试用期工作总结格式范文（通用14篇）

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试用期工作总结格式范文（通用 14 篇）

用期工作格式范文篇试总结 1

　　从20xx 年11 月30 日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方

面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中

心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴

证券这个集体。

　　在用期段自己主要完成以下工作：试阶负责

　　 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前

的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在 20xx 年12 月14 日和 12 月22 日组织

总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈

给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完

善，并于 20xx 年1月15 日完成功能完善建议提交金正工作人员;

　　 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理

办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;

　　 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的

问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中

心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

　　 4、从 20xx 年1月客服中心客服平台坐席系上之后，开始接听客咨户务户务统线户询

电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;

　　 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每

日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;

　　 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员

进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

　　 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成

新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领

导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且

每周将疑送部部各位和各部客服主管。难业务汇总发总经纪业务领导营业

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　 1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业

务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

　　 2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须

很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展

目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;

　　 3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心

运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成券的一之后，根据用期的不足真改，同极完成公为东兴证员试发现认进时积

司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和

各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服

务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今

后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

用期工作格式范文篇试总结 2

　　 20xx 年7月28 日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关

心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将

我试用期的工作情况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项

管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

　　二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领

导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

　　三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安

排的各项工作任务。

　　 1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门

极沟通和征，方案的利行提供了有效帮助。积询为顺进

　　 2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计

划和进度有效、有序进行。

　　 3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情

况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

　　 4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的

帮助。

　　 5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。

　　 6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好

最充分的准备。

　　 7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有

效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。

　　 8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为

土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。

　　 9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同

事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

　　四、存在问题及解决办法：

　　 1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及

流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这

需要领导和同志们的传帮带。

　　 2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有

急于求成之状，求功心切。

　　总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我

要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求

自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完

成好每一工作。项

用期工作格式范文篇试总结 3

　　三个月的时间，感慨良多。身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的

工作总结如下:

　　第一，是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却

不这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量

化和基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求

上进。组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很

好的发挥出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自

己，不断的告诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项

工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我

热爱我自己的工作，热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。

　　第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票

据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的划。如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分

同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已

经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟悉商品知识的切口，并算是成熟的

完成交易;对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。

　　第三，开始承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真的是我的幸运，这

里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能

尽可能多的参与各种事务。辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是

能够选拔参与，已经激动不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极配合，互相

揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。楼层企业文化全民总动

“ ”员，我认真备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。举行我爱食品主题征

文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依然让

我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层寻找新闻

素材，为新闻、网站和百货报积极提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信

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