消费行为分析调研报告【精品多篇】

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消行分析研告篇一费为调报

中国在校大学生数量逐年增长。数据显示，20xx 年中国高等教育在学总规模达到 4183 万

人。随着国民生活水平的提高，大学生群体的月均生活费也随之增加，预计 20xx 年中国

在校大学生的年度消费规模将超过 8700 亿元，大学生消费潜力巨大。

大学生群体消费更加个性化、多元化

调研数据显示，中国大学生消费产品种类遍布饮食、娱乐、颜值管理、社交、电竞、身材

管理、旅游、养生等方面，具有个性化、多元化消费特点。随着时代的变迁，大学生消费

观念也在改变，消费逐渐朝向多元化发展。除基本的食品、日用品外，对大学生来说，娱

乐、颜值管理等方面的支出已成为开支中比较重要的部分。

中国大学生群体大多分布在较为发达地区

调研数据显示，20xx 年中国大学生主要分布在一二线城市，以及华东、华南以及华北三个

地区。一二线城市经济文化水平较发达，华东、华南以及华北三个地区高等教育较发达，

分布着众多一流高校。

微信和支付宝是当代大学生最经常使用的支付方式

数据显示，微信和支付宝是当代大学生最经常使用的支付方式，微信支付以及支付宝支付

因为方便快捷、且不用接触纸币在疫情期间更加卫生等原因被越来越多的人所接受。

较多大学生注重外观形象，爱追电子产品潮流

调研数据显示，大学生每月日用品消费支出比例最低，1000 元以下消费超 6成；护肤化妆

品月均消费 1000 元以上近 3成；电子产品月均消费 1000 元以上占 33.6%；而衣服鞋饰消

费相对较高，月均消费 1000 元以上比例近 4成。

大学生消费观念理性化，更关注性价比等因素

数据显示，大学生群体购买衣服鞋饰时最关注的因素是产品质量及性价比，在日用品这一

品类上，性价比仍是大学生最关注的购物因素之一。尽管大学生群体消费频次提升，消费

需求更多元化，但面向消费仍比较理性，以质量和性价比为主。

休闲娱乐方式多样化，大学生娱乐生活多姿多彩

调研数据显示，除观影外，中国大学生还会参与萌宠体验馆、桌游以及 VR 虚拟现实体验

馆等休闲娱乐活动。目前市面上休闲娱乐方式多样化，带动了大学生在娱乐方面的消费。

超八成大学生每月都会观影

调研数据显示，大学生群体的观影频率较高，经常观影的占比最高达 45.9%。艾媒咨询分

析师认为， 5G 技术持续推动在线视频的高速发展，线上观影变得越来越便利，将进一步

促进大学生观影市场。

以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告。

消行分析研告篇二费为调报

一、调查背景：

在信息技术飞速发展的今天，网络购物作为一种新兴消费模式吸引了大众的目光。根据实

地调研数据分析了消费者的网购行为以及网购行业中存在的问题，进而剖析了网购行业的

发展方向，并提出了加强加快网购行业发展的对策与建议，以期建立一个完善的网络购物

环境，提高消费者的网购满意度。网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的

特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费

者的青睐，网络购物消费突起。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点

之一，网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

二、调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响到当今的广大群体。为了了解人们对网购

的具体情况，我们对身边的人群展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，发

放调查问卷在各社交软件，收集他们的看法和意见。在调查的过程中，我们回收 113 份，

有效问卷 67 份，其中男生 48 份女生 37 份，有效率 59%。

三、调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，我们周围人群尝试过网上购物的人占大多

数，网购现象比较普遍；网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。对于周围人群是否

尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由统计数据结果显示，有六成左右的人有过网

上购物经历，可见，尝试过网上购物的人群占了大多数，网购现象比较普遍。从问卷的结

果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合

的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因是有人对待问卷会有些敷衍，选

择题目少的回答；从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的

人更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极

大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

（一）周围人群网购现象比较普遍，具体情况是：

（1“）网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有无

”限的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服

务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，

使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

（2）网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场

无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的性等。因此网络商品的附加费用比较低，商

“ ”品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引我们这个纯消费群体乐意参与网络购物的重要

原因。

（3）网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的

快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆

通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络

消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了

消费者购物。而且网络商店 24 小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间

的限制。

（4）网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成

熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是

少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形

“ ”成一个特殊的群体。特别是年轻消费群体，个性使他们更喜欢标榜自己，从而更加注重

网络购物所带来的特殊群体的认同感。

（二）网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，人们所网购的产品多种多样，其中六成以上所回答购买过服装及鞋类，四成左

右购买过电子产品，三成购买过化妆品。

调查结果与群体有很大的关系。首先，现代人们活动更加广泛更加多元化，个性张扬，是

个追求时尚的群体，服装、饰品自然是人们所关心的话题。年轻人作为一个纯消费群体，

有着旺盛的消费需求，但是经济上未性，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格

的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。调查数据显示，大多数年轻人比

较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到 50%以上；其次是电子产品，平均折扣在

40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了年轻群体网购的行为。另外，点卡充值类、音

像制品、车票电影票、体育用品、食品也是经常网购的产品。

（三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七成左右回答网

购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。造成

上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实

物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点：

（1）商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的

不对称性，消费者很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费

者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从

而影响消费者网上购物。

（2）交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不

会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全问题。但是网络购物过程中，由于

交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也

会影响到大学生网上购物。

（3）物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配

送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络

购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅

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