邮政营业员个人工作总结报告（精选16篇）

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邮政营业员个人工作总结报告（精选 16 篇）

政个人工作告篇邮营业员总结报 1

　　一、上半年工作回顾：

　　㈠1—6 月份经营各项指标完成情况：

　　 1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下降 2.04%，完成年计划

的46.59%。其中通信业务收入完成 396.13 万元，比上年同期下降 3.53%，完成年计划的

46.39%;其他业务收入完成 9.16 万元，完成年划的计57.25%。函件收入完成 2.94 万元，

完成年计划的 19.60%;包件收入完成 16.49 万元，完成年划的计41.23%,其中快递包裹收

入完成 5.14 万元，完成年划的计25.70%;汇票收入完成 6.72 万元，完成年划的计39.53%;

特快专递收入完成 7.96 万元，完成年划的计33.17%;机要收入完成 0.2 万元，完成年划计

的50%;物流收入完成 8.01 万元，完成年划的计26.70%;报刊收入累计完成 8.43 万元，完

成年计划的 45.32%;集邮收入完成 6.85 万元，完成年划的计26.35%;储蓄收入完成 313.82

万元，完成年划的计49.27%，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年划的计31.21%;代办

收入完成 24.71 万元，完成年划的计53.72%。

　　 2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16 万元，完成年划计22.27%。其中通信

业务成本完成 326.83 万元，同比增长29.87%;管理费用完成 89.93 万元，同比增加 0.75%;

财务费用完成 0.06 万元;其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长19.64%。

　　 3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年划计-36.33%。

　　 4、服务满意度：87.88 分

　　 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完成年划计12.81%;保险业

务完成 162.17 万元保，完成年划额计 20.27%。

　　 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G网放号 1160 户，完成年计划 62%;完

成C网放号 781 户，完成年计划 63%。

　　㈡采取的经营措施：

　　 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个

岗位的调整，辞退 6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由

于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招

聘了

　　名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下

的名人全面素高，得到了用的可，广告展打下了基。这设计员质较户认为业务发础

　　 2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机

制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2名营业班长和 1名支局长。在用工制度

方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度

方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工

资，正棋路、新华路邮政支局 XX 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档

次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原

450 元整调为 430 元，、投均上了工。营业员递员调资

　　 3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收

入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不

“ ”同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送

图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9天行程 600 多公里进行

9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元，展发G网用户181 户、C网用户109

户;推销 42 箱叶面肥;销售出540 元的大图书;报刊短期收订完成 2万元;签定 1000 版个性

化邮票开发意向书。

　　 4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在

特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现

收入 8090 元;3 月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快

专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000 元;4 月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老

醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊

杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师

生的欢迎。

　　 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方

向。我局报刊短期收订计划 2万元，在中首先将短期用信息行，分区域营销订阅户进统计

下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展

新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告

业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐

步垄断，上半年承揽户外广告 1080 块，收入 6万元，由此打开了包城市的局面。乡镇围

同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸

卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

　　㈢、基础工作情况：

　　 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，

使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明

确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，

要求各每月与及，相符，相符，化了任追究，有效控制专业财务时对帐实现财实帐实强责

用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34 个监督岗位人员职责进

行了落、范了管理、推政安全工作由防范向源管理、由事后向基管实规动邮头检查务实础

理，努力杜绝案件的发生。

　　 2、制定增效节支21 项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26

日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、

办公费等方面制定了新的规定，3月24 日职代会通过执行。

　　 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题

活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局

将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

　　　㈤队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素

质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进

企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。

　　首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学

习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用

的，做到重大事的集体商，努力站在全局和略高度确定本位、本部的展发挥项协战单门发

规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整

体素，努力适市争的需要。上半年我局将工伍的思想和精神集中到加快展质应场竞职队发

上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断

提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领

导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业

对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

　　㈥安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理

等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办

法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6 月份长途押运 240 次，市内押运 500 次，顺利

完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步

提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，

为全局的

　　安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作

落实到实处。

　　二、下半年工作安排

　　㈠振精神，增展意，定完成全年任的信心任何改革新的都是思想奋强发识坚务创实质

观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放

“ ” “ ”在职工思想观念的转变上，结合增强发展意识、树立良好精神状态和学习王顺友大讨

论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观

念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引

领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较 XX 年

固定人员减少6000 人，流动人口减少10000 “人，企业发展业务遇到了困难，但办法总比

” “ ”困多、思路决定出路，我要极看到地方政策和当地源市都将政难们积资场为邮业务发

展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络

优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上

“ ”墙、双评活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐

步形成规模;“ ”不打无准仗，充分的市和方案都将化展提供保障，备场调查营销为专业发

算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们

“有能力完成今年任划。因此我要造以人本，以情重，以局家，以和务计们营为为为为

”贵的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗

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邮政营业员个人工作总结报告（精选16篇）政个人工作告篇邮营业员总结报1　　一、上半年工作回顾：　　㈠1—6月份经营各项指标完成情况：　　1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元，完成年划的计57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元，完成年划的计41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年划的计25.70%;汇票收入完成6.72万元，完成年划的计39.53%...

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