酒店员工守则（通用10篇）
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2024-08-18
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侵权投诉
酒店员工守则（通用 10 篇）
酒店 工守 篇员 则 1
1、未按酒店规定着装，仪容仪表不符要求者，每次扣 5元。
2” ”、在客人活动区域或工作场所没有保持 三轻 (走路轻，说话轻，干活轻)，每次扣 5
元。
3、下班后无故停留在楼层，工作场所等，每次扣 5元。
4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣 5元。
5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣 10 元。
6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣 20 元。
7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣 5元。
8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣 5元。
9、未经批准私乘客梯者，每次扣 5元。
10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣 5元。
11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣 5元。
12、不服从工作安排者，每次扣 10 元。
13、工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣 10 元。
14、工作迟到或早退者(每迟到 5分钟扣款 1元)。
15、无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣 5元。
16、未经同意擅自换班者，每次扣 50 元。
17、上班看书，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人 5元。
18、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣
10 元。
19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣 10 元。
20、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣 5元。
21、工作期间会客聊天者，每次扣 5元。
22、违反有关操作规定者(按员工手册处理)，每次扣 50-100 元。
23、钥匙保管不善者，每次扣 20 元，如有 失或造成 重后果的将另行按 。遗 严 实赔偿
24、未经批准无故不上班者，每次扣 50 元并作 工 理。旷 处
25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣 30 元。
26、对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者，每次扣 30
元。
27、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣 50-100 元。
28、因工作疏忽，服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣 50-100 元。
29、服务员在客房内洗澡，每次扣 100 元;洗衣服，每次扣 50 元。
30、未经批准擅自开门用房的，每次扣 100 元。
酒店 工守 篇员 则 2
(一)奖励
酒店对于表现杰出、成绩显著的员工将分别酌情给予公告表扬、奖金、书面嘉奖、记
“ ”功、晋升荣誉，并以 奖罚令 形式在公告栏公告。
1、奖励等级
奖金：每次奖 20 元至 50 元。
书面嘉奖：奖励奖金 100 元并公告，副本 入 工的个人档案，三次 面嘉 同归该员 书 奖视
一次 功。记
记功：奖励奖金 200 元并公告，副本 工的人人档案，一年内有五次 功者自归该员 记 动
晋升一级。
员工凡签《处罚通知单》者，取消评选 A级工资标准，季度优秀员工，凡犯有严重过
失者取消一切评选资格。
员工在工作中因服务质量好，而得到客人的书面表扬两次者，可冲减一次轻微过失
《处罚通知单》。
2、奖励性质：
◇奖金
1.拾金不昧者;
2.热心服务并有具体事实者;
3. ‘提出有益于酒店发展规律的意见和建议的员工
4.有显著的善行佳话，为酒店争创荣誉者;
◇书面嘉奖
1.季度优秀员工(包括：销售冠军、礼仪形象大使、服务标兵);
2.品德端正、工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者;
3.对酒店服经营或管理制度建议改进，经采纳施行且卓有成效者;
4.节约酒店各项资源，卓有成效者;
5.遇有灾难，勇于负责，处置得当者;
6.检举违规或损害酒店利益者;
7.保护宾客生命安全和酒店财产者，见义勇为勇敢献身者;
8.以现职守故障，予以速报或妥为防止损害者;
9.对于酒店临时组织的、非本职工作范围内的工作，能按时并出色完成任务者;
10.检举飞单现象，经确认情况属实后，给予该员工书面嘉奖;
11.及时发现隐患，并予以妥善处理，避免酒店遭受损失者;
◇记功
1.拾金不昧且金 高并受客人表 者额较 扬;
2.技术、业务考核成绩特别优秀者，获市、区级先进称号，为酒店赢得声誉者;
3.维护酒店重大利益，避免重大损失者;
4.在增收节支方面做出成绩者;
5.遇有意外事件或灾害，能妥善处理，有效避免人身伤害或减少损害者;
6.其它方面有显著成绩者;
3、奖励评选
1.酒店每月给员工做一次等级工资考核，注：连续三个月拿A“级工资才可参加 季度
”优秀员工 评比;“ ” “ ”“ ”连续拿二个 季度优秀员工 者可参加 者可参加 年度优秀员工 评比。
2.酒店按季度、年度评选优秀员工，标准按部门人员编制情况而定;
3. 程序： 秀 工由部 推荐、 行政 公室 核 案， 理批准评选 优 员门报办 审 备 总经;其它形式
的奖励由员工所在部门经理提名，并写出主要事迹和具体意见，报行政办公室核实后，由
行政 公室推荐并 理行政 公室会 批准办报总经办 议 ;
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酒店员工守则（通用10篇）酒店工守篇员则1 1、未按酒店规定着装，仪容仪表不符要求者，每次扣5元。 2””、在客人活动区域或工作场所没有保持三轻(走路轻，说话轻，干活轻)，每次扣5元。 3、下班后无故停留在楼层，工作场所等，每次扣5元。 4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣5元。 5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。 6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣20元。 7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。 8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。 9、未经批准私乘客梯者，每次扣5元。 10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣5元。 ...
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