2022电力营销工作总结（通用12篇）

免费

3.0 文海小编2 2024-07-13 999+ 63.96KB 26 页免费海报

侵权投诉

2022 电力营销工作总结（通用 12 篇）

2022 力工作篇电营销总结 1

　　我自去年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的

时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，

现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

　　一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

　　一年多来，我认真学习党的 xx 大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精

神、xx 省和电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢

“ ”修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表重要思想和科学发展观有了进

“ ”一步理解，增强了学习和实践三个代表重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一

步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了

共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的

“ ” “重要性。深刻体会了众志成城、顽强拼搏、不胜不休的抗灾精神，理解了办法总比困

”难多、不屈不挠、艰苦奋斗的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武

器。

　　除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治

生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

　　二、不断努力学习，提高专业知识

　　在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技

能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请

教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知

识。此外，利用周末时间，攻读理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程

硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识

得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。

　　三、认真做好本职工作，提升工作能力

　　在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

　　 (一)营销监控中心建设

　　营销监控中心是通过对客户服务系统、95598 系统、负控管理系统、需求侧管理系

统、调度 mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体

系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了

《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单

位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征

求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与

《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网

公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计

73 项，其中业务功能63 项，数据填报功能10 项。在业务功能中，发供电模块 23 项、需

求侧管理15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2项。

　　 (二)“ ”县级公司一体化工作

　　 “ ” “ ”作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设，我参与了《一体化客服系统

“ ”推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流程规范(试

行)“ ”》、《电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细则(试行)》编写完善。针

“ ”对一体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与《电网营销一体化网络系统建设项目

“ ”书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与一体化客服系统交流会，收

集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解

“ ”答》。目前一体化已完成 66 个县公司 689 个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

　　 (三)昆明局五华分局试点建设 7x24 小时数字化营业厅

　　参与《7x24 小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调 xx 局、云电同方等相关

单位在建设过程中出现的问题。目前 7x24 小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开

发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24 小时通过全自助方式，以现金或其他方

式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时

也节约了供电成本。

　　 (四)建设移动营销作业系统

　　参与《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协

议》的编写完善。组织协调 xx 局和云电同方结合电网的实际情况，在供电局稽查大队率

先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审

核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

　　 (五)参与编写各种规范

　　参与编写完成《电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《电网公司营销安全工

作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电

网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

　　 (六)完成计量处日常工作

　　完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目

计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全

面的了解;“ ”通过县级一体化建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一

定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化

对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通

过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

　　四、自身存在的不足

　　 (一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要

求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的

开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学

习。

　　 (二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

　　五、今后的工作打算

　　在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努

力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公

司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完

善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累

工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!

2022 力工作篇电营销总结 2

　　供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，

供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，

在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工

作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新

品牌。

　　一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

　　 1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企

业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有

机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存

“ ”在服务低人一等的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服

务工作全面深入的开展。

　　 2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接

一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到

优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

　　 3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程

控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全

过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服

务客户的服务体系。

　　 4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，

客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并

“ ”不是所说的只要一个电话剩下的事由我们来做，查询服务步骤较多。

　　 5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作

上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，

消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #工作总结 #营销

摘要：

2022电力营销工作总结（通用12篇）2022力工作篇电营销总结1　　我自去年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：　　一、深入学习政治理论，不断提高政治素养　　一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、xx省和电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢“”修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表重要思想和科学发展观有了进“”一步理解，增强了学习和实践三个代表重要思想和...

展开>> 收起<<

2022电力营销工作总结（通用12篇）.docx

共26页,预览15页

还剩页未读，继续阅读