药师年度工作总结十四篇

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药师年度工作总结十四篇

年度工作篇药师总结 1

　　一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，

在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工

作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，

现就我科室工作开展情况作一系统回顾：

　　在本年度内，能学习和执行医疗卫生管理法律法规和规章,健全各项规章制度和岗位

责任制,较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操

作规范;医德医风建设好，能以病人为中心;提高医疗服务质量水平，能够改善服务态度。

　　努力提高自身的服务质量，热情接待患者。虽然我科各岗位每天担负着繁重的接待工

作，但我们都能够想患者所想，急患者所急，耐心细致地做解释，想方设法为患者解决困

难。为方便检查，在科室张贴醒目标示，简化工作流程，提醒患者所要找的窗口和检查室

的方位，使其能便捷地达到目的地。患者做 B超检查坚持做到不积压、不预约。

　　抓好了新设备的使用培训工作，提高诊断质量，缩短等待时间。质量就是生命，准确

的临床诊断很大程度上依赖于放射科的影像诊断。如何缩短检查时间，使患者能够得到及

时的诊治一直是院领导所关心的，院领导我科所急，在他们的关心和支持下，我科新近增

加了心脏彩超，可以更细致的开展各项检查项目，这样既提高了诊断的准确性又缩短了患

者检查时间，进一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。

　　报告单基本做到规范合格，字迹工整，清晰，易于识认，不应潦草和涂改，避免错别

字，一般超声检查出具报告单时间做到小于或等于半小时。劳务分配执行按劳取酬,多劳

多得;通过节约用水用电，节约纸张等，减少开支;年度完成 B超检查近五千例。

　　积极配合医院的各项义务活动，努力把我院的惠民政策落到实处，扩大社会效益，提

高人民群众对卫生服务的满意度。

年度工作篇药师总结 2

　　 20xx 年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不

少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：

　　本人恪尽职守,切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不

迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对

工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成各项工作任务。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作

以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的

条款要求自己。在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。

在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待；其次是

自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同

提高。

　　今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训我们。所以我们更加注重

药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架

上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合

店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰

尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽

“ ”显我们老百姓大药房以一切为老百姓，为老百姓的一切的服务宗旨。让老百姓真正得到

最直接的实惠，最真诚的服务。

　　真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说

话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一

“ ”“ ”“ ”句你好请稍等对不起等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中

来，一定会收到意想不到的效果。

　　正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽

量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药

效，尽量避免退换药品之类的事情发生。

　　我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用

本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客

户变为稳定的客户群。并且巩固原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取新顾

客。

　　在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑

剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不解，或是对药品不

信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为化解顾客对药品所产生的异

议，就需要我们见机行事，运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑，让他

们放心消费，满意消费。顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开。这是我们永不停歇追求

的目标。

　　当然在实际工作中也存在许多不足。譬如：

　　对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等掌握得不够牢固，抗生素类药的配伍禁忌，

药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢

取一定的经济利益。

　　在药店里面工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类

容。在日常工作中，只注意到药品的销售和殿堂陈列等，而忽略《药品经营质量管理规

范》、《药品管理法》等的.相关类容的学习。所以以后一定要认真学习《药品管理

法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。

　　今年本店增加中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的

工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见许多意想不到的工作难度。譬

如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知

道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失一定的经济利益。中药的别名很多，在以

后的工作中一定加强学习。再就是中药处方一定要学会审方，因为中药有十八反、十九

畏，这是我们必须牢记的。处方中如果有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很

严重的。

　　当然，工作中的不足还有很多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢

弥补，尽力做到更好。

　　对公司管理办法及服务的建议：

　　 1、希望领导多关心体贴员工,做到人性化和制度化相结合的科学管理；

　　 2、希望公司对员工要严慈相济，多鼓励进步员工,充分发挥榜样的作用；

　　 3、希望公司加强员工业务知识和业务技能的培训，提高员工的整体素质,强化团队精

神。

年度工作篇药师总结 3

　　在过去的20xx 年中，通过各位领导和同事的帮助，中药房顺利的完成了领导交办的

各项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导批评指正。

　　 1、注重自我修养，做好患者的服务工作。

　　在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者提供安全有效的药事服务

的负责任的态度，在做好自己本职工作的基础上全心全意去为患者服务。当患者因临下班

时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐心等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患

者第一次不知道如何煎煮中药重复再三反复询问如何使用的时候，都耐心一遍遍同其讲解

清楚。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其提供邮递员的联系电话等。我深深的

明白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满意是自己能

做到也应该做到的事情。

　　 2、进一步强化学习意思

　　为进一步提高自己的专业知识技能水平，且为明年的主管药师考斯做准备，基本每天

下班后都拿起专业书复习。希望能通过不断的学习，积累经验，经过自己的努力，具备过

强的工作能力，能过从容的接待患者的咨询。经过这一年以来的不断学习，在组织管理、

综合分析能力及协调办事能力等方面，都有了很大提高。

　　 3、对工作岗位积极负责。

　　对自己的工作岗位有极大的工作热情，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息

时间，加班加点为患者服务。工作上积极主动，带动部门内其他同事，在较空闲的时间段

加满药斗里的药及预先调配第二天代煎的中药，为第二天的工作做好准备。

　　 4、工作量保质保量。

　　新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能

忍劳忍怨，在保证药品调配质量的情况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完

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摘要：

药师年度工作总结十四篇年度工作篇药师总结1　　一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，现就我科室工作开展情况作一系统回顾：　　在本年度内，能学习和执行医疗卫生管理法律法规和规章,健全各项规章制度和岗位责任制,较好完成全年的各项体检、义诊任务。严格执行仪器操作规程和超声临床技术操作规范;医德医风建设好，能以病人为中心;提高医疗服务质量水平，能够改善服务态度。　　努力提高自身的服务质量，热情接待患者。虽然我科各...

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