2024年酒店营销工作计划范本（精选35篇）
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2024 年酒店营销工作计划范本（精选 35 篇）
2024 年酒店 工作 划范本 篇营销 计 1
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测
区近几年来随着市政府、省政府各级机关的办公楼的落成使用，国际会展中心投入使
用，附近的高级、豪华住宅区相继交付业主使用，使得本区商业活跃，经济发展迅速，目
前酒店业十分看好，在市内，xx 区酒店的入住率和平均房价是最高的。现在的情况是高星
级酒店较少，只有大富豪大酒店等四家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计和三家
四星级酒店标准设计的酒店最快的可以在 20xx 年6月份完工试业，其余为三星级中下
档、抵挡饭店、娱乐企业，大约有 140 家，从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱
和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从容采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒
店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在区甚至在本市称得上本店的竞争对手的不是
在市区的五家五星级酒店，而是附近的四星级大富豪大酒店和没有评星的银座国际公寓会
馆。
大富豪大酒店是一家按五星级酒店标准设计的和本酒店同时开业的，评上四星级的高
星级酒店。该酒店以前卫的娱乐业和多变的饮食风味，利用互联网进行营销，赢得了本区
域豪华住宅区比较富有的商业人士、香港、中国台湾和南洋华侨华人商人青睐。该酒店的
优势在于娱乐业和饮食方面，该饭店被列为竞争对手另一个主要原因是该酒店按五星级标
准设计，只是由于试业时期，出现部门之间合作配合不顺畅导致服务质量下降而被评为四
星级，现在他们经过整改，经营日趋成熟，市场占有率不断上升，目前正为评五星级而努
力，顺利的话，20xx 年年底就可以评为五星级的了;他们的不足是太注重娱乐和餐饮业(也
是他们的优势)，称不上严格意义的商务酒店，而本区旅游业是以商务活动为主，导致他
们客源不稳定，也由于娱乐业和餐饮业容易模仿，酒店要不断对娱乐业和餐饮业进行创新
才能保持客源。
银座国际公寓会馆是一家国际知名财团控股的商务型国际公寓，虽然没有参加评星，
但其按五星级标准设计的商务套间，拥有十万多平米高级写字楼，商务设施一应齐全，类
似于有家的感觉的长住型饭店，却兼有完善的商务作用，该公寓除了拥有国内外30 多家
国内外知名企业进驻外，在散客方面很博得西方商务客人的欢心，因此，在商务方面，银
座国际公寓牢牢掌握着一部分成功的事业型客人，原因是这部分客人偏执于工作，对于娱
乐和饮食方面却不讲究，独立自主惯了，有一个完善的服务环境就很符合他们的心意了。
他们的优势是商务服务周全，家居式公寓服务体贴入微，他们的不足是缺乏娱乐恶化餐饮
方面的服务，加之上帝式的服务标准化缺乏一种亲切感，使人如住后有一种莫名的压抑
感，不符合中国人的生活习惯，至少会缺少本市政界和政界相关客人。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势：现今是区唯一的五星级酒店，在品牌和档次上就有一定的独占性和排
他性，拥有庞大的高级、豪华商务活动场所和完善的商务服务，可以招揽到商务、展览、
学术会议方面的顾客;拥有齐全的高档娱乐餐饮场所，可以招徕商界、政界、文化界等各
界宴请和高级、豪华住宅区的客人;由于政府微妙关系，吸引了 31 家国内外知名企业进
驻。此外，酒店营造的龙文化特色氛围很获得政界人士、商界名士、海内外华人华侨的认
同。
酒店不足：高处不胜寒，有些散客对酒店有一种畏惧心理而不敢入住，而我们的宗旨
“ ”是让每一位顾客慕名而来，满意而归，在公关上陷入了托大误区;在娱乐和餐饮上项目
虽精品不少，但创新不多、更新不快，在与大富豪大酒店竞争中，在价位和项目创新上处
于劣势;在商务方面，本酒店虽然服务设施完善，但在宣传方面，却不能体现出来，在广
告策划上没有反映出我们的品牌和优势，在与银座常住型客户竞争上处于守势。
4、销售模型制定
为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前
研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性
化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以
得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品
或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋
势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、20xx 年本酒店客源预测
20xx 年稳定客源依然是政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参
加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人，这部分客源稳有 70%以上;机会客
源，节假日、节庆日本市重要企业举行的庆功会和庆祝会，附近高级、豪华住宅小区住户
举行的各种宴请，三个黄金周的旅游者，这种客源占到15%;潜在客源是换了口味，改变
