银行“金融消费者权益日”宣传活动总结
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为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作，不
断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管
“ ”机构和上级行通知要求，月日至日期间，我行在全区开展了 金融消费者权益日 宣传活
动，现将活动开展情况汇报如下：
一、加强组织，统筹安排
“ ” 为扎实开展 金融消费者权益日 宣传工作，确保宣传取得实效。月 日上午，****分行成
“ ”立 金融消费者权益保日 宣传活动领导小组，负责全市宣传活动的统一指挥，总体策划，
组织协调，并结合实际制定了*******分行 20xx “ ”年度 金融消费者权益日 宣传活动方案，
统筹安排活动的有序开展。
二、明确目标，着重宣传
“本次开展以 权利·责任·” “ ”风险 为主题和口号的 金融消费者权益日 活动，主要宣传疫情
防控期间基本金融服务保障措施，抗击疫情金融政策和具体举措；教育引导金融消费者准
确认识自身拥有的八大合法权利，依法合规理性维权。
三、多措并举，全力做好抗击疫情期间金融服务工作
新型冠状病毒疫情爆发以来，***分行高度重 ，全面落 管机构及上 行的各 决策视 实监 级 项
部署，快速反应，周密部署，始终把客户和员工的安全健康放在首位，通过层层传导压实
防控责任，指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作，彰显大行担当。
四、形式多样，广泛开展金融消费者权益保护宣传
因当前正处于疫情防控的关键时期，为保障消费者的健康安全，本次活动以线上教育宣传
活动为主。
（一）网点宣传
活动期间，我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用 LED 屏
和液晶电视进行宣传，在活动期间全区各网点 LED 屏流 播放金融消 者 益日活动 费 权 动标
语,网点液晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。
在网点摆放普及金融知识专用宣传资料,教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权
利，用通俗易懂的话向客户介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用等金融业
务知识、对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,并重点聚焦账户资金安全、个人信
息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏
感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风
险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的
风险问题,强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单位抽调业务骨干，设立咨
询台，选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费
维权咨询、受理工作，及时、认真、详细接到消费者提出的问题，确保及时妥善处理咨
询、投诉事项。
(二）利用媒体，扩大宣传
“着重特色宣传，扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的邮储银行漯河市分
” “ ”行金融消费者权益知识宣传 ，利用微信平台转发朋友圈 ，发给每位员工及其家人、朋
“ ”友和客户，通过网络宣传积极推动了我行 金融消费者权益日 活动的广泛宣传，帮助公众
更深入地了解金融知识，通过与客户网上互动扩大宣传受众。
此项宣传活动，辖区内参与宣传网点数**个，参与员工***人；受众客户*****余人；发放
宣传资料****份；微信推送点击量*****次。
五、总结经验,做好下一步工作
金融知识普及宣传工作，对推进社会公众与金融机构的良好互动，共同营造良好的金融生
态环境具有十分重要的意义。******分行通 的网点宣 与新型网 媒体宣 相过传统 传 络传 结
合，构建了多元化的宣传途径，全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识，加强金
融消费者风险责任意识的教育，把金融知识传到基层，送进万家。
下一步，我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为金融消费者
提供更加优质的金融服务，与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。
摘要：
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为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管“”机构和上级行通知要求，月日至日期间，我行在全区开展了金融消费者权益日宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、加强组织，统筹安排“”为扎实开展金融消费者权益日宣传工作，确保宣传取得实效。月日上午，****分行成“”立金融消费者权益保日宣传活动领导小组，负责全市宣传活动的统一指挥，总体策划，组织协调，并结合实际制定了*******分行20xx“”年度金融消费者权益日宣传活动方案，统筹安排活动的有序开展。二、明确目标，着重宣传“本次开展以权利...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-18
