特需病房护理工作计划 特需性护理服务（精品多篇）
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理服 工作 怎么写？ 篇一优质护 务 总结
在20__年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评
审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为
深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：
一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理
常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉
按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年 3月
份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作
中应用的顺序，分 12 个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保
障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急
演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于 5.12 护士节前，举办了护理技
术操作比武。今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等 12 名骨干护士进修学
习；选派了 28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训；选派约 30 名骨干护士
参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共 8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8“名护士长参加了龙湖 护理
”管理培训班 ，有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质量过程控制，确保护理安全
1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的
情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召
开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。
3、加强护理安全监控管理：为了加强高危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理
评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查，并制定
了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。
七、全面开展优质护理工作，使全院所有护理单元实现了优质护理全覆盖。护理部根据全
院工作动态对全院护士实行统一调配；病区按照护士层级实行弹性排班，全面履行护理职
责，为病人提供连续、全程的护理。
八、护理部每季度对全院进行满意度调查，将统计结果反馈至科室，科室限期整改，有效
杜绝了生、冷、硬、推诿现象发生。患者满意率达到91.4 %。
九、延续护理工作：今年按照计划，护理部和医院市场办公室人员共同协作，完成了8次
下乡回访，深入患者家中，了解患者居家康复情况，并针对患者病情进行专业的指导，这
项工作得到了患者及家属的一致好评。
十、完善健康教育内容，提高健康教育宣教效果：
患者健康教育是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段，怎样即能提高健康教育的效
果，又能节约医护人员的时间，获得最优的宣教效果，视频宣教可能是一种比较直观易学
的形式，因此在20__年4月，护理部组织了健康教育视频大赛，各科室精心编排，自导、
自演、自拍、自己剪辑，拍摄了各科室有代表性的健康教育视频，经过层层选拔，我们最
“ ” “ ” “终评比出儿科的 一岁宝宝喂药流程 、 新生儿脐带护理 ，消化内分泌科的 胰岛素笔的
”使用 等 13 支团队拍摄的视频进入决赛，并且我们已经将这些优秀视频在各个科室电视上
循环播放，更加直观的把健康知识传播给患者，大大减少了护士宣教的时间，护士及患者
反映宣教效果良好。
十一、 理部今年挑 出护 选 3名护理骨干送到上海参加复旦大学举办的《现代医院内训师》
培训，培训结束后，我们将所学到的课程按照我们医院的实际情况，保留了重要课程后，
重新进行编排，增加了临床实用课程，今年 8月，在全院挑选出80 余名护士长和业务骨
干，大范围的培训护理内训师，使内训师的身影遍布全院各个科室，这种培训方式得到了
院领导及护士长、护士的认可。我们也计划自 12 月下旬开始全院推广《护理服务剧
“ ”本》，规范临床护理服务行为，打造一支 同质化的优质护理团队 。
十二、 一年的筹 ， 理部将我院近经过备护3年上报的典型护理不良事件进行汇总，查找出
根本原因，制定防范措施，现已编写完成《护理操作失误启示录》一书初稿，后续审稿后
拟于明年与相关部门联系，印发后发放给全院护士，以培训并警示全院护士，保障患者安
全。
十三、今年我院共招聘 士护41 人，根据入住患者情况，增加了重点科室人力资源，如：
重症监护室增添2人，EICU 增添8人，手术室增添4人，有效缓解了临床工作强度。
十四、今年 2月份完成了护士分层分级的重新修订工作，使护士层级更加合理化。并将层
级与绩效考核挂钩，有效的调动了护士的工作积极性。
十五、存在 、原因分析及改 措施问题 进
1、存在问题：临床带教老师评比工作未完成；患者满意度还有待提高；护理缺陷发生数
还较高；绩效考核方案还不太完善；特殊护理质量监控指标数据收集还不规范；护士人力
还很匮乏；延续护理工作开展的还不规范等。
2、原因分析：医院对护理工作重视不够，护士人力不足。护理部管理知识欠缺、护理部
管理力度较差。
3、改进措施：护理部与院部进行沟通，阐述临床护理工作重要性，争取明年招聘 30 名护
士补充到临床；招收10 名护理员充实到临床重点部门，缓解临床护士工作压力；护理部
人员加强管理知识的学习，提高管理水平。
特需病房 理工作 划 特需性 理服 篇二护 计 护 务
1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90 分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90 分。
7、静脉穿刺成功率>90%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
9、控制成本，提高收益。
1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各
班护士职责)，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一
种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次
业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护
理相关书籍，密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中
不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨
论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
5、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品
摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解
决。
6、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热
情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜
绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
1、定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报
药械科处理。
摘要：
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作者：littere...
分类：实用范文
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时间：2024-08-18
