2022市场营销部年终工作总结（精选14篇）

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2022 市场营销部年终工作总结（精选 14 篇）

2022 市部年工作篇场营销终总结 1

　　 20x 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以

创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款 x

万元，比年初净增 x万元，日均存款 x万元，储蓄存款净增 x万元。现就一年来的工作小

结如下：

　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

　　思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一

点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

　　 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导

者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员

工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励

员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问

题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　　 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 x名，其中党员 x人。党员在群众

中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一

认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战

斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

　　二、服务创优、运筹制胜千里

　　服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部

主任室一班人响应市分行和 x“ ”市国家行政机关的号召，积极投入到创建文明诚信窗口的

活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，x和《x日报》已作了相关

报道。

　　 1“ ”、抓好员工职业道德教育主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《x

银行员工基本素养和服务行为规范》、《x银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不

“ ”断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父

“ ”母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工 x“在柜面服务中，能够标准使用三

”声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　　 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年

度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质

“ ”量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员

“ ” “ ”工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网

点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接

柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基

金，表彰先进，鞭策落后。

　　 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点

的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年x月，积极配合客户

经理省内首家办理保理业务 x万，取得了 x万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取

高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

　　三、求真务实、勇拓市场

　　 “ ”发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为

导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存

款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

　　 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品

与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对 x医院、x公司、x等大客户

继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网

上银行x户。

　　 2、拼服务、情胜一筹 x管理公司是我 x月份争取过来的一家客户。作为一名银行人

员要有一种职业的敏感性，当主任室得知x商人 x等x名老板筹集资金准备x集团产权

时，马上多打听并与x等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得x

人的信任。x月x日决定来我部开户，并打入注册资金 x万。

　　 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的 x专攻市场营销，有效充实公存力

量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员

工x利用爱人在部队的关系，积极揽存x万。

　　 4、积极配合客户经理做好服务工作今年x月，x集团因经营不善被迫 x，这涉及我行

贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。

新注册的x有限公司首次打入注册资金 x万。

2022 市部年工作篇场营销终总结 2

　　回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取

得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点

营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初

步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到

理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理

财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓

展市场，加大营销工作。以下是 20x 年度个人工作总结报告：

　　一、x年具体工作总结：

　　客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

　　 1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌

柜crm 系统，重点发展vip 客户，新增 vip 贵宾客户;

　　 2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm 系统将客户关系管理，资金管

理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分

类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;

　　 3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led 横幅等方式传递信息，起到一

些效果;

　　 4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人

民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

　　自身培训与学习情况：

　　在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核

后，脱产参加接受西南财大afp 资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过

了全国组织的 afp 金融理财师资格认证考试，并于10 月取得资格证书;通过afp 系统规范

培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做

投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报

作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加 it

蓝图培训，不断提高自己业务能力

　　二、存在的不足：

　　尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得

理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理

未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远

不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄

金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制

约)缺少专业性理财。

　　不足处：

　　 1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴

趣爱好)缺少对客户的维护;

　　 2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;

　　 3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客

户信息;

　　三、来年工作打算

　　 1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快

迅速发展我行的理财业务，

　　 2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

　　 3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

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2022市场营销部年终工作总结（精选14篇）2022市部年工作篇场营销终总结1　　20x年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍　　思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。　　1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭...

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