患者投诉情况说明
免费
患者投诉情况说明
时间：20xx 年12 月21 日晚 18:10 分
地点：*********医院四楼**科
具体情况：
患者姓名：***，年龄**岁，21 日全家从**驱车来院就诊，其子女、孙女接受检查治疗及
复诊，其本人于 17：40 分由屈光科**医生建 眼底 ，至二楼眼底病科议 检查 ***大夫处就
， 具体病情：右眼 网膜裂孔，左眼 用性内斜 ，双眼高度近 。诊 经查 视 废 视 视 17:54 分*大夫
开具病历并进行激光治疗。期间大夫与病患沟通顺畅，患者配合良好，进入激光诊室时间
为18:10 左右，无跟诊护士，大夫独自操作，楼道部分灯已熄灭，环境逐渐安静，因患者
年 偏高，开始治 心理 致身体抖 ，无法控制，激光治 技 性要求高，患者龄 疗时 紧张导 动 疗 术
抖动导致治疗无法顺畅进行。*医生多次 患者不要抖 ，因强调 动 *医生本人性格爽朗，嗓门
洪亮，说话声音大，当时诊室环境空旷，放大了声音效果，在门外等候的家属误认为医生
态度存在问题。治疗过程中、后，家属均无干扰，无异议，医患之间无冲突。治疗结束
后，患者至**医生 ，反 情况，情 激 。 患者服 部在眼底病科处 应该 绪较 动 经 务 *医生 、屈处
光科、及患者处电话回访，多方了解调查，证实医生确无态度不良的行为。患者服务部代
表眼底病科向患者电话说明情况，并致歉，患者表示充分理解和包容，也承认当时作为家
属情绪过于紧张和激动，并希望医院不再追究该问题。
现由患者服务部出具情况说明，做以记录。以供后期查证。
20xx.12.23
摘要：
展开>>
收起<<
患者投诉情况说明时间：20xx年12月21日晚18:10分地点：*********医院四楼**科具体情况：患者姓名：***，年龄**岁，21日全家从**驱车来院就诊，其子女、孙女接受检查治疗及复诊，其本人于17：40分由屈光科**医生建眼底，至二楼眼底病科议检查***大夫处就，具体病情：右眼网膜裂孔，左眼用性内斜，双眼高度近。诊经查视废视视17:54分*大夫开具病历并进行激光治疗。期间大夫与病患沟通顺畅，患者配合良好，进入激光诊室时间为18:10左右，无跟诊护士，大夫独自操作，楼道部分灯已熄灭，环境逐渐安静，因患者年偏高，开始治心理致身体抖，无法控制，激光治技性要求高，患者龄疗时紧张导动疗术抖...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：shokzz
分类：实用范文
价格：免费
属性：1 页
大小：36.86KB
格式：DOCX
时间：2024-08-19
