业务半年工作总结范本（通用6篇）
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业务半年工作总结范本（通用 6篇）
半年工作 范本 篇业务 总结 1
转眼间，20xx 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严
寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20xx 年阀门行业将会又是一个大较场,
竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，
抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,
对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 20xx 万，蝶阀 1200 万,其他 1800
万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;
但蝶阀销售不够理想(计划是在 1500 万左右)，大口径蝶阀(DN1000 以上)销售量很少，软
密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM “ ”增长较快，但公司自身产品增长不够理想， 双达 品牌
增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，
企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发
生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等
等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员
人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的
要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误
“ ”“ ”解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司 客户至上 客户就是上帝的宗旨不
和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客
户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，
有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为
客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找
到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解
和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。
究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部
门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部
门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司
领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就
行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比
如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费
用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问
货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的
办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告
知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指
责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影
响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管
理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得
当，用人得当，前景将是非常美好的。
“ ”管理出效益 ，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公
司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼顾
情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退
的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠
慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利
益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往
是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很
宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成
本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力
“ ”度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因，执行力从
那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1) 工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进
展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2) 例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公
司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的
看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3) 定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计
划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激
励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人
看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境
比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意
见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能
给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损
失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理
上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧
失， 极性 失，最后是部 内 与 工不融洽，遇事没人担当 任积 丧 门领导 员 责 ;多头管理则容易
让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不
自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想
把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
半年工作 范本 篇业务 总结 2
20xx 年已过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年
终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工
作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要
的总结。
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作. 作为一名销售业务员，自己的岗位职
责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款，截止到12 月底我个人业务回款率相
当 是比 ，回款率达到还较乐观80%以上。
摘要：
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