营销工作总结范文参考(精选14篇)
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营销工作总结范文参考(精选 14 篇)
工作 范文参考 篇营销 总结 1
过去的半年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年,有必要回顾总
过去半年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在下半年里努力再创
佳绩。现对上半年营销工作进行总结。
一、以效益为目标,抓好营销工作
1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整,不断扩充销售队伍,增强了在岗人员竞
争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析,提升销售业绩主要是管理好
销售人员,下达科学、合理的销售指标,激励大家的工作责任心和主动性。
2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础
上,拓展增加了团队房、网络订房等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应
地按比例分解指标。这样,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售
业绩的提升,进而能使酒店下达的经营指标如期完成。
3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色,以接待协议单位商务客人、上门
散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略,制定了对营销部人员按
高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策,极大地调动了销售人员
的工作热情和增强了服务意识。
4、投诉处理。营销部直接服务客人,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投
诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨,营销部接待并妥善处理宾
客的大大小小的投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,营销部
按酒店领导的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销
售业绩的显著回升。
二、酒店仍存在的问题
半年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。
这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施
设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝
等情况较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服
务能力等综合素质高低不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行
的"激励模式"。服务技能随意性等个体行为较严重。
服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质
量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分
员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清
洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店半年工作进行回顾,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成
绩,整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作计划,在下半年里,希望各
部门在工作中合作愉快,携手为酒店创造佳绩。
工作 范文参考 篇营销 总结 2
我于进入市场部,并于被任命市场部主管,和公司一齐度过了两年的岁月,此刻我将
这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是透过我们打出去的
每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都
“是在为他们服务,是以帮忙他们为主,本着 我们能做到的就必须去做,我们能协调的尽
”量去做的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的状况下,不仅仅满足他们的需求,得到我们应得的利
益。而且透过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的十分好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做
到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持
用心、用品质去做。20xx 年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计
划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选取用最
快的速度和最好的方式来解决。
20xx 年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的
领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在
参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
“ ”在今年的工作中,以 勤于业务,专于专业 为中心,我和我组成员要做到充分利用业
余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多
看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践
上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力
量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在务
必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中。
“ ”以带出优秀的团队 为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩
的同时,让每个人的潜力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作潜力。
将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、
乐观、用心向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用
自己的智慧去解决问题。既然选取了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也
是对自己的一个职责。
透过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然
“要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确
”的因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自
己,及时正确的找到自己的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之
力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期
盼:这天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自
豪!
我的发言完毕,谢谢!
工作 范文参考 篇营销 总结 3
时光荏苒,我到某某公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和
同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认
真做好自己的本职工作,完成销售任务。我最初在某某店上班,因工作需要公司调我在某
某附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下,我在工作模式上有了新的方
法,技术和经验也得到了提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简
单地总结如下:
一、遵守职业道德
我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好
工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一
点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才
能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良
好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,
都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲
解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每
位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟
悉业务,这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的
功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高
自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了
互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经
常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不
断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东
西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的
了解与感悟。
由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还
是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学
习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作
中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职
摘要:
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营销工作总结范文参考(精选14篇)工作范文参考篇营销总结1 过去的半年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年,有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。 一、以效益为目标,抓好营销工作 1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整,不断扩充销售队伍,增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析,提升销售业绩主要是管理好销售人员,下达科学、合理的销售指标,激励大家的工作责任心和主动性。 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上,拓展增加了团队房...
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作者:文海小编2
分类:个人总结
价格:免费
属性:23 页
大小:70KB
格式:DOCX
时间:2024-07-13