市场营销工作个人年度总结范文（通用35篇）

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市场营销工作个人年度总结范文（通用 35 篇）

市工作个人年度范文篇场营销总结 1

　　春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到 xx 公司快 3年了，在也算一名老

员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之

蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一

个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和

学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的

支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今

天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做以下总结：

　　一、年度进车量及销量

　　 1、从 xx 年、xx 年销量情况来看，每年销量较好的月份为 1月、10 月、11 月、12

月。每年量最低点销为 2月，8月，但是在 xx 年8月份量反而是上升，原因是销趋势 8月

份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高，所以出现反常情况。而每年的 5

月、6月、7月份量平，没有明的上升和下降，上升最明的月份销稳显趋势显为 3-4

月，11-12 月，所以每年要抓住几个月份冲量，在量低的月份打好基本功，做好宣这销较

传，收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。

　　 2、从表 1看出，天荣作为整个公司的主战场，xx 年天荣销量占总公司销量 49%，北

环市场占 35%，二网及市场占%。xx 年实销量 419 台，进车量 368 台，比例为 1:1.1，20PC

年应提升至 1:1.5。

　　 3、20xx 年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的 30%，并且优化库存，坚

守先进先出的原则。

　　二、各车型销量

　　 1、从表中可以看出，是我的主打型，占量的优优们车总销 63%，其中优优基本型、特

惠1型、标准 1型三个车型销量，各占优优车型的 24%，18%，19%。优胜二代占总销量的

25%。在 20xx 年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。

　　 2、柴油、、雅些型量不大，作我的利型。优优优劲优这车销应该为们润车

　　三、各人员销量

　　老员工中销量的是，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉

销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有

待提高。

　　四、客户抱怨及投诉

　　 1、在全年售程中客抱怨共销过户计 14 次，投诉 1次。其中 3位客户抱怨合格证给予

不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时

予，给1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝

圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。

　　 2、在些抱怨中，由于信息及与售部沟通配合，最关抱怨，没有考核。这员时销终闭

但是 1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司 14000 元，这也许是因为我们

各部沟通不及所造成，公司造成了很大的失，在以后的工作程中我一定避免门时给损过们

此类事情再次发生。

　　 3、在以后工作程中，首先要考事情生的重性，因厂家客服部是一个很过虑发严为门

严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。

　　五、客户满意度

　　由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾问的服务都很满

意，但是有客抱怨合格予不及，其中有一位客投售度不好，造成客户证给时户诉销顾问态

抱怨，我已向客沟通了此件事情，也找此售了解了情况，确存在售户经户销顾问实销顾问

态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销售顾问端正态

度，提高客户满意度。

　　六、部门之间沟通问题

　　 1、由于每个人的位不明确，致部之沟通存在一定的障碍，遇到推岗职责导门间问题

卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。

　　 2、每个人有候要身兼多，无法做到每工作致、真。时职项细认

　　 3、每次例会解决不了性。实质问题

　　 4、缺乏制度束，致人不好管理，工作无法向前推。约导员进

　　以上是我 20xx 年的工作总结，展望20xx，回望 20xx，望金泽所有同事在新的一年里

有不一样的收获!

市工作个人年度范文篇场营销总结 2

　　提笔写，就示一年的已去。回想总结预时间业过XX 年的总结中的种种计划打算，感

想良多！归纳总结如下：

　　（一）本年度市场的整体环境现状总结：

　　 1、行市容量化业场变

　　今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个

汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

　　 2、品牌集中度及争竞态势

　　市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的

观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤

池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的

我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的

路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

　　 3、争市份排名化竞场额变

　　从XX 年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾

馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30 多

个。

　　 4、渠道模式化及特点变

　　 XX 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直

销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

　　 5、端型化及特点终态变

　　 XX 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今

年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档

案1200 个，其中企事业单位800 ，特殊宴会客户户 180 个，分销单位200 。今年的售户销

终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售

双轨制方向发展。

　　 6、消者需求化费变

　　仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始

征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开

发周边旅游线路2条。

　　 7、市主要争手今年售表场竞对销现

　　 “ ”知彼知己，百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模

式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，

梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田

的.定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

　　（二）本年度部门工作总结

　　 1、部建门设

　　上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

　　 2、部人培养门员

　　市场部现有人员 4名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技

能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　 3、与其他部的配合门

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