科室20xx年优质护理服务工作计划（精选21篇）

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科室 20xx 年优质护理服务工作计划（精选 21 篇）

科室 20xx 年理服工作划篇优质护务计 1

　　一、树立指导思想，明确工作目标

　　 “ ”我科根据医院以病人为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满

意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人

的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

　　二、具体优质护理服务内容与工作措施

　　 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

　　 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新

转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　 2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并

完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以

及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

　　 3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、

护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

　　 2.转变护理观念，提高服务质量

　　 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实

施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

　　 2) “ ”从三基三严入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，

内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据

护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

　　 3) “加强护士礼仪规范学习。培养护士注重美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼

”节的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

　　 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提

高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

　　 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

　　 1)根据科室病人情况和理工作量合理分配人力源，合理排班，性排班，增加高护资弹

峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

　　 2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、

护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

　　 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者

由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

　　 1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污

迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患

者理工作的意和建。对优质护见议

　　 2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调

查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理

服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才

能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

科室 20xx 年理服工作划篇优质护务计 2

　　近段时间，我们医院也就是 x市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我

“ ”们的微笑服务，满意待患让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强

他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖

　　确保一服的施：我科室主要从三方面做起为这优质务实们

　　一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握

在我医人中。患者提供安全意的服，我科施了科学管理，把制度们务员为给满务们妇产实

建及其落工作牢牢抓在手上，通每天的交班，使每天的工作有条不紊的行。设贯彻实过进

我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人

的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

　　 “ ”二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这三感服务质量

就在其中了。但三感离不开高量的技和周到致的服。近几年，科室在医院的支这质术细务

持下，先后派医人外出修学，同极系家来我院学，会，指。我务员进习时积联专讲诊导对

们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室

对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

　　三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我

“ ”们坚持在医务人员中开展假如我是一名患者的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行

做起，通我的服患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是硬条款为过们优质务让刚 ;听

“到的是切候、和解，而不是生、冷、硬、。亲问蔼释顶

　　我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明

天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。

房的工作极富有挑性，我面的是即将成母的人，我必密察程，确产战们对为亲们须严观产

保新生儿利安全的到来，容不得我半点疏忽。在分娩程中常会碰到突状况，也顺们过经发

让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染

病。尽管我的工作很很累，但付出的汗水会得到回，当我听到新生儿来到世上那们脏报们

第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快的从里走出去，我心里是充幸福乐这们满

“ ”的，生命带给了我们无限的感动。优质服务，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并

在社会中得到了人的一致好。们评

科室 20xx 年理服工作划篇优质护务计 3

　　 “ ”一步落全国生系开展理服示范工程活的相关文件要求，为进贯彻实卫统优质护务动

“ ”深化拓展优质护理服务示范工程活动的工作内涵，我院按照卫生部《××年公立医院改

“ ”革试点工作安排》，关于推广优质护理服务工作的部署及要求，在总结上一年度开

“ ”展理服示范工程活的基上，制定优质护务动经验础××年全面推行优质护理服务工作计

划如下。

　　一、指导思想

　　我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关

“ ” “ ”于推广优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理

“ ”念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平的工作宗

“ ” “ ”旨，在多年开展人文化护理，亲情化服务及感动服务的基础上，认真落实卫生部下发

的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力患者提供无隙、性、安全、为缝连续

优质、满意的护理服务。

　　二、活动目标

　　 (一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

　　 (二)“ ”争创全国优质护理服务先进单位。

　　 (三)“争创 ×× ”市优质护理服务示范医院。

　　 (四)“ ”争取一个病房进入全国优质护理示范病房的行列。

　　三、活动范围及主题

　　 (一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

　　 (二)“ ”活动主题：创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵。

　　四、施划实计

　　 (一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2 月份)

　　 1“ ”、建立以医院一把手为核心的领导小组：

　　组长：(全面负责)

　　副组长：(具体负责)

　　副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

　　成员：、

　　 2“ ”、成立优质护理服务管理委员会

　　组长：

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摘要：

科室20xx年优质护理服务工作计划（精选21篇）科室20xx年理服工作划篇优质护务计1　　一、树立指导思想，明确工作目标　　“”我科根据医院以病人为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。　　二、具体优质护理服务内容与工作措施　　1.加强核心制度建设，落实护理安全措施　　1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。　　2)不...

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