前台接待的工作总结范文（精选34篇）
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前台接待的工作总结范文（精选 34 篇）
前台接待的工作 范文 篇总结 1
一年来，在院领导班子和主管院长的领导下，在各兄弟科室的帮助支持下，门诊部全
体工作人员认真学习重要思想，工作上积极主动、踏实肯干，在医德医风、医疗质量、业
务绩效、服务态度和医疗安全等方面取得了一定的成绩，现总结如下：
一、坚持思想政治理论和业务知识学习，不断提高思想素质和医疗服务水平。严格按
照医院规定定期召开科室会议，传达上级会议和文件精神及学习政治理论和业务知识。全
年科室会议 10 次，业务学习 9次。
二、严格按照的工作要求，以病人为中心，以医疗服务质量为核心，严格执行医疗技
术操作规程，认真仔细开展各项工作，全年未发生一起医患纠纷及医疗投诉。
三、加强了与院内外各单位、部门之间的联系，体检工作人员能用最精湛的技术和优
质的服务贯穿整个体检过程，体检结论及时准确，回访认真仔细，得到广大体检对象的好
评。
四、各项指标完成情况：
1、截止 12 月22 日，门诊 5位工作人员共完成门诊 9833 人次，圆满完成年初 7000 人
次的门诊计划;
2、预计全年体检 2252 人，体检人数及体检总收入均较去年小幅度提升;
3、全年临时性保健出诊 44 天;
4、其它工作任务：
2人兼任保健医生
1人兼任家庭病床医生
1人兼保健注射出诊
2人兼住院部二线班
五、存在的不足：
一是门诊病历的书写有待更加规范;
二是全院体检总人数及体检收入较去年略有增加，但没有大幅度的提高，体检对象的
回访工作做得还不是很到位，不能更加细致地为体检对象服务;三是科室业务学习有待继
续加强。在今后的工作中，将针对以上工作的薄弱环节，团结科室人员，加强努力，齐心
协力将工作做得更加扎实、细致，努力创造更加优异的成绩!
前台接待的工作 范文 篇总结 2
一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带
领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人
是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公司的人员，
让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮
的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结
一下。
一、日常的工作
刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的'摸索和学习，特别是前台的
工作，我之前是没有做过的，很多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训
才知道了，原来平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌
了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电
的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者
要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理的。并且
不能遗漏，一些着急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话
做好，并且没出现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。
接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果是一些预约的，就及时的
带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接
收，及时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环
境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，
检查公司里面的饮用水是不是足够，能够及时的供应。
二、行政的工作
作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我
也是要指导使用，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，
清洁之后，也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅的事宜也
是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合
帮忙，像招聘电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。
一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认真负责的去做好，作为公
司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以
更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特
别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得
更好。
三、存在的不足
这一年我们是存在着一些不足的，我在平时的工作当中其实也认识到了自己的一些问
题。在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通
还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我
说明。所以这个沟通问题还是需要及时解决的。此外，在我个人的工作中，我可能表现的
太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的。只有融入进
这个集体，才能掌握到它真正的方向。
前台接待的工作 范文 篇总结 3
大学毕业我的第一份工作就是前台工作。因为是我迈出校园的第一份工作，所以对我
有着很重要的意义，我一直努力认真对待这份工作，个人工作能力，沟通能力等都有了一
定的提高。
首先作为公司的前台，就要对前台工作有重要的认识。这个岗位不仅仅是公司的形
象，还是留给来访客户对公司的第一印象。所以，从前台迎宾开始，客户就会对公司有了
一定的认识。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中
的一部分，我虽然只是担任的很普通的职位，但也是为了公司的总体目标而努力。有了对
前台重要性的认识，这将促使我进一步做好本职工作。
前台大厅要随时保持整洁大方。每天的'报刊要摆放整齐。办公用品不够时，都要及
时申请购买，并进行出库入库统计。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知相关
人员进行加墨。办公区域有物品损坏要及时报修。前台的工作是繁杂的，很多事情都需要
提前做好相应的准备工作。我会努力打造良好的前台环境，要保持好公司的门面形象，不
仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台接待的工作 范文 篇总结 4
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更
改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，
而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天 9：3010：00 开启led 大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人
员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下
去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议
结束后做好会议室的清洁;
摘要：
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前台接待的工作总结范文（精选34篇）前台接待的工作范文篇总结1 一年来，在院领导班子和主管院长的领导下，在各兄弟科室的帮助支持下，门诊部全体工作人员认真学习重要思想，工作上积极主动、踏实肯干，在医德医风、医疗质量、业务绩效、服务态度和医疗安全等方面取得了一定的成绩，现总结如下： 一、坚持思想政治理论和业务知识学习，不断提高思想素质和医疗服务水平。严格按照医院规定定期召开科室会议，传达上级会议和文件精神及学习政治理论和业务知识。全年科室会议10次，业务学习9次。 二、严格按照的工作要求，以病人为中心，以医疗服务质量为核心，严格执行医疗技术操作规程，认真仔细开展各项工作，全年未发生一起医患纠...
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作者：littere...
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时间：2024-08-18
