关于做好公务接待服务工作的调查与思考
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关于做好接待公务服务工作的调查与思考
接待工作贴近中心、事关大局，是进一步体现我市精神风貌，推动我市经济社会发展的重
要力量。同时，对于构建上下、内外和谐关系，推动工作的开展也具有十分重要的作用。
为做好机关的公务接待工作，树立良好的自身形象，近期，我们对 xxx 接待办、xxx 政府
接待办进行了考察调研，深入了解他们的做法，并分析了我办在接待工作中存在的问题，
提出了建议。现将调研情况报告如下：
一、主要做法
（一）抓组织领导，精心部署公务接待工作。公务接待是直接面对每一个客人、经手每一
件事务的具体工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调
者，也需要具体事 的落 者、承 者和 理者。因此，他 在开展此 工作 注重加务 实 办 处 们 项 时 强
，成立由相关 挂 ，相关部 具有一定公 接待 的 人 成的公 接组织领导 领导 帅 门 务 经验 负责 组 务
待工作专班，具体负责公务接待的组织、领导、协调和落实等工作。在接到公务接待任务
后，注重整合资源，根据接待对象的不同层次级别，及时与上级搞好对接，由相应的领导
主持召开公务接待筹备会议，对会议的主要精神和内容进行传达，如：接待时间、地点、
对象、范围和标准等，精心做好每一次接待工作。
（二）抓内部管理，健全公务接待工作机制。公务接待涉及人、财、物的管理。他们在开
展工作时注重加强保障建设，始终坚持健全管理制度，对会务和公务接待类别、接待标
准、接待单位、接待人员、物资采购以及费用的审核结算方式方法等，都提出了明确的规
定和要求，使公务接待工作有章可循，有据可依。
（三）抓环境优化，提升公务接待能力。他们始终坚持加大接待资金投入，加强软硬件建
设，优化接待环境，不断提高公务接待工作必要的能力。注重加强内部接待设施建设，逐
步缩小与经济发达地区的差距，为搞好公务接待的硬件建设提供经济支撑。同时，也着力
体现地方特色，丰富接待文化内涵，提高了服务水平，提升了服务品味，推动公务接待工
作不断地向高效率、高品位的方向发展。
（四）抓接待筹备，不断提高公务接待工作成效。对于每一次大型接待，他们都精心研究
制定方案。根据被接待的对象、时间、人数和需要公务接待的内容、范围等，落实工作专
班、分解工作职责、提出明确要求等等，让每一个参与接待的人员知道自己应该做什么、
做到什么程度、还要注意什么问题，确保了每一项公务接待工作高效运转。
（五）抓自身建设，全面提升接待队伍素质。建设一支高素质的接待队伍，是做好接待工
作的重要前提。他们按照政治强、业务精、作风实、纪律严的要求，通过公开招考、内部
择优等方式，对接待队伍进行调整充实，优化队伍的学历层次、年龄结构，使接待工作水
平、工作成效大大提高。认真抓好接待人员的思想政治建设，教育接待干部淡泊名利，消
除浮躁心理，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，始终保持旺盛的斗志，全身心地投入
到接待工作中。同时，严格执行廉政建设各项规定，不断增强自律意识，防微杜渐，警钟
长鸣，从思想上筑牢拒腐防变的防线。
二、我办接待工作的意见建议
一是整合 源，上下 作。接待工作就像一根 接 密的 条， 靠某一个人、某一资联动协 衔 紧 链 单
个部 是完不成或完成不好接待任 的，需要上上下下 作。要加大与 作 位和各门 务 团结协 协 单
科室之间的团结合作与配合，特别是要加强与宾馆、保卫、交通、卫生、新闻等部门之间
的协作与配合，优化接待环境，提升接待效果。
二是提升内涵，丰富接待文化含量。当前如何在接待形式上创新，既体现地方特色还要将
地区特色文化融入到接待当中，是搞好接待工作应该考虑的现实问题。因此，要丰富接待
内涵，突出地域文化、饮食文化、民族风情等等，在土、特、素等方面做文章，有针对性
的开展一些工作，打造地方接待名片。
三是强化队伍建设，树一流形象。提升接待工作水平，关键在于打造一支高素质接待干部
队伍。接待工作是展示地方形象的重要窗口，接待人员的言行举止，不仅能折射一个地方
“ ”的精神风貌、文化品位和工作作风，而且也会给客人留下难忘的第一印象 。要加强接待
“人 的政治学 ，不断提高接待干部的 水平，努力把接待工作人 培养成合格 参员习 业务 员 谋
”“”“”、 秀 形象 和星 服 ，全方位提高公 接待的品味和内涵。在接待干部任员 优 员 级 务员 务
用上，领导者要知人善任，用人所长，要在政治上充分信任，工作上放手使用，学习上经
常帮助，生活上多加关心，营造人才成长的良好氛围。通过出题目、搭舞台、压担子，在
“接待工作中全面培养一专多能的复合型接待人才，着力造就 接待上的里手，服务上的能
” “ ”手干部；打造一支 召之即来、来之能战、战之必胜的接待队伍，这样，才能使公务接
待水平有一个更大的提高。
四是注重保障建设，推动科学发展。推进科学发展，加快赶超崛起，是我市面临的紧迫任
务。接待工作要围绕中心、服务大局，紧紧围绕市委、市政府中心工作，把每一次接待都
看作是一次促进发展的机遇，把接待过程变成宣传过程，变成为发展牵线搭桥、收集信
息、沟通感情、优化环境的过程。要注重保障建设，加大资金投入力度，在安排食宿、陪
同考察等具体工作中，把我市经济社会发展中的新亮点展示出来，把各种资源优势推介出
来，凝心聚力谋发展，做好服务抓承接，使接待工作更好地转化为现实中的生产力，以优
服 我市 社会的 展做出自己的 献。质务为 经济 发 贡
摘要：
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关于做好接待公务服务工作的调查与思考接待工作贴近中心、事关大局，是进一步体现我市精神风貌，推动我市经济社会发展的重要力量。同时，对于构建上下、内外和谐关系，推动工作的开展也具有十分重要的作用。为做好机关的公务接待工作，树立良好的自身形象，近期，我们对xxx接待办、xxx政府接待办进行了考察调研，深入了解他们的做法，并分析了我办在接待工作中存在的问题，提出了建议。现将调研情况报告如下：一、主要做法（一）抓组织领导，精心部署公务接待工作。公务接待是直接面对每一个客人、经手每一件事务的具体工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事的落者、承者和理者。因此，他在开...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-19
