2024物业主管试用期工作总结（精选3篇）

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2024 物业主管试用期工作总结（精选 3篇）

2024 物主管用期工作篇业试总结 1

　　回顾 20 年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也

对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从

客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到

了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得

到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里

使工作更加规范，业主更加满意。

　　 “ ”在这一年里我们认真贯彻我们企业理念以情服务，用心做事把服务业主，做好本

职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工

作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项

工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，

顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　一、重要工作任务完成情况及分析

　　一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及

服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

　　二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约 30 多次。运用短信

群发发送通知累计 54000 条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极

配合通知内容做好相关解释工作。

　　三，业主遗漏工程投诉处理工作 20 年我客服部回访率 98%，工程维修满意率 96%。

　　四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业

主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的

服务质量及服务水平。

　　五，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

　　六，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象

建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，

再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　七，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们 E区客服员工做出了努力和汗

水，做出了不速度业绩。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，

对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训

成一个具一定物业管理常识的团队。

　　二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

　　一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，

服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

　　三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预

交费用不足。

　　四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理

软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　三、日后工作的努力方向及工作设想

　　我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各

项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工

作。

　　一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

　　二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

　　三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

　　四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

　　 “五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼

” “ ”中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就

感。

　　六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

　　综上所述，20 年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门

员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业

管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下为业

主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休

闲氛围，提升公司的服务品牌。

2024 物主管用期工作篇业试总结 2

　　时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，

在这段时间里领导及同事在工作上给予了我很大的帮助，在生活上给予了我很大的关心，

“ ”让我充分感受到了公司海纳百川的胸襟。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的

一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身

　的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报

　　一、非常注意的向周围的同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以

　较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

　　二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德

素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来，我能遵守公司的各项

规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每

　一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

　　四、因工作需要我被借调到 3ac2 期的交房工作组，担任12 组交房小组组长职务。对

于我来说这是一个全新的工作领域，收到借调安排的通知后我就私下在网上搜索有关开发

商交房的注意事项相关内容，后来经过公司的几次交房培训演练工作后，信心倍增。持续

21 天的交房工作中我成功完成了 89 户业主的收房验房工作。这次的工作经历对我目前的

工作产生了很多有益的帮助，让我明白和发现了商品房成品施工控制薄弱点和对产品细节

和使用功能合理化进一步完善的着重点。

　　五、在工作中，善于思考，发现问题便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决

　　思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参

　　考。、总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工

作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好

的配合和协调。这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的

动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定，按期转正。在以后

的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业务水平及综合素质，会用我的实际行动为公

司的发展尽自己的一份力量。

　　申请人：

2024 物主管用期工作篇业试总结 3

　　回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过

总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以

使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和

短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用

于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺

　　陷，在今后的工作中加以提高和改进。1X7h}(H1B+1x3w.Q0T

　　在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存

货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展

工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，

完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓

库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓

库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损

包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整

理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制

的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良

　　品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠

定了基础。如今日常管理中的所收、发货物数据准确率为 95%以上。仓库货物码

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2024物业主管试用期工作总结（精选3篇）2024物主管用期工作篇业试总结1　　回顾20年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。　　“”在这一年里我们认真贯彻我们企业理念以情服务，用心做事把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司...

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