邮政营业员工作总结(精选20篇)

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邮政营业员工作总结(精选 20 篇)
工作 邮 营业员 总结 1
    转眼间我市邮政局实习已经有 9个多月了,在这 9个月的实习工作中,我完成了从一
名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西,
我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百
年企业有了自己的认知和看法。入局 9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业
局,支局锻炼以到计划财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,
乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。
    回顾这九个多月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各
个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更
要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位
同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为
用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内
容和情况进行以下汇报。
    一、营业前台实习
    营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和
综合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职业生
涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特
别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就
是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细看用户要邮
寄的物品,更要重的验每一件物品。有时候太过仔细就会到一用户的
嘲热讽或者不满,说我们邮政服务工作效率。每到这时候,我们的业务人员不是用
微笑带过或者就用和的口气告诉用户这仔细的因,得到用户的认和接受。这
态度,这的素质,的是很得我这个新人学习的。
    这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特,包裹
收寄。现在由于各个流程都有合使用电脑,所以这项业务的办理也变得往简
了。中业务量最大的就是我们的 ems,很多时候甚至超过普通信件。这让我觉得很
自豪。因为就我所知的,前国内有很多和邮政 ems 竞争快递公司:天天、中
宅急送等等,但是有一个以和邮政的 ems 相提并论。这就充分体现了我们邮政
ems 有很的名声誉被广户所认。但是到我们邮政的包裹,我觉得需要
进的地很多,由于我们邮政禁忌物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流
。这成的经济损失,但是对我们今后的业务影响比较大的。在奥运这一特
家安全放在第一位是有要的,但是从我们邮政局长展来看,需要
相应挽救措施,使得邮政包裹重新回国内的大。
    、邮政通信营业厅实习
    建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个点具体是做什么的都不了由于我是
新来的,在那儿的人又是我大几岁姐姐们,所以都很顾我,不但给我进行了详细的
业务介绍,还给我讲解了许多前台应该注意问题。我了到在通信前台不但要办理
业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要户各不满的
甚至粗鲁行。但这都是作为一名营业员需要面对处理的,而且态度必须诚恳
。这和邮政综合营业厅不多。邮政代理通信业务,主流大业务为神行、
动感地全球通加一个集团网业务。行最更新就有四种套餐,为了能够流
解答客出的问题,营业员们必须对各种套餐业务了指掌。由于实习的时间
,我主要负责开户和收费等些简单作工作,对其他业务流程进行了一的了
。短短的天就位换其他实习了。虽然只天,但这天也让我感受
到了一名邮政工作者应有的情。
    储蓄前台实习
    储蓄前台实习我的深刻体会是工作每个人都必须坚守自己的职业道德努力
提高自己的职业素,正所谓做一行就要一行的行。这一点我从实习位同事里深
有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客能是自己认识的人,们也会要
出示证件,当对有所微词,们也总是心的解释什么必须得这么做。现在
已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有身感受。在我实习
要结,基本业务流程我也是掌握的不多了,所以在空闲师傅们让我上岗操作。
没想,似简单的业务处理,正上有这多的细需要注意敲打每个数字
要很谨慎如果是不弄错钱款,回的话,必须由负责赔
。这使我认识到在正的工作当中要的是我们严谨和细致的工作态度,样才能在自
 己的位上有所展。我觉得到了实工作中以,历并得最重要,主要看的是个
人的业务能交际。任工作,得时间了是都会,在实工作中动
更重要。因,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识更多的实践结合在一,用实
践来真理,使一个科生具备较强处理基本实务的能,是我们实习的
的。
    虽然我在每个前台的时间都不是很长,但是我深深的体会
    到作为一名合的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职
业素质和心素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡位,但作为企业的最前沿
代表是我们邮政企业的体形象。我们应该那些平凡岗位上出不平凡
的营业人员学习。
    、计划财务科实习
    在这个多月里,我大多时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最
的职业。由于去年见习我在财务实习,所以对财务的人和工作已经有了一的了
,为我这次正的实习的一,也为我能更的工作下了
    在见习我就对邮政使用的财务原始审核编制记账凭有了深入的了
,这次实习由于情况特,在我实习时间不久师傅休假了,的任务
给了我,对新人的我来说是一个验,但是会和挑战总是的,验的同时也是
我自己能的一次会。工作时我认审核每一张凭作收
;与网刊欠;刊欠做好工作;在每月月做损
努力使科长给我的工作到最。财务的工作是繁忙的,在科长的指
导和同事们的帮助下,我对邮政的财务工作已经基本掌握了一,但有许多点和不足
着我,对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题观困多,有充
能动;对一问题,不能考虑问题,对问题理解和看法站
高度不够,这都是我攻克点。
    函件局实习
    函件是中国邮政的础性也是心业务,接关个邮政事业的持续健康展。
金昌函件局有人组成:一名局长,一个经电脑作,个营人员和一个
员。在函件局实习之前我的认为在子商天,函件
业务作为邮政的业务、心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之我对邮政函件
的认知生了:在社会经济高展、各项设备蓬勃展的天,函件作为社会
媒仍具有广间,这也就是国邮政对函件出的新的--社会
业。为了响应局的号召金昌函件开发以及亟待开发的项有很多。在我实习
就正是 dm 广告册招商最繁忙的时候。大家集广益,为邮政 dm 广告献策
函件局的实习,让我看到了协作对大局事业展的重要由于有营
的经验,所以就能帮助些基础性的工作,如建据库据库是现
的重要的,有时是否达到营的就看营人员是具有完据库。不能
的营但是也不能无目的的营,所以要详细的据库想想似简单的工
实也简单,我在为成的营打基础呢
工作 邮 营业员 总结 2
    一、年经营任务和本处工作情况
    () 经营理方
    20xx  年, 我处始持以经营工作为中心,通过
    ,科学收入指,深企业严格度等,使局服务水平和各项
础管工作得到了加年实现业务收入增幅 6%。主要现在:
    ——行项函件邮、流、储蓄等专业开发了一
目,如:北京违章车船使用税催缴通医保账'宋庆龄伟
荣一生'独立资图明密云库独立资图资封、法律文书储蓄
个人缴费优秀
    ——专业经营体,对流专业进行了体专业在理整
代办站的上,进而强化速局的"裁判"职能,弱化"运动员"职能,为全力发
业务的内部环境。流专业"配送平台,流专业经营"
进行,将流局从"职能"部门,逐步"经营实体",为流业务健康
定基
    ()础管理方
    ——完成"支局处理(09 )"广工作,确保局量收统数
满足新站转运行。
摘要:

邮政营业员工作总结(精选20篇)政工作篇邮营业员总结1  转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以到计划财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。  回顾这九个多月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙...

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