企业部门经理年终总结报告（精选27篇）

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企业部门经理年终总结报告（精选 27 篇）

企部理年告篇业门经终总结报 1

　　尊敬的领导，各位同事：大家好!

　　时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 20xx 年既将过去，通过上级领导的帮助指

导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得

了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我

想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现

理想和人生的价值。

　　我是于 xx 年xx 月份到 xx 公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合

作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，

有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工

作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;

新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户 xx 户，网上通话用户比例超过%，在省任务发展

　中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，

把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职

的。现将 20xx 年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身

能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不

能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自

身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步

阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上

“ ”“ ”“ ”“让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动

”通信基本知识等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关

系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学

习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中

提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也

相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关

系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌

握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作

工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比

较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定

要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部

门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的

业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、

人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却

坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也

相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临

着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注

意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司

客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的

业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对

市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了

省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省

任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门

“ ” “ ”“ ” “ ”在开展工作中要动真情，讲实理，办实事，坚持用真心爱心和恒心来做好广大客

户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、

主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良

好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　 “ ”俗话说：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，

在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注

重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违

犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一

“个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，业精于勤荒于

”嬉，形成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门

的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝

忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没

有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽

然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生

活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一

套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿

意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司

利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了

一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一

些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一

步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作

中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，

努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一

个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新

年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

　　谢谢大家!

　　述职人：

企部理年告篇业门经终总结报 2

　　尊敬的领导，各位同事：大家好!

　　 20xx 年，是公司经历总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接

竞争挑战的第一年。一年来，我在总厂、工程公司各级领导的带领下，紧密团结机械制造

公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作

风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外

发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体

系。下面，我将 20xx 年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报：

　　一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。20xx 年，经过公司全体干部职工的艰

苦努力，公司完成经营指标xx 万元，创造了历史最好水平。承接并圆满完成了石化公司

万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙

烯等重点项目的设备制造任务;外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼

油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量台(件)，吨。其中容器台，吨，产值xx 万元;塔

器台，吨，产值xx 万元;换热器台，吨，xx 万元;换热器管束台，吨，产值xx 万元;空冷

器管束台，吨，产值;三旋台(件)，吨，产值xx 万元;加工配件件，吨，产值xx 万元;桥

架吨，产值xx 万元;其他项目xx 万元。

　　二、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职

工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同

德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发

展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设

备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验

及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基

础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业

化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制

造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各

单位，产值均超过了 xx 万元以上，创出了有史以来的最高记录。

　　 “ ”三、加快三高项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。作为集团公司确立的做大、

做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能

力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。20xx 年，我积极

与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部

门的技术人员，全力以赴加快项目的实施步伐，截止 20xx 年年末，共安装设备47 台，完

成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了

开车投用条件;三旋生产线于今年的 4月份将入段，上半年就可以全面投入使进调试阶

用。三个实验室的设计工作进展顺利，在北京大学泽华公司、华南理工大学和石油大学技

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