营业员工作总结1500字（精选12篇）

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营业员工作总结 1500 字（精选 12 篇）

工作营业员总结 1500 字篇 1

　　十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感

觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总

结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售

经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲

霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一

边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，

一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效

　　果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需

要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸

男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提

高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问

题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些

大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信

　　　　客人。我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。服装销售

市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需

求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:

在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服

　　装，以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向

　　客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。 2、适合于客

人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服

　　装。 3　　、配合手势向客人推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如

　　功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意

　　观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对

　客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等

“ ” “ ”因素，要因人而宜，真正使客人的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的

时间内能让客人具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的 why 方面

　　做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到

　语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3“、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服

” “ ”好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方

　　式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、

　　了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在我给销售员培训服装销售过

程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人

　　的购买欲。上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在

中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多

家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独

　　具魅力，产品畅销世界各地。意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世

　　界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。蒙得利家族以南

“ ” “美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其自然、亲和、文化的理念和雍容、高贵、优

”雅的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家，蒙得利

先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中，他以为其品牌

商标，籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得利家族为之倾注了全部的

灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦

萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时

尚经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，特别是香港、新加坡、日本等亚太地

　　区市场的欢迎和喜爱。早在20 世纪 80 “ ”年代，啄木鸟品牌就已进入中国市场，并深

受世界各地华人的青睐在新世纪初，公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司

全部股权，其[(z.m.n.)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册

号：第 25 类服装，1939467、1939469，第24 类床上用品，1992832，第18 类，皮

件，__782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服

饰(苏州)有限公司，在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店，展示其所有系列产品，由上

海马克西姆服饰有限公司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。

工作营业员总结 1500 字篇 2

　　回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感

觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许

的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

　　　第一、积极参加公司开展的各项活动。

　　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节

目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日

游;5 月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去 k歌;7 月29 日，和番禺办公

室的同事们去清远黄腾峡漂流，28 日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9 月29 日，国庆前

的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积

极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强

大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

　　　第二、认认真真，做好本职工作。

　　 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每

个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很

多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工

作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来

做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以

说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基

本素质。

　　 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，

辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来

共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保

证订单的顺利完成。

　　 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错

误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的 1个单子就曾经存在

过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了中国台湾后发现不合

格了遭遇客户全部退货的情况，到 12 月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人

工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么

样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任

何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过

各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和

浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

　　 4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的

员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验

指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开

展。

　　　第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

　　学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋

友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正

是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求

的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，

其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好

分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

工作营业员总结 1500 字篇 3

　　到电信大楼工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和

IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

　　在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口

径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高

的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来

在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务

时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务

规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

　　 IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可

以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还

是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

　　对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处

“ ”理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展

现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造

了比较好的条件。

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营业员工作总结1500字（精选12篇）工作营业员总结1500字篇1　　十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有...

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