2023酒店保安部年终工作总结（精选15篇）

精品

免费

3.0 文海小编1 2024-07-08 999+ 78.8KB 32 页免费海报

侵权投诉

2023 酒店保安部年终工作总结（精选 15 篇）

2023 酒店保安部年工作篇终总结 1

　　 20xx 年我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的

工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了全年的各项任务。

　　 20xx 年，我部门根据实际情况，认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安

全培训，积极协调各部门安保工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。一年

“ ”来，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形

象，内强管理，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，有力地维护了酒店的各项运

行秩序，确保了酒店的平安，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作;以及部门所承担

的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。团结协作，任劳任怨，

克服各种艰难险阻，探索性的不断发展，不断总结经验教训，扎实工作，开拓创新，围绕

公司安全经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主

线，以加强防火、交通、相关方安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、

安全文化和信息化建设为基础，持续完善安全生产标准化运行体系，深入细致地开展安全

经营检查，不断提升安全工作管理水平。公司截止目前未发生任何安全事故，从根本上维

护了公司和宾客的生命、财产安全。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良

好，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，我们一年来的工作有许多好的方面，但也

有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，继往开来，结合公司 20xx 年的安全经营

的实际情况，具体工作汇报如下：

　　一、各项考核指标全面完成

　　 20xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年

的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到

了100%。为酒店各部门进行消防安全培训许多课时。真正起到了保驾护航的作用。

　　酒店保安是酒店的形象，是门面，是为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系

到来店客人第一感觉。为了保证我们的服务质量，我们要求队员要做到客人、领导车辆来

去时，能主动、热情、优质、快迅地服务;指挥车辆服务、指路服务;还要求队员不断学

习，培养对企业的敬业精神，不断填充自己的，塑造自己的气质，只有这样服务质量才能

做得更完美。

　　酒店安保工作是一项十分复杂，是对我们队员及极具考验的工作。来酒店的客人有政

府机关领导、有大户豪商、有普通市民、也有素质低劣、品质败坏的人员进出，给安全保

卫工作带来了很大的难度，也赋予了我们工作的艰巨。有的客人来时东倒西歪、烂醉如

泥、恶语伤人，我们是服务行业，为了酒店的声誉，只有忍辱负重。一年以来，我们服从

安排、听从指挥、敬业守职的工作;“部门始终倡导主动热情、微笑服务、顾客至上、文明

”礼貌的精神，树立我们酒店的形象。

　　二、建立健全了绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依

据。我部门结合自身的特点，将员工的绩效奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不

断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。

　　今年夏天遇到了连续的高温天气，一度达到39 度，创历史高温记录，冬天最冷温度

达到4度。我部门人员，又都处于第一线，炎热或寒冷的天气，给我们的工作带来了一定

的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，体现了我部员工吃苦耐劳的崇高思

想。员工吃苦耐劳的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

　　三、强化管理，不断进行了学习和培训，力求优质服务

　　现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸

日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为

集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼

貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼

等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到

加强。

　　由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，是酒店的第一道靓丽风

景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解

决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路，对客人的意见及

时反馈。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开例会，共同探讨，讲授

经验，使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协

作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

　　着力培养、建立一支纪律严明、训练有素、服从领导、执行命令、忠于职守、坚守岗

位、廉洁奉公、文明执勤、办事公道、竭诚为顾客服务、形象高于一切的高素质的安保队

伍，配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过

对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，学习使员工产生归属感、认同感，让员工知道

如何对客服务，如何树立新形象。再通过多种学习方式改变队员们的个人思想，树立正确

“ ”的人生价值观，使队员融入我们团队，大家的素质和专业技能都有了一定的提高。

　　由于保安部人员大都来自本地，大部分出自农村，存在思想素质、政治素质、文化素

质、业务素质不高;思想不单纯、意气用事，遇到问题不能冷静、理智的处理;工作漂浮，

搞个人主义，严重影响了保安伍的形象。由于队伍成员不稳定，人员流动大，无法开展业

务素质教育和体能培训。所以对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，

加强了保安人员的工作责任心和责任感。为提高服务质量，做到有章可循，规矩而不乱。

经常用先进事迹教育人;用法律制度约束人;用传统的品质道德感化人;坚持以人为本，从

严治队，坚决制止一切不良行为，杜绝违纪违规现象发生;让队员懂得自我约束、自我反

省，更要懂得自我管理、自我教育、自我监督;力争创建一支高素质，严要求，精业务的

安全队伍。对于那些工作无力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取

警告、罚款或辞退。我们根据每个人的德、能、勤、绩，取人之长、容人之短。采取公

开、公平、公正的原则任聘上岗，量才使用。目前，队伍人员基本稳定。

　　由于我们是酒店保卫工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的

使命，全年重点抓了三项工作。

　　 “ ”一是抓队伍建设：一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，就要坚持两手抓：一手

抓人员的调配，一手抓素质的提高。强调敬业和服从相结合，在多渠道引进队员的同时，

高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要进行保安业务素质的训练，传

授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求，队员

的业务素质及值勤能力都有不断提高。一年来，我们保安队已逐渐成为一支拉得出，打得

响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能出色完成各项任务的队伍。

　　 “二是抓制度建设：工作规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不

”以规矩，不成方圆。全年对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一

整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来

保证工作任务的完成。充分展示军人的素质和风彩。把酒店的形象和品牌对外加以提升!

　　三是抓思想建设：我们在工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法

上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前会、月度例会上插入思想教育，以会

代训，与队员个别谈心、交心等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现

的问题和差错，我要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为

鉴，强化精神，改进工作。形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作

上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付的变少了;干

事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪的变少了。

　　四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加强了消防设施、设备的保养

　　 “ ”安全工作是企业的生存之本，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实

做好每项安全防范工作。

　　我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，

重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及

时进行处理，不能处理的，如实上报。我们都能合理圆满的解决。

　　一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查。与消防工程公司保持密

切联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设

备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;定期对灭火器进行

了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保

养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

　　我部门还多次迎接各级政府、地方、消防大检查，积极参加消防会议，起到了监督和

互相学习的作用。

　　 1.治安安全

　　安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚

持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行检

查，以确保安全无事故。为了确保酒店安全，部门制定了一系列工作计划和安全、突发事

“件应急处理方案、疏散应急预案。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安

“全这根弦，确定安全工作重点区域，在总经办的指导下，从每一个环节入手，周密细致

地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。一方面我们从内部培训

入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另

一方面我们与部门保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹-事的人员尽量劝其离

开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始，规范员工执勤动作，有效地保证

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #工作总结

摘要：

2023酒店保安部年终工作总结（精选15篇）2023酒店保安部年工作篇终总结1　　20xx年我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了全年的各项任务。　　20xx年，我部门根据实际情况，认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门安保工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。一年“”来，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，有力地维护了酒店的各项运行秩序，确保了酒店的平安，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作;以及...

展开>> 收起<<

2023酒店保安部年终工作总结（精选15篇）.docx

共32页,预览15页

还剩页未读，继续阅读