电子商务顶岗实习总结范文（精选3篇）

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电子商务顶岗实习总结范文（精选 3篇）

子商范文篇电务顶岗实习总结 1

　　在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务

专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际

工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电

子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今

后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了 xx 公司的一名实习

员工，主要担任总经理助理工作。

　　我的实习工作从 xx 年xx 月xx 日进行到 xx 年xx 月xx 日，在开始的一个星期，公司

对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名

总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指

令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任

此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

　　在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现

了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成

经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，

适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应

手。

　　由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的

工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因

此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥

有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载

重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设

施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库。

　　通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物

流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不

同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为

临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，

因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人

手不的情况下自下冷，堆高机完成物堆放工作，特能吃苦特能斗够亲库驾驶货发扬别别战

的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过

程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以

及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结

构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高

“ ”数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈五花摆放，然后堆高。搬运工的分

组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，

由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十

分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效

益。

　　我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在

计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护

工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的

交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，

我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的

知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该

公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常

出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职

时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅

在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自

己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货

物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然

我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真

学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

　　在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用

学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利

用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫

生等各个方面的义务劳动，利用自己的`组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合

默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

　　通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里

所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定

距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，

这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，

使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流

方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体

工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻

底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的

工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我

们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手

操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

子商范文篇电务顶岗实习总结 2

　　一、实习目的

　　在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的

认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作

做到不茫然，明白以后自己的工作规划。

　　二、实习内容

　　 1. 培训

　　最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流

程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了

解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出

“ ” “ ”具有针对性的自我介绍或关于我，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重

要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天，开始申请账号，着

手上品。在一段要注意品如何上，宣如何打，才能吸引更多的客，传产这阶产该传传该顾

而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访

问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自己要摸

索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才

能掌握该掌握的技巧。

　　 2 .两个月的实习(即我的工作经历)

　　在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。

　　第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚

乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是

有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作

环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的，所以会有售

后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一

团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不

好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，

这是我感到很高兴的'。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技

巧。很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

　　第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经

理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开始的一星

期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对

的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有

顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是

忙到很晚。而我的工作是很的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比们时间长较难缠

的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可

以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购

买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。

我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师

兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

　　这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。

子商范文篇电务顶岗实习总结 3

　　我只是一个新手，对于网络也并不生疏，但是老板为了更好的体现服务理念，肯定要

经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后

开头给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具

备的力量。对于一个网店而言，客户看到的'往往都是一张张图片，而看不到产品，无非

用手用眼睛去推断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就

体现出来了。

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电子商务顶岗实习总结范文（精选3篇）子商范文篇电务顶岗实习总结1　　在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了xx公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。　　我的实习工作从xx年xx月xx日进行到xx年xx月xx日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是...

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