市场营销年终工作总结范文（精选16篇）
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市场营销年终工作总结范文（精选 16 篇）
市 年 工作 范文 篇场营销 终 总结 1
转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成
长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：
一、关于市场部所做的工作
1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理 1人，市
场网络主管 1人，健康专员 2人，兼职业务专员 4人，导诊 4人;并构成了市场部的各项管
理规章制度暂行草案《中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就
诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖
励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、
《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制
度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;
2、部门业绩：透过全员的共同努力发展我院会员 10581 人，开展 、 座等活义诊 讲 动
46 场，其中包括雷锋日义诊、去火车站举行春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服
务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和义工协会联手参加家园启智
中心义工活动，和《时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以
及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医
养生体验活动;和石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞
助太极拳队及道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并
得到电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在二幼、一幼、三幼、六幼
及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业
效益。联系居委会25 家、企事业单位 34 家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导 28 次，其中《时报》报导我院 23 篇， 台 我院电视 报导 3次，广播电台
报导 2次。
在网络推广中参与QQ 群40 个，参与策划 x院庆一周年 PPT、市场部舞蹈《江南
style》获表演奖，视频上传至后，播放次数达 1500 多次;“ ”百科上编制 于金 词条，浏览
量达 60 多次;文库上传宣传文档11 份，浏览量达 200 多次，被下 量达载20 多次。 排团队
行由3000 多名已 上升到经410 名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。
并对全院员工进行了百度明白应用的培训，吸纳 14 名员工加入到互联网推广工作。在百
度明白回答问题 2400 多个，采 率到达纳29%，级别升至八级。在互联网上用心地宣传了x
医院。使用微博宣传，粉丝已达 2780 人， 送微博发500 多条。医院内网上 布各发类报
道、通知60 篇。
二、工作中存在的问题
1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络
推广主管随着加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一向在
寻找中，现有适宜人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每
位主管下方应有 2-3 名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培
养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，
就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在
市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，期望在以后的医疗项目推
出中能够参考市场部相关人员的意见推荐，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有
更好的社会和企业效益。
三、20xx 年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其用
心作用，随着 20xx 年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80 场，新增会员应
达20000 人，市 部的人 配置 更加合理和完善，用心参与策划包装医 目场 员 应 疗项(产品)，
并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
市 年 工作 范文 篇场营销 终 总结 2
这个月是感觉有点漫长的一个月，不知道是怎么回事，可能是中间发生的问题太多的
原因吧!首先是拜访客户的时候自己出的一点问题，然后就是大兴旧宫着火的一件大事
情，从而也导致我们客户对产品有点不敢下订单的意思!
总的在分析一下自己的业务，现在自己这两个月自己才做了多万，还比不上别的的一
个月的 量呢业务 !在好一点的就是还比不上人家的一个合同的营业额高呢!自己现在在第三
梯队还是拿不到第一，更不用上上第二梯队了，那就是自己的一个极限了!在这几个合同
中还有一个大立铣床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客户也就是网上的客户。
自己的订的工作目标：
自己订的工作目标没有完成，连公司规定的最底的任务都没有完成，是自己的工作上
的一些怠慢，虽然是很努力了，但是还是做的不够好，只要做好了我相信终有一天我会成
功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相当于什么也没有!
今年应该和去年比起来市场应该是好做的让人难以置信，但是自己做起来为什么还是
感觉那么的费劲呢!就是自己就没有自己的客户群，开始就没有按照王经理的要求去做，
就是一个月找三个有潜力的客户，现在够过去两年了，就是说是过了 24 个月了，在乘以 3
就相当于说是现在自己应该有 72 个客 在自己的手上，但是 果呢户结!没有几个!就是是 72
个客 自己 的不好去掉一半那么 在 有户 维护 现应该还 36 个客 吧户!有吗?没有如果自己在现
在有有潜力的客户有 20 个的 自己的生活将不会在愁了，有话20 个老板每个月都 你 工给发
资自己还愁什么啊!还是自己做的不够好!
市场不一样：
现在就今年的情况应该是我们为主，但是就是我们的心软导致应该好像是被客户牵制
一样，或许是我们想把单子签成的原因吧!就像今天客户签合同，客户说你把货拉过来你
就直接把现金带走就可以了，我就说我们这是现金，所以你必须交全款我们给你发货，结
果就是差五百，因为有的银行规定只能汇五万!
总结一下就是现在我们应该更好的更密切的观察市场的动向，才能更好的掌握我们行
业是形式!
提高我们自己的业务能力和自己本身的素质!其实业务就是做人，只有人做的好，自
己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面，还有就是自
己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习
无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力!
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起
来。在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的
学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协
作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
市 年 工作 范文 篇场营销 终 总结 3
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场
调查、__开业及__推广一系列工作。转眼间，20__年即将过去。回首这一年来的工作，尽
管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成
了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作
中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1.市场信息的收集。
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关
行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业
行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体
以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2.信息分析和甄别。
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概
况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。
此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。
摘要：
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市场营销年终工作总结范文（精选16篇）市年工作范文篇场营销终总结1 转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结： 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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属性：27 页
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时间：2024-07-13