观念的其他酒店的客人(包括市市区酒店的)，根据过去经验，大约有 10%。这就是酒店几
年入住率来一直达到 95%以上的原因，因为 5%用于控房调剂。
二、20xx 年市场定位和目标确定
1、20xx 年本酒店市场定位
我们的定位是走E-HOTEL 智能酒店的道路。什么是智能型商务酒店呢?众所周知，从
事商务活动的人士对于互联网的依赖性越来越强，对于酒店在这方面要提供的服务要求也
越来越高。目前，在这一方面我店跟其他的竞争酒店在功能方面并没有突出优势。我们跟
其他竞争对手所能提供给客户的互联网的服务仅限于客房的宽带接入，然而人家除了这方
面之外，在娱乐和餐饮方面都比我们强。要争取竞争优势，我们只能在商务服务方面做一
个更深层次的提高。其实，智能型 E-HOTEL，除了宽带之外，还应包括无线宽带上网、大
容量的免费邮箱的提供、店内无线电话的使用、网上实时查询、预订、每个客房,甚至酒
吧、酒廊、餐厅都有配备供客人上网工作的电脑，而这些恰好是所谓的商务型的我们的竞
争对手所不具备的。我们酒店开创了本区星级酒店的先河，我们曾是本区酒店业的龙头，
但正如美国一样，随着西欧、日本的崛起，冷战过后俄罗斯还有一定实力，中国和平崛
起，世界格局出现了多极化，它还保着超级大国的地位，影响力却大大降低了，随着众多
酒店的出现，我们的所谓龙头的地位和影响力大大降低了。所以我们必须抱着敢于创新的
态度，用国际性的商务型酒店的理念来重新打造我们的酒店，我们要做本区一流的智能化
商务型酒店，只有这样才能保证我店在本区龙头酒店的地位。
2、20xx 年本酒店营销目标
20xx 年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商 散客、商 会 、宴务 务 议
会)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近
地区的，而且要把触角发展到其他省区和国际上的，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店
打造成为国内外知名商务品牌。努力扩大和保持现有的政府部门关系户，酒店写字楼长租
户，回国观光华人华侨，参加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人，保持顾客
的忠诚度，为今后五年内竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业
收入，月度完成任务及各月份工作重点和目标。(实际上我们酒店每天都顾客盈门)
(1)、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12 月份
一月和二月做好春节客房、餐饮、会议和娱乐的销售工作，使客房入住率继续稳定在
95%左右，按照今年酒店在餐饮和娱乐方面的一直以18.5%左右的发展速度算，餐饮每天营
业额在去年同期平均每天50 万元的基础上增加 20%达到 60 万元，娱乐销售每天比去年同
期增长 20% ，这是完成有可能的。实际上 20xx 年全年目标均是这样的。
2024 年酒店 工作 划范本 篇营销 计 2
一、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx 年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具
备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网
络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有
较大提高。
二、加 与各大旅行社 系强间联
20xx 年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游
城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起
长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收
入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx 年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、
产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地
位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
四、加强部门间的沟通协作
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2024年酒店营销工作计划范本（精选35篇）2024年酒店工作划范本篇营销计1 一、目标市场分析预测 1、区市场分析预测 区近几年来随着市政府、省政府各级机关的办公楼的落成使用，国际会展中心投入使用，附近的高级、豪华住宅区相继交付业主使用，使得本区商业活跃，经济发展迅速，目前酒店业十分看好，在市内，xx区酒店的入住率和平均房价是最高的。现在的情况是高星级酒店较少，只有大富豪大酒店等四家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计和三家 四星级酒店标准设计的酒店最快的可以在20xx年6月份完工试业，其余为三星级中下档、抵挡饭店、娱乐企业，大约有140家，从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-08
