电力营销个人总结报告（通用17篇）

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电力营销个人总结报告（通用 17 篇）

力个人告篇电营销总结报 1

　　一、完善制度，活动方案实施井然有序

　　 “ ” “为了使创业服务年活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕服务创

” “ ”业、富民兴赣主题，以促进坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升为着力点，制

“ ” “ ”订了《江西省电力公司创业服务年活动重要措施》。公司营销部围绕创业服务年的总

“ ”体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与创业服务年相结合，编制了

“ ”《塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全

“ ”省创业服务年活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系

“ ”统各单位深化创业服务年的重要文件。

　　 “ ” “同时，公司营销部还制订了《供电服务提升工程活动绩效考核细则》，明确了创

”业服务年各项工作的具体标准，细化了工作要求,从成立组织机构、制定活动方案和计

划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价

结果纳入各单位全年绩效考核。

　　二、健全机制，用电环境保障安全可靠

　　 (一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，限度地减少因

重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用

电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理

整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作，1-3 季度份，共

开展对 475 户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书 268 条，提高

了客户侧的用电安全状况。

　　 (二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。____年6月-7 月，持的暴雨天气续袭击

了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一

时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。

营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。

　　为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重

要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢

修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司

发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修

人员 55374 人次、发电车28 辆、抢修车辆 5228 台次。

　　在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电

宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598 短信平台等形式宣传灾后安全用电常

识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要

注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。

　　 (三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、

高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截

至目前，累计调用应急发电车78 台次，有力保了重大活的利召开。证动顺

　　 9月26-28 日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今

年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保

电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300 “ ”余米，为秋水广场特制 8台低柜，出压

动9辆发电车，安排了 4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测

试车来回巡视线路。完成红谷滩 7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出

动100 余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8 公里的2

条110 “ ”千伏重点保电线路进行全程盯控。对南昌国际展览中心、72 家宾馆所辖配电间进

行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。

　　公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作，为中博会提供了安全可靠的供电保障，

省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细，充分肯定了电力部门所做出

“ ”的成绩，公司也因此第三次荣登省效能办表扬台。

　　 (四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定《策应

“ ”全省创业服务年活动、深化市场开拓工作指导意见》，从完善市场开拓工作机制、开展

增售电量分析评估等五个方面，制订 20 条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取

主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设

做好各项服务，更好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和

评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进一步认识市

场、服务市场，做好创业服务工作。

　　 (五)满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西电网用电

负荷 7创历史新高，8月5日达到1139 万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力

供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网____年

度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。

　　 “ ”同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面卡脖子、火电机组

运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预

案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，限度减少供需变化给社会和客

户带来的不利影响。

　　三、措得力，服境建高效举务环创优质

　　 (一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建

设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生

“ ”工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程一对一联络

与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促

进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公

司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的 13

个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进

度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集

“ ” “和重点项目最集中的园区客户提供零距离的贴心服务。九江共青公司开展了三跟踪，

”三服务(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重

点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内 30 多家落户企业的配套工程建设任

务。

　　 (二)提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监

督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努

“ ”力打造报装用电创业速度。5月28 “ ”日，组织召开了客户受电工程三指定自查自纠工作

电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公

“ ”司明确提出三不指定 (不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月，公司部营销

组织了四个督导组，分赴全省 9“ ”个地市，检查各供电公司客户受电工程三不指定工作落

实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。

　　 (三)加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。

　　营销部密切关注客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有

针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问

题，研究制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提

高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，

增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，7至10 月四连续

个月保持公共服务类第一名。

　　今年5月，公司出台了《关于加供服投管理指意》，投专门强电务诉导见对诉举报处

理情况严格考核、定期通报，对于投诉较多或同一事件被重复投诉的单位，将被取消当年

的评先资格，由省公司挂牌督办，限期整改，努力把供电服务问题的苗头解决在基层，解

决在萌芽状态。

　　 (四)大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落

实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入组织对各市、县供电公司的明察暗

访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598 热线和抢修人

员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常

态化。今年以来，分 4批次对8“ ”家地市公司开展了创业服务年明察暗访督察工作，涉及

所属基层单位、县区公司达 42 个，其中暗访营业窗口 31 个，模拟故障报修16 次，明查创

业服务年活动组织开展、95598 服务热线和业扩工作情况 40 余次，与此同时，系统各级基

层单位也组织了明察暗访自查活动。

　　 (五)推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的

需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结

合，按照国家电网公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。

　　一是加快推进电动汽车充电设施建设。电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施

的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，

公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省 11 个设区市签订电动汽车

充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新

“ ” “能源汽车示范推广应用。并配合南昌市作为全国十城千辆试点城市及宜春打造亚洲锂

”都的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电

动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风

景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了 4台流服和力工程，纯电动动务车电车

分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500 根。

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电力营销个人总结报告（通用17篇）力个人告篇电营销总结报1　　一、完善制度，活动方案实施井然有序　　“”“为了使创业服务年活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕服务创”“”业、富民兴赣主题，以促进坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升为着力点，制“”“”订了《江西省电力公司创业服务年活动重要措施》。公司营销部围绕创业服务年的总“”体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与创业服务年相结合，编制了“”《塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全“”省创业服务年活动、深化市场开拓工作等五个方面20条意见与措施，作为指导公司系“”统各单位深化创业服务年...

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