政务服务中心工作领导讲话【精品多篇】

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政服中心工作篇一务务领导讲话

今天这个会议，主要是安排部署如何落实市人民政府《关于进一步规范和加强市政务中心

“ ”行政审批事项办理工作的通知》精神，切实解决政务中心当前存在的空壳运行和群众办

事难的问题，真正把政务中心建设成为民服务的中心、群众办事的中心。

市政务中心成立五年多时间了，成员单位做了一定的工作，取得了一定效果。但实事求是

地讲，市政务中心这几年总体是步履艰难的。各成员单位大多数履行职责不到位，进场项

“ ”目不多，办理项目较少，人员素质不高，空壳运行情况严重，省里检查多次下达整改意

见，社会各界反映强烈，今年市人大〔20xx〕7号审议意见书第一条，就是要求市政府进

一步加强政务中心建设。针对以上情况，今年市政府下决心要办好政务中心，政府常务会

议两次研究政务中心工作，专门下发了两个文件。办公室在市政府怀政函〔20xx〕173 号

文件下发后，又组织《怀化日报》、怀化电视台等新闻媒体作了较长时间的宣传，今天又

专门部署这个事情。应该说领导的重视和社会舆论的氛围已经形成。下面，我就如何贯彻

落实好市人民政府的决定，真正把市政务中心建设成为便捷、透明、规范、高效的服务工

作平台，讲三个问题。

第一，要真正解决认识问题。加强政务中心建设，不是哪个领导或者哪个部门头脑发热要

搞的工作，而是市委、市政府根据全市广大人民群众的迫切愿望要求，为加强服务型政府

建设，转变机关工作作风，优化经济发展环境，认真贯彻中办发〔20xx〕12 号、湘办发

〔20xx〕13 号文件精神而做出的重大决策，是规范行政审批行为、加强廉政建设、开辟便

“ ”民服务绿色通道的一项实事工程。可是，过来对办政务中心、对项目进场，我们有的部

门总是发出这样那样的声音责怪非议，总是找出这样那样的理由推托。从部门利益出发，

有人说它不合法，剥夺了部门的权力；有的说它条件不具备，在中心办不了事；有的说为

什么非要集中到政务中心接受监督，自己单位为什么不可以透明运作；有的说它是形式主

义等等。所以，加强政务公开工作，办好政务中心，首先要统一思想，解决认识问题。加

强政务中心平台建设，推行政务公开，是政府施政的一项基本制度，是政府职能转变的需

要，是提高执政能力的需要，是促进廉洁行政的需要，是优化经济环境的需要。各成员单

位务必认识到，加强政务中心平台建设，搞好项目规范进场和规范运作，不是权宜之计，

而是一项长期需要做好的工作，只能加强，不能削弱。这几年尽管政务中心遇到这样那样

的困难，但市委、市政府坚持把政务中心办下去的决心没有变。特别是今年以来，市委、

市政府进一步加大了政务中心建设工作的力度，除这次整顿、规范好现有成员单位及项目

的进场工作外，已把政务中心建设列入新行政中心建设规划之中，准备做大、做强。并将

要求凡是具有行政审批职能的市直部门都要进驻中心设窗口，实行集中统一办理，以扩大

新行政中心的服务功能，使其不仅能办理行政许可、行政审批、注册登记等事项，而且要

求政府采购、工程建设招投标、国有资产产权交易、文件查阅、信息发布等所有政务服务

事项都纳入新政务中心进行。因此，政务中心不但要长期办下去，而且要认真办好。大家

一定要消除模糊认识，把思想认识统一到市委、市政府的重大决策上来，讲政治、顾全大

局，讲纪律、履行职责，把中心窗口设置好。

第二，要切实保证规范运作。当前的重要内容是，如何让进中心的项目规范管理、规范运

作。从过来的实践来看，必须从以下五个方面着手：一是该进中心的单位和项目，都要按

