧研究解决镭战装备的故障排除维修保养，可以说接手装备问题是很多的，但是我
从来没有提出来过，是因为我把它当作是我的本职，是我的职责所在，再在向高总汇报只
是让高总亲历亲为这不是一个公司老总应该处理的事情。身为部署这点必须做到。在公司
内部所有人相处的蛮融洽这点我很喜欢，这也是我可以在这多做一阵子不计较干多少得多
少的原因之一。其实一个人的能力以及可以做的远远不止这些。可以很肯定的说镭战交到
我手上之后没有让公司其他人费过一点心，我是一站式保姆式的管理。
二、我们的问题。
人无完人金无足赤，因为每个人的成长环境和经验阅历不同所以每个人都是不一样
的，这使得我们在面对他人时不可能没有缺点。我们来自不同的地方，我们接受的教育不
一样，我们的背景也不同，我们的性格也相互迥异。这好比我们是新的零件被重新组装在
等高线这台大机器里运转，需要一定的磨合还需要适当的润滑。到等高线不久我就想往拓
展上发展，因为我觉得拓展的工作比镭战轻松很多，拓展没有前期的后期的装备保障后勤
保障，不像镭战活动之前之后都有很多的事情要做，而镭战所有的事情又都是我一个人在
做。这样的负责有时候觉得是挺累的，但是我没有说过什么，偶尔的牢骚也是一笑而过。
后来发现工作的量并不是很大，只是偶尔忙的时候会很辛苦，这样我也做起了和尚得过且
过。这是我的问题是我的错，不能够持之以恒的保持着工作的热情和学习的冲劲。
‘ ’我想真正说的是，如果我们等高线发展下去是不能有 英雄 存在的，等高线除了创办
人外，其实少了谁都可以转的很好非常好。世界杯足球赛事，媒体及球队与赞助商大势的
‘ ’宣传 罗纳尔多 把他置顶成球队的英雄，结果那场世界杯他们输掉了。一个球队想要赢得
‘ ’ ‘ ’比赛势不可挡的不应该是 我 而是我们。等高线也一样，我们这些 新零件 加入到机器的运
转，是需要相互的协调一致努力配合。我们虽然各司其职都能把份内的工作做好，但是我
还是认为我们这个集体某种程度上还是缺少一定的沟通和互动激励。
三、我的打算。
在这年终岁尾，说实话我想的更多的是今年这个年怎么过，以及过完年自己的路要怎
么走。人无远虑必有近忧，但是很多时候自己往往成为行动的矮人，晚上想好千条路，晨
起还是走原路。我对未来的规划目标很明确切相当渺茫。这使我不得不重新回过头拾起自
己凌乱的脚步，计划着下一步的落子如何赢得全局赢得未来。
下一步的打算依然会围绕在等高线的职责所在尽心尽力，因为部队锻造了我只要你交
给了我要办的事情，你就只要知道结果会很好就可以。雁过留声人过留名，我不会流芳百
世但也不至于遗臭万年，当我离职时就算我什么都没有留下，但是我还是在这里留下过脚
印，不管行色是匆忙还是淡定，最少我让等高线的洗手间变得干净了，我这个镭战教官似
‘ ’乎最得意的作品就是让它焕然一新。
以上是我的 20____年终总结，在等高线的日子里我相对觉得挺开心，也很自豪可以与
‘ ’各位 同甘共苦。最后祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意，虎虎生威
享大福行大运赚大钱。
服 个人年度工作 怎么写 篇务员 总结 2
一、对工作的认识
刚接触ktv 服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中
显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发
“现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。 一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事
情也蕴含着大的道理。
二、微笑面对工作
工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑
总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇
见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑，久而久之，
微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。
后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感
觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以
真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得
自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
三、工作中的注意事项
在ktv 的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对
工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之
前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客
的要求;“ ”如何更好的使用外交辞令 解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不
及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 ktv 看起来平凡简单的工作，让我学会了很
多大道理。伴随着ktv 的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为
ktv 树立更好的形象，为为每一位来 ktv 的顾客提供更优质的服务。
服 个人年度工作 怎么写 篇务员 总结 3
“ ”怀揣着期待的心情我来到了离家不远的一家 印咖啡 咖啡店，开始了自己的第一份工
作。在咖啡厅的工作经历，让我学习到了许多，也让我成长了很多。
在咖啡厅工作的时间是采用分班制，早晚班轮换，早班 9:30——17:30，而晚班是
17:30——第二天凌晨 1:00，都各是8小时。我在这做的基本就是为客人端茶水、咖啡、
菜和点心，在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天
娱乐的空间，并不时帮他们续杯，尽量满足客人的要求，收拾桌子，摆位，清理垃圾，摆
放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简单而又繁琐，每天都在重复相同的内容。
然而，这看似简单的工作中，也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这 8小时
的工作时间制度。平常在校园里习惯了自由的作息时间，不受约束，时间空余，可是在咖
啡厅里，我必须照常上下班，即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位，有时候上晚班的
时候还要很晚回家，不管在咖啡厅里忙得有多晚，都不能露出困倦的表情，要时刻都精力
充沛。刚开始的时候真的很难坚持，甚至有了退却的欲望，可是经过开始一两天生物钟的
调整，开始慢慢适应了。另外，我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度，学会
与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人，他
们有的要求会较为的苛刻，很难应对，或许有时在点单时，有些人往往会犹豫不决。
作为服务员的我，不能挑剔客人们的行为习惯，只能尽可能的去配合，耐心的给予帮助。
刚开始，初来乍到，什么都不懂，感觉做什么都很不上手，所以我感到很不适应，但后面
有了领班的鼓励，我又增大了信心，慢慢的变得胆大了些，与人交流也不会那么生涩了，
学会与人交流要懂技巧，礼貌待人，能忍则忍，这是我最大的进步，我感到很欣慰。
同时，在这段工作时间里，我也深深的意识到，咖啡厅作为社会中的一项服务产业，
对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度，为客人的利
益着想，这是最基本的要求。一位合格的服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举
动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中交流的措词，营造出轻
松愉悦的气氛，使客人感觉到自己受到重视，获得了很好的服务。从另一面来说，为了迎
合客人的各种要求，我也要克服自身思维和行为情绪化的特点，在服务过程中不能按照自
己的意志办事，克服自我主义，从客人角度出发。这在很大程度上锻炼了我为人处事方面
的方式，学会多替他人着想，多站在他人的角度去考虑问题，改掉自己的小任性和固执。
摘要：
展开>>
收起<<
服务员个人年度工作总结怎么写（精选3篇）服个人年度工作怎么写篇务员总结1 时光嫣然流水年华，总想光着膀子泡在水里难得清凉的夏已古去在回忆里，金黄时段大家喜笑颜开的丰收季节秋爽也成为了定格，冬的冷酷干燥大家已经领略，正在慢慢袭来的寒意告诉我们又快过年了。 流年似水，在即将逝去的09年里我与等高线的全体员工肩并肩走过了不短暂的七个月时光，现将岁末年终以及最后一个月工作的汇报总结如下，不足不当之处敬请公司领导同事批评指正。 一、我的成长。 本人于今年六月六日进入公司，开始学习真人cs镭战。镭战教官是我的应聘职位，初到公司只是觉得这个项目挺好玩的，也许还因为本人刚刚从部队复员，对枪有着蛮深厚‘...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：个人总结
价格：免费
属性：6 页
大小：45.45KB
格式：DOCX
时间：2024-07-13
