药店营业员个人工作总结（通用31篇）

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药店营业员个人工作总结（通用 31 篇）

店个人工作篇药营业员总结 1

　　转眼间，我来到大药房工作已经快三年了。在大药房店长和同事们的关心帮助下，我

学习到了更多的知识。现总结如下：

　　一、工作回顾

　　进入大药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下：

　　首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药

区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，

可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起

来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

　　其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每

个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，

做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾

客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副

作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

　　在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习

《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加 GSP

认证、药品养护的有关工作，为药店获得 GSP 认证、做好药品养护的有关工作，起到了重

要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培

训考核，提高了自己的`综合素质。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，

进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制

度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，

时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我

将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公

司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

店个人工作篇药营业员总结 2

　　 6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好

准备。

　　一、加强学习，不断提高思想业务素质。

　　学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极

学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参

加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会

的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富

了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新，认真开展药品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx 年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们

还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客

户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分

散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经

理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以

更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户

资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、

传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司

交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高

效。

　　四、加强反思，及时总结工作得失。

　　反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以

下几点：

　　 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及

时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

　　 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招

商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己

心中的目标。

　　 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公

司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投

入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良

的工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于

我们来说也是重中之首。

　　总结 20xx 年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应

更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

店个人工作篇药营业员总结 3

　　药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚

吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，

那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现

如下：

　　一、留住老客户

　　（1）我零售店可以老客免理会卡，只要他拿着卡到我的们药给顾费办员们这张们药

店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就

拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　（2）我一定要站在客的位置上多替他着想，些老客一般都有期服们顾们这户长药

史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利

润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药

“ ”箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

　　二、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

　　（1）如果我的附近有医院，我可以拜名医并与他达成，他的一部们们访们协议让们

分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可

以赢得一些潜在的顾客。

　　（2）我可以搞一些健康宣，聘已退休医坐堂，一来我可以广们传请执业师这样们为

大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获

“ ”得一定的人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

　　（3）我可以在店里立一健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引们药树块

更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　（4）我可以常客一些有吸引力的信息，他在得到信息的同们经给户发传单让们时对

我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确

切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

　　三、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐

药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面

的培训，比如：

　　（1）我零售店可以根据自身的情况，定期内部培，店或其他们药实际组织训让长优

秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并

加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增

加顾客对我们的信任感。

　　（2）我零售店可以充分利用生企的源，品的生企助店们药产业营销资让产产业协药

进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健

脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了

他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充

分的自信向患者推荐这几种药品。

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标签： #总结 #工作总结 #营业员

摘要：

药店营业员个人工作总结（通用31篇）店个人工作篇药营业员总结1　　转眼间，我来到大药房工作已经快三年了。在大药房店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。现总结如下：　　一、工作回顾　　进入大药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下：　　首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。　　其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或...

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