服装营业员个人工作总结（精选15篇）
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服装营业员个人工作总结（精选 15 篇）
服装 个人工作 篇营业员 总结 1
20xx 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作
经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表
了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉
商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他
服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：
1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十足
的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提
示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量
和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见
的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要
对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售
技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促
进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语
言向顾客讲解。
3、具体表现。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑
选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不
断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装 个人工作 篇营业员 总结 2
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先
感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发
挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维
护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查
找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确
的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还
要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的
促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公
司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了
解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的
最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的
购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装
有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条
件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，
向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时
注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装
的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、
“ ” “ ”质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由 比较 过渡到 信念，最终销售成
功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售
有下列原则：
1、从4W 上着手。从穿着时间When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why
方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商
品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3“、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： 这件衣服
” “ ”好，这件衣服你最适合 等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方
式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、地理位置方面：
我们xx 店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个购物广场
外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多
的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其
关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销
位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。
我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一
样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货
架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组
合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一
定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方
法和技巧上有待于学习和领导的指点。
我今后的努力方向：
摘要：
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服装营业员个人工作总结（精选15篇）服装个人工作篇营业员总结1 20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。 针对这一点工作，我总结如下： 1、推荐服装时候要有信心，大方...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