要求进入中心办理；该进入中心的办理环节，必须进入中心运作。不能想进就进，想不进

就不进；想来就来，想走就走，想放哪个环节就放哪个环节。政务中心不是一个松散的联

合体，是有组织的、有领导的、有纪律约束的政府服务窗口。凡是要在中心办理的环节，

一定要在中心办理，政府的文件要算数，对社会的承诺要兑现。二是已经进入中心窗口的

单位，一定要授予窗口工作人员足够的权限。政务中心窗口就是部门，权力要到窗口，能

下放到窗口的权力要不折不扣地下放到窗口。各成员单位要定这么几条规矩：凡是没有接

到窗口受理单的事项，科室不得受理；凡科室自行受理的事项，分管领导不得签批；凡自

行受理签批事项的科室要给予一定处分。能够现场办理的要尽量做到现场办理。各成员单

位领导和科室负责人要适时到中心坐班现场办公。三是要建立限时办结和联络协办员制

度。政务中心要牵头，把每个纳入政务中心的项目，根据《行政许可法》和有关法律规定

的要求，规定什么条件下、什么时候能办，多长时间办结，对每个窗口都要搞得清清楚

“ ” “楚，要公示出来告知群众。要遵循科室围着窗口转的原则，形成以客户为中心的保姆

” “式全程代理机制。要逐步推行由政务中心牵头的联合审批、并联审批。尽量做到办理事

”项不出窗口，群众只跑一个地方。四是凡应在中心交纳的各项行政事业性收费必须在中

心交纳。非税收入在省里颁布《条例》后，都是财政收入的重要组成部分，由财政直接管

理，单独列项，列入财政预算。所以，财政部门要履行职责，加强窗口力量，搞好非税收

入征缴。涉及建设项目集中收费的，是经过相关部门会签和政府常务会议集体研究决定

的，是一项严肃的重大事情，必须按文件要求规定执行。任何部门和个人都不能私自表态

和乱开口子。凡是乱表态、把关不严造成非税收入流失和整个工作流程混乱的，监察、审

计和财政部门要核实调查清楚，对单位和个人提出处理意见。凡涉及减免事项的，严格按

市政府相关文件办理。五是政务中心要对所有窗口实行目标管理。政务中心要根据项目运

作的具体情况，完善管理制度。上班不允许稀稀拉拉、松松垮垮、上网玩游戏、聊天，管

理人员要带头执行制度，要求各窗口不离人，按时上、下班，不能迟到早退。需要加班的

要加班加点，及时把群众的事办完办好。这是树立政府形象的重要因素，也是为群众服务

的基本要求。要做好中心的卫生保洁工作，为工作人员和群众创造一个舒适干净的环境。

要对所有窗口单位的工作进行检查、评比、考核、通报，对个别不称职的工作人员，相关

单位要果断调整。

第三，要强化各项措施抓落实。一是要加强组织领导。办好政务中心，是造福全市人民的

民心工程，也是涉及成员单位内部改革的重要工作，组织领导是关键。各成员单位要高度

重视，切实加强领导，建立一把手负总责，分管领导具体抓，工作班子负责操作的工作责

任制。要制定工作方案，研究落实项目进场的措施，并提供必要的组织保障。要根据中心

窗口的实际情况，制定保证服务的工作流程和预案。对遇到的困难，主要领导要现场办

公、现场解决。二是要加强队伍建设。要按照市人民政府的要求，配强主抓中心窗口工作

的领导，科学整合科室力量，选派业务骨干进驻中心。要把政务中心窗口作为锻炼队伍、

锻炼干部的重要平台。三是要加强检查监督。市纪检、监察部门要加强对政务中心运行的

行政效能监督，派驻专门力量进驻中心设置行政效能监督岗，并向全社会公开投诉电话，

对搞体外循环和违规审批的部门和个人要严格按照有关纪律规定进行处理。同时要注意发

挥好人大代表、政协委员和社会各界以及新闻媒体的监督作用，定期组织人大代表和政协

委员对政务中心各窗口实行评议，组织新闻媒体对好的典型进行宣传推介，对违反规定

