2022电力营销个人工作总结（精选12篇）
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2022 电力营销个人工作总结（精选 12 篇）
2022 力 个人工作 篇电 营销 总结 1
我自 20xx 年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年
多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进
步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、xx 省和南方电网公司关于
节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结
“ ”表彰大会上的讲话。通过学习，我对 三个代表 重要思想和科学发展观有了进一步理解，
“ ”增强了学习和实践 三个代表 重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对
党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先
进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深
“ ” “刻体会了 众志成城、顽强拼搏、不胜不休 的抗灾精神，理解了 办法总比困难多、不屈
”不挠、艰苦奋斗 的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治
生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技
能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向 xx 公司和各供电局专业技术人员请
教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知
。此外，利用周末 ，攻识 时间 读 xx 大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程
硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识
得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在发表文章。
三、 真做好本 工作，提升工作能力认职
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598 系统、负控管理系统、需求侧管理系
统、调度 mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体
系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了
《电网公司营销服务中心系统建设》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工
作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各
部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《电
网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司
营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73
项，其中业务功能63 项，数据填报功能10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需求侧
管理15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2项。
“ ”（二）县级公司 一体化 工作
“ ” “ ”作为今年营销 三大工程 的全省营销信息 一体化 建设，我参与了《一体化客服系统
“ ”推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息 一体化 业务流程规范（试
“ ”行）》、《电网公司县级供电企业营销信息 一体化 电费核算细则（试行）》编写完善。
“ ”针对 一体化 实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目
“ ”书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与 一体化 客服系统交流会，收
集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解
“ ”答》。目前 一体化 已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设 7x24 小时数字化营业厅
参与《7x24 小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调 xx 局、x电等相关单位
在建设过程中出现的问题。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也
已过半，很快将投入使用，届时用户可以24 小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴
纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节
约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协
议》的编写完善。组织协调 xx 局和 x电结合电网的实际情况，在供电局稽查大队率先进
行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整
改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网公司营销安全
工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、
《电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目
并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的
“ ”了解；通过县级 一体化 建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的
了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一
个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过
计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的
要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作
的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力
学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努
力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公
司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完
善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累
工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
2022 力 个人工作 篇电 营销 总结 2
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展
和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更
加 定、 ，供 可靠性 一步提高，一定程度上拓展了 力 售市 。但要巩固好稳经济电 进 电 销 场现
有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克
服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫。
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展
和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更
加 定、 ，供 可靠性 一步提高，一定程度上拓展了 力 售市 。但要巩固好稳经济电 进 电 销 场现
有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克
服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供
电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业
的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机
“的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在 服
”务低人一等 的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工
作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一
个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优
质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控
制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过
程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务
客户的服务体系。
4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客
的收交手工操作，大客 跟踪管理跟不上 展的需求， 装接 手 的 理，并不户电费 户 发 报 电 续办
“ ”是所说的只要一个电话剩下的事由我们来做，查询服务步骤较多。
摘要：
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2022电力营销个人工作总结（精选12篇）2022力个人工作篇电营销总结1 我自20xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结如下： 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、xx省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结“”表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表重要思想和科学发展观有了进一步理解，“”增强了学习和实践三个代表重要思想和...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
