销售工作回顾总结范文（精选3篇）

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销售工作回顾总结范文（精选 3篇）

售工作回范文篇销顾总结 1

　　 20xx 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并

顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了

省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结 20xx 年的工作经验并结合地区的实

际情况，制定如下工作计划：

　　一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

　　承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的

基础保障。因此，在 20xx 年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决

定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审

批，确保此类业务的严格承保。

　　 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子

化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做

好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，

同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操

作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和

素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

　　随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，

而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一

个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，

成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20xx 年的努

力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不

断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20xx 年里将严格规范客服工作，

把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　 1、建立健全服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多

的客户全面了解公司服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意

最大化。

　　 2“、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、

” “ ”高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操

作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　 3、以中心支公司为中心，专、并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由

中支设立专职查勘定损人员 3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的

整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　 4、在 20xx 年6月之前完成 17 营销服务部、YY 营销服务部两个服务机构的下延工

作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服

务。

　　三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

　　根据 20xx 年中支保费收入1717 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险

85%，非车险10%，人意险 5%。20xx 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年

保费收入1717 万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险 10%，计划

的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥

公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx 年在车险业务上要

巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险

业务更上一个新的台阶。

　　 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的

企业要重点，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好

非车险效益型险种的市场开发工作，在 20xx 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格

局。

　　 3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx 年10 月我司极地努力已与中国经过积银

行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作

协议，20xx 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险

的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代

理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基

础。

　　在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思

路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

售工作回范文篇销顾总结 2

　　白驹过隙，转眼我在已经工作快一年了，在这一年里，我体会到了完全不同于学校的

生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望这一年来的工

作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步

着，朝着同一个目标奋斗着。下一年的到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的

面貌来迎接它的到来时，也不忘来回顾和总结上一年来所做的努力。团队自成立到现今已

经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自

20xx 年以来，队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设

正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。

　　年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持

与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来

的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作

事项总结如下：

　　 1、销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。

　　 2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。

　　 3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

　　 4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟

通销售流程方面的工作。

　　 5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。

　　 6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。

　　未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中

出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领

导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以

做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到

位的地方，在这半年期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进：

　　首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的

工作中我一定会尽量避免。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。

再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分

明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快

在自己的岗位上能够游刃有余。

　　下一年工作改进措施：

　　针对上一年工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望

在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。

　　 1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在下一年里，我一定要进一步改进工

作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。

　　 2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任

到人。

　　 3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。

　　 4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。

　　工作感悟近一年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式

等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰，比如工作中，最重要的就是效率二字，

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