“ ”搞空壳运行以及乱作为的予以及时曝光。这次会后，如果还发现有不按规定进驻中心，

“ ”继续搞空壳运行的，将严格按市人民政府怀政函〔20xx〕173 号文件规定处理，在市直

单位优化经济发展环境评议活动考评工作中实行一票否决，并予以通报批评，对领导实行

诫免谈话，对屡教不改的单位领导，建议市委予以岗位调整，属条条管理的，建议上级主

管部门予以调整。

同志们，办好政务中心，规范和加强其行政审批事项办理工作，事关全局，责任重大。各

成员单位一定要从加强党的执政能力和建设服务型政府的高度，认真履行职责，狠抓窗口

进驻，按要求落实各项措施，齐心协力把政务中心办好，为全市经济社会发展作出应有的

贡献。

政服中心工作篇二务务领导讲话

同志们：

这次会议是县委、县政府同意召开的。主要任务是，动员全县上下进一步统一思想，明

确责任，保障县政务服务中心规范运行，切实加强政务公开，不断深化政务服务，加快

“ ” 推进阳光政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设，真正实现行政审批、公共服

务等事项的集中办理，努力打造一流的营商环境。

同志们，刚才，宝增同志宣读了《关于严明纪律保证县政务服务中心规范运行的通知》;

程利局长宣读了《行政审批制度改革中严肃纪律若干规定》;我与县发改局、县国税局、

县国土局签订了《责任书》，县安监局与进驻中心的工作人员签订了《授权书》; 其他单

位的责任书和授权书已发至各单位手中，请各单位主要负责同志签字并加盖公章后，务于

12 月25 日前报至县政务服务中心。最近，县政务服务中心还将举办专题培训班，对在

新形势下坚持依法行政、加强政务服务以及接待礼仪基础知识等进行集中培训，希望大家

组织好、落实好。县委、县政府一直高度重视政务服务中心建设工作，县委会、县长办公

会多次调度政务服务中心建设情况，讨论通过了保障政务服务中心规范运行的一系列规章

制度，提出了元旦前运行的工作要求。下面，根据县委、县政府的安排，我讲三个方面的

意见：

一、充分认识组建政务服务中心的必要性和紧迫性

组建政务服务中心，是县委、县政府着眼全局和长远的一项战略部署，对于转变机关工作

作风、规范行政行为，深化行政审批制度改革、精简审批环节，都具有十分重要的意义。

“ ”今年以来，县政务服务中心筹备工作进展顺利，按照节俭、环保、实用、规范的原则，

加快服务大厅建设，配套完善办公设施，进驻事项以及窗口工作人员基本确定，已经具备

整体入驻条件，为如期运行奠定了坚实基础。但在筹建过程中也暴露出一些问题，个别部

“ ” 门、单位和领导干部，缺乏大局意识，部门利益严重，对入驻中心态度不够端正，

工作消极应付，等等。希望有关部门、单位要从贯彻落实党的xx 届三中全会精神的高

度，坚决执行县委、县政府的决策部署，真正做到思想上重视、行动上支持，舍得拿出精

“ ”干力量，把本单位的审批服务窗口建设成为廉洁高效、勤政为民的窗口，建设成为推动

政府工作提速提效的桥梁和纽带，为政务服务中心的规范运行提供有力保证。

(一) 建立政务服务中心是加快政府职能转变，简政放权的迫切需要。长期以来，行政审

批行为分散在各个部门，政策不透明，办事环节多，审批时限长，部门间相互不沟通，甚

“ ” 至暗箱操作，越位、缺位、错位并存；在行政管理方式上，重管理、轻服务，重事

前审批，轻事后监管；行政管理带有明显的趋利特征，权与责脱节，权于利挂钩。对此，

中央、省、市也越来越重视加强政务服务工作，先后出台了中办发〔 20xx 〕22 号、鲁

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