销售人员个人周工作总结（精选30篇）
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2024-07-13
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销售人员个人周工作总结（精选 30 篇）
售人 个人周工作 篇销 员 总结 1
时间转过太快了，转眼又一周。领导要求我每周都写一份工作总结，可我并不知道周
工作总结怎么写。努力了两天，终于免为其难，写好了这份销售周工作总结。
工作快 5个年头了，工作方面一年比一年充实，一天一天在长大，总在追求完美，那
个骄傲无知的现代人没了，换来的是那个依然对工作充满激情、对生活充满渴望、对追求
幸福依然执着的大男孩。
我是一个无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的事通常会一条道走到
黑，朋友们总劝我，但是我自己并不认为这肯定就是错误的。下面，我将个人工作总结如
下：
每个月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理者都要到店面进行监
督盘点，昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。
也许是职业病的原因，我最愿意逛的商场是手机商场，只要逛街基本上都是去手机商
场，我在我们的店里看一看销售价格，脑袋当时就蒙了，因为这些手机基本上都是我亲手
采购进来的，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。
金立 某机型 采购价 530 元/台，我给他们定的价格是 599 元-699 元/台，她们店的
实际销售价格是 899 元/台，我随便看了一圈，至少有 10 款畅销机型，比正常零售价都高
100 元-300 元，我找到店 逐一 她 些机型的采 价格多少，零售价格 多少， 争长 问 这 购 应该 竞
对手的标价多少，实际成交价多少，她基本上一个问题都回答不出来，当时我的语气确实
不太好，我也看出来她当时的尴尬，店长应该由市场部门直接管理，正常情况下我是不会
管这些的，可是实在看不过去，一名店长，一个店的负责人，对自己经营的产品毫无了
解，对竞争对手的信息毫无了解，这样的店长，要她做甚?
一直对公司大部分店长不满，除了能力方面更重要的是工作态度方面，还有做人方
面。
手机行业，采购部和市场部联系最密切，也是最敌对的两个部门，大多情况下我们采
购进来的产品如果卖不好，市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不
好，同时采购部又说了，卖不好是你们市场部销售能力不行，管理不善，哎，这两个部门
又爱又恨，互相牵制吧。
说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工分崩离析，也不喜欢他的员工打成一
团，每个老板都在找这种平衡。
透过现象看本质，有时候各位韩国领导做的每次变革，如果细心观察都会发现很多意
“ ”想不到的用意。 用心良苦 啊!取之于民，用之于民，韩国这几大公司发展的好有它的道
理，取之于它，将来用之于中国。
在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声向我们喊的时候，我
都想上去给他们两拳， 但冷静思考一下，他们的很多思想都是对的，他们发展的好有他
们好的道理，学习吧，我们不如人家，就要学习!
总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人，我是一个有着强烈民
族自尊心的人，最怕的是被别人瞧不起，不被别人认可，想做到这点，只能拼命的工作。
这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案，初步想法已经被总经理认可，做
完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低，影响
我们公司的利润，更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。
我们总监去美国旅游 8号就回来了，他走的日子还有点不习惯，也不知道他回来会发
生什么事情，他走的时候说在他走的这一周，要销售 20__台手机，最近销量一直不怎么
好，估计是肯定实现不了了，还真点愧疚的感觉。
这几天休息，真要好好想想工作了，部门内部、公司整体需要太多的改变，在改变中
成熟，在成熟中长大!在接下来的工作中，我会做好销售周工作计划，争取将销售工作开
展得更好。
售人 个人周工作 篇销 员 总结 2
我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获
很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进
主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电
话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，
客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会
骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二
种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以
后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出
现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第 1个问题，首先，不说出自己是那
个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有
什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出
是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话
一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去
年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展
台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要
客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那
个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过
五个电话都是这样的，那自己放下电话调整 5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一
下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有
些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂
电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地
方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不
是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的
渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话
销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他
们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，
还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希
“ ”望都没有了。想起曹操说起的鸡肋 ，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但
打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，
但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!精
第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真
了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?1、他不
知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，关于电话销售工作周总结的新客户是
不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不
需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个
开始。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的
展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗
旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，
画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是
不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧
张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力
去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得
到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司司的网站，包括一
点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永
远是最好了的。打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名
管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。
语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止
你进行没有必要的交谈。
1——、养成随时记录的习惯 在你的办公桌上，应时时放有电话
记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
2——、报出本人的姓名和单位名称说：
即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能
听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。
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