前台人员半年工作总结范文（通用31篇）

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前台人员半年工作总结范文（通用 31 篇）

前台人半年工作范文篇员总结 1

　　一、前台接待方面。

　　 XX 年1月至 7月，我从事前台接待工作，接待人是展公司形象的第一人，在工作员现

中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，

为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。

　　二、会议接待方面。

　　 1.外部会议接待

　　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g网

经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外

部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程

中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多

的经验。

　　 2.内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及

会室的生保持，公众物品的善后等工作，以便本部人提供更好的服。一年议卫检查为员务

来，共安排内部会议500 次以上。

　　 3.视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，

确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会

，呼叫各端，确保每个区都能正常参会。议预约终县

　　三、费用报销、合同录入工作。

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp

系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。

　　四、综合事务工作。

　　 XX 年7月，因部人，我被至公室，从事公安、外部文件收、工门员变动调办查询签

会、公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采、会、通之窗、行政办编议记录联库

管理等工作。

　　至11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到度情，格按照公司定态热严规办

理。收外来文件发90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采

编联通之窗 2期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行

电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

前台人半年工作范文篇员总结 2

　　一、加培，提高自身素强业务训质

　　在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作

为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映

出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责

任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做

好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

　　 “ ”——二、开源节流，控制成本从小事做起，从我做起

　　 “ ”开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应

酒店的号召，开展支活，控制好成本。用，我利用回收旧的迎卡节约节动为节约费们废欢

做为酒店内部人员使用，当房入住，当要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡

来装匙以减少迎卡的使用量，酒店用。打印的表我就用来打草稿，钥欢给节约费过报纸们

各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的

贡献，也尽自己的一点微薄之力。

　　三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

　　在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样

的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。在这里我要感谢我

们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积

极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人

住下来，以此争取更高的.入住率。

　　四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

　　酒店就像一个大家庭，部与部之在工作中免会生些不愉快的小事。前台作门门间难发

为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的

工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同

时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足

的发展。

　　在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

　　 1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

　　 2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

　　 3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

　　新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动

配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，

改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发

展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

前台人半年工作范文篇员总结 3

　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX 年里，我在公司领导和同事

的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 XX 年的工作做一个总结。