2022年营销年终工作总结范文（通用14篇）
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2022 年营销年终工作总结范文（通用 14 篇）
2022 年 年 工作 范文 篇营销 终 总结 1
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良
多!归纳总结如下：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个
汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的
观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤
池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的
我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的
路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升
到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、
旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今
年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档
案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗
型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
2022 年 年 工作 范文 篇营销 终 总结 2
20xx 年即将悄然离去，20xx 年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来
说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状
态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合
作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了
我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工
作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说
话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽
然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达
到从意向客户到真正客户为目的。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季
或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜
利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠
道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原
因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电
话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把
不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，
有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所
以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有
错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优
点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来
有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的
失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进
情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报
表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做
好一个很好的归纳和总结，并争取把 a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成 a级
客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合
作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客
户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列
出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟
领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并
且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年
的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时
间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年
自己的业务量能够达到质的飞跃。
2022 年 年 工作 范文 篇营销 终 总结 3
20___年，我部在总行的正确领导下，紧紧围绕总行制定的各项业务经营目标，强化
营销，严格管理，努力完成总行下达的各项任务，为总结经验、排查不足，为更好地开展
下一步工作，现对我部各项工作总结如下：
一、主要业务经营指标完成情况？
今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好
的发展态势。
（1）我部各 存款 定增 。到年末，全部 各 人民 存款余项稳 长 门 项 币额245.42 万元。个
人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
（2） 款 模增加， 构不断 化。年末， 款 合贷规 结 优 贷业务 计 14 笔，各项贷款余额5855
万元，主要增投于 良客 和中小企 流 金 款等低 款；如 屯成达、开来、优户业动资 贷 风险贷 赵
种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款 2笔，企业流动资金贷款
10 笔，收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20___年，我部主要针对个人优
质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓
展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有
价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储
户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，
“有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展 反假币知识讲
”座，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力
度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜
力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业
务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两
笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与
担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。
（四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。
我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查
等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
摘要：
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
