商务礼仪总结个人（精选20篇）
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2024-08-18
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商务礼仪总结个人（精选 20 篇）
商 礼 个人 篇务 仪总结 1
一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同
学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使
我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良
好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：
首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时
之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但
女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当
时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握
手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应
“控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免 马
”拉松式 的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可
用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪：
公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能
够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需
注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公
关所达成的目的紧密相关。
(1)自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开
“ ”河，过分表现自己，应该在介绍完时表示 请多多指教 。另外，重要的是使对方记住自己
的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情
应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友
好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
(2)为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情
况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份
高者、主人、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、
年长者等介绍给另一方。
当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对
方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中
或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑
的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手
执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向
“对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声 敬请指
” “ ” “ ”教 、 请多关照 、希望今后保持联络 等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
商 礼 个人 篇务 仪总结 2
因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在
于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的
礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所
以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指
”示与下级的埋怨或异议。
商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善
解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起
过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的
商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请
女士先坐，然后自已方可就座;与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一
次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方
地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是
互敬深浅的代号。
“ ” “ ”与日本商人交往，当他们说 是 时，决不意味着是 同意了 ，而是指听懂了你的话，
“ ” “ ”日本人拒绝他人，常用 我得想一想 来代替 不字。在西方，终止商业交往用一封断绝关
系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的
信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约
就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届
时应提前5一10 分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接
待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。
商业界人士的人部分时间都花在开董事会与部门会上了。与外商合资，一定要尽力参
加所有的人型会议，且在会上要听从主席的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时
阐明，切忌乱说乱动。
与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在
没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对
待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。
商 礼 个人 篇务 仪总结 3
“ ”大学上我选修了郭嫄我的老师开设的 国际商务交际礼仪 通选课，听过一个学期的课
程后，我可能无法记住我的老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在
“ ”课上我的老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的 礼仪 的本质将能使我终生受用。
什么是礼仪?接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。
我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、对每个细枝末节的规范
倒背如流，而是在心中对对方有所敬意，有所尊重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出
发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重他人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可
以更为舒适、顺畅。有时，如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的
话，在特定场合下很可能会事倍功半。因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人
的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感
受到你的真诚与善意。
举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。兰妹
热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是打扫房
间，包括布朗夫人的卧室。细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每天
上午8点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。开始几天，兰妹都干得相当好，很
令布朗夫人满意。
直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外
出，而是仍在休息。兰妹心想，我要按照计划办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这
时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂
了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利
“的汉语叫起来： 你来干什么?请出去!” “兰妹仍是一片好心，您接着休息吧，我一会就打
” “———扫完了。 布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：请 你 出去!”，并且用 手指着门。
兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度?她心想，不是你叫我按时打扫的吗?满
肚子委屈地走了。
可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼
仪水平不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，她刻板地遵守了自己的工作条则，却不
懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他
人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打扰。以这样的出发点出发，
她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒
适与顺畅。
从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人，唯有如此我们才能因地制宜。但同时我
们也要意识到，一味空怀有尊重他人的.心就想使自己在每个场合都能不出错，与他人交
谈得体是不太可能的。除此之外，我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，得
以包容其他文化的心。我们要学习相关的礼仪知识，要学习在不同的国家背景下不同的言
谈举止背后的含义，要学习如何打扮自己，使自己看起来赏心悦目，合理大方，要学习相
应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务交际礼仪课的原因。
最后，感谢我的老师一个学期以来的教诲!
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商务礼仪总结个人（精选20篇）商礼个人篇务仪总结1 一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动? 通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结： 首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。 ①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主...
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