20xx银行柜员年度总结范文（精选16篇）
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20xx 银行柜员年度总结范文（精选 16 篇）
20xx 行柜 年度 范文 篇银 员 总结 1
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人
的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直
在一线柜面工作，在** “ ”银行的以 激人奋进，逼人奋进 管理理念的氛围中，在领导和同事
的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不
同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成
长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在
自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐
枯燥的岗位,”有着忙不完的事 。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会
认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强
“ ”烈的挫折感让我在心里默默地跟自己 较劲 ,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新
业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必
“ ”须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 业精于勤，荒于嬉 。为此，我为
“ ”自己规定了 四个一点 ，即:早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班
前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习
业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,
我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，
虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习
到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有
多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团
聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能
得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家
年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技
能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常
“ ”工作中，我都以 点点滴滴打造品牌 的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一
次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂
失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他
不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客
户通过我们95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常
发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位
是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我
“ ” “ ” “ ”常常提醒自己要坚持做好 三声服务 、 站立服务 和 微笑服务 ,耐心细致的解答客户的
问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
“ ”从不对客户轻易言 不,“在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客
”户第一 的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之
所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了
相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当
会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不
仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地
帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较
好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教
他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地
告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学
会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知
识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同
事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽
—屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节 技能，也将自
己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行
单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,
支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作
着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须
要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技
能考核 我尽快提高 技能提供了有力的保障。我始 极参加各 培 ， 持 真听为 业务 终积 类训坚 认
课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季
度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，
一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解
我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成
绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的
一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到
热情的服务去嬴得客户、留住客户,“ ”牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路 的思
“ ”想。以 敬业、爱岗、务实、奉献 的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成
长，去创造一个更加美好的明天。
20xx 行柜 年度 范文 篇银 员 总结 2
回顾20xx 年，我在 xx 分社工作天，在营业部工作天，这天中，银行柜员工作总结从
我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式
的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能
的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在
工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡
军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何
一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好
记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查
用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动
承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时
间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员
工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并
以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于
是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社
尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，
每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!——回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务
——了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬 幸福!——增加工作成果 你做了别人没有
做的
“从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是 端正态度，遵守
行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;”明确目标，脚踏实地 。
“ ”一年的工作实践，深深地体会到 临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接
影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求
“我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨 热情周到，耐心
”细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意 。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东
西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断
壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的
知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的
“ ”服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、交流。我随
时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主
要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，
互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我
自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务
“问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存知
”识、经验、修养，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人
际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关
系处理的越来越好。
——增加一点你的想法 让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
摘要：
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20xx银行柜员年度总结范文（精选16篇）20xx行柜年度范文篇银员总结1 时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**“”银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加...
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作者：shokzz
分类：工作总结
价格：免费
属性：21 页
大小：66.19KB
格式：DOCX
时间：2024-08-18
