2023年酒店保安工作总结（精选20篇）

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2023 年酒店保安工作总结（精选 20 篇）

2023 年酒店保安工作篇总结 1

　　回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全

防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以

下为我部今年的工作总结。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使

治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各

重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作

程序、消防重点部位档案等。

　　为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式

地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进

行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕

性。

　　二、落实安全检查，确保酒店安全

　　为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有

几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，

没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下

达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

　　三、树服务品牌，抓学习、管理

　　作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素

质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流，剖解正反

案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表

现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗

的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，

　　加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更

应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后

的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

　　四、服务质量

　　门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感

觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有

敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服

务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

　　 “ ” “ ”新的一年，保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路，突出变化二字，树立保安部

新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防

安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，

用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐

患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2023 年酒店保安工作篇总结 2

　　新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的

工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，

为xx 酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的

方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下。

　　一、各项考核指标全面完成

　　在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全

保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了

100%，为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

　　二、建立健全绩效考核制度

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依

据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通

过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事

例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所

想。

　　三、强化管理，不断进行学习和培训

　　只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了

对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班

后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各

员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指

挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明

显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等

等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

　　由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人

“不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服

”务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得

到一次愉快地消费。

　　四、加强消防设施、设备的保养

　　 “安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持安全第

”一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到

实处，我们加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们

落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同

时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作

落实到实处。

　　我部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐

患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理

的，如实上报。今年有许多推销人员骚扰客人，给我们安全工作带来了困扰。我保安部人

员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们

加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维

护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在

故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

　　虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，

但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。所有这些问题和不足，都有待于我

们今后认真地思考和总结改进。

2023 年酒店保安工作篇总结 3

　　 *年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成工作，我们三个领班齐心协

力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无

一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将*年的工作予以总结：

　　一、日常工作

　　今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20 分钟

到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前

一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时

巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中

掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到

问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当

面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为

更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时

反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职

责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。

　　审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工

都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高

涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发

现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业

吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工

作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份

开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝

酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整

体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为

明年再次装修打下了很好的基础。

　　今年外出培训 2次，消防与反恐，从 2次培中学了很多，自己在安全训习经验对认识

方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸

的认识，怎样去发现、识别*等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理

水平和业务能力方面有了更高的起点。

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2023年酒店保安工作总结（精选20篇）2023年酒店保安工作篇总结1　　回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总结。　　一、进一步健全和完善安全防范体系　　为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。　　为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意...

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