供电所农电岗位个人工作业绩总结

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本人自 20xx 年10 月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、

运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和

坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公

“ ”司先进个人称号。自 20xx 年担任供所管理位以来，极的开展能范内的各电岗积职围项

工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习

“新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持身教胜于言

”传，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上

了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下：

一、超越自我、勇攀高峰

20xx 年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加 7月底举行的

宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自

己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快

的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，

获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公

“ ”司生产类岗位优秀选手的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。

“ ”在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司优秀选手称号，代表

省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。

“ ” “ ”二、争创五星提供三网融合的贴心服务

随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施

农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质

“ ”量，带领同事们创新实施了三网融合差异化服务。针对村社和乡镇的原住居民，台区经

理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难

题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一

方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着

“力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行三

” “ ” “方联动，建立用电客户微信群互联网，及时提供停电计划、安全用电宣传、互联网

+”等服务，积极打造信息服务网。

作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张

“ ”贴在人口密集的地区，以连心岗的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所

“ ”的心连心党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设

施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质

服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义

“ ”的优质服务、满意服务。

三、理清盲区筑牢安全管理防线

针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、

权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益

化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建

“ ”设全能型乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电

所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练

方案并付诸实施。利用PMS 系统、GIS 系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患

消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年

辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。

“四、互联网+”电力营销建设应用

“大力推广互联网+” “电力营销活动，互联网+”电力营销是在高度移动互联、信息共享的大

环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的

营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流

行的互联网交互应用，如支付宝、电 e宝、微信、掌上电力 APP，95598 网站、短信推

送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，

主要通过完善95598 网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅

“ ”互动化服务功能，实现客户足不出户的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同

时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相

关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何

时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业

务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的

一面，提升供电企业社会形象。

“ ”五、大力推行乡镇供电所全能型建设

“ ”积极响应公司星级供电所和全能型乡镇供电所建设文件精神，将供电所现有营业班、配

电班、服务班成员进行整合，按照管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤

二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作；外勤班的每名员工按照网

“ ”“ ”格化分片，实行台区经理责任区管理，全力打造一口对外一站式服务的快速响应机

制，工作包括优质服务、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本

“ ”上实现营配贯通的末端融合。对全能型供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升

每位台区经理和综合柜员的综合工作能力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时

间由平均46 分钟降为32 分钟，台区线损合理率由 86%提升至95%，实现居民电能表在在线

监测率100% “ ”，客户回访满意率显著提升。全能型乡镇供电所的实施，促进了供电所对标

指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合能力大幅提升。

虽然在工作中取得了一定的成绩，但不能现在就自我陶醉，而是仍然不断地加强自身学

习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更好地服务于

企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能

水平得到了进一步的提高。

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摘要：

本人自20xx年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公“”司先进个人称号。自20xx年担任供所管理位以来，极的开展能范内的各电岗积职围项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习“新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持身教胜于言”传，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下...

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