置业顾问工作总结范文（精选15篇）

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置业顾问工作总结范文（精选 15 篇）

置工作范文篇业顾问总结 1

　　一、楼盘介绍不实

　　在具体的销售过程中，往往出现楼盘介绍不详细等情况，造成这些的原因有：

　　 (1)对楼盘不熟悉;

　　 (2)对竞争楼盘不了解;

　　 (3)迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于某些女同志。

　　采取的解决方法：

　　 (1)认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读所有的资料;

　　 (2)进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解;

　　 (3)多讲多练，不断修正自己的措辞;

　　 (4)随时请教老员工和经理;

　　 (5)端正销售观念，让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目的。

　　二、任意答应客户的要求

　　这是置业顾问非常容易犯的错误，往往造成失信于人的情况，原因有：

　　 (1)急于成交;

　　 (2)为个别别有用心的客户所诱导;

　　我们该采取什么措施呢?

　　 (1)相信自己的项目，相信自己的能力;

　　 (2)确实了解公司的各项规定，不确定的情况下，向现场经理汇报请示;

　　 (3)注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素;

　　 (4)所有的文字载体、列入合同的内容应认真审核;

　　 (5)明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。

　　三、手中拥有的潜在客户不多

　　置业顾问手中拥有客户数量越多，成交的几率就越大，这个是很明了的道理。优秀的

置业顾问之所以能源源不断的售出楼盘，原因就在于他们拥有足够多的客户数量，与此相

反，业绩不佳的售楼员手中拥有的客户数目寥寥无几。大家仔细分析一下，为什么你的客

户比别人的少?

　　 (1)不知道到哪里去开发潜在客户;

　　 (2)没有识别出真正的潜在客户;

　　 (3)懒得开发潜在客户。

　　开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些置业顾问不愿意去开发客户，只满足

于和现有的客户打交道，这是一种自杀的做法!因为现有的客户以各种各样的原因离你而

去，现在宁乡有很多同类型的楼盘可以选择!这样，如果你不积极的不断的开发新客户来

补充失去的客户，那么几年后，置业顾问的客户数量就会变成零。

　　潜在客户少的置业顾问常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们

“ ”往往认为只有自己最清楚自己的客户，如一位老置业顾问告诉新置业顾问：

　　“×”最近生意失败，给他打电话也没有用。

　　“×”非常挑剔。

　　但是那位新置业顾问抱着姑且一试的心情，试打电话的结果是拿到了定单。这种受置

业顾问个人的偏见所造成的失败例子很多。

　　四、抱怨和借口特别多

　　业绩不佳的置业顾问，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观

方面，如条件、对方、他人等。从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任，他们常

“ ”“常提到的抱怨、借口。如：是我公司的政策不，我公司的楼、量、交易这们对们盘质

”“ ”“条件不如竞争对手，别的楼盘价格比我们的更低，我们的价格过高，这个客户不懂行

”情等等。

　　同志们，置业顾问为自己失败寻找借口是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建

“ ”“设性的考虑。比如：这样做可能打动客户，还有什么更好的方法?”不要给自己找些这

“ ”“ ”样的借口：我不知道该怎么办了，完了完了，一点希望也没有了。

　　这说明置业顾问面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念，事实上

当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来。如果还能够找些借口为自己辩解的

话，这表示还没有完全发挥出自己的能力，置业顾问对自己该做的事情没有做好，或者无

法确信自己应该怎么做而随口说些不满的话，只能显示出自己的幼稚无能。真正优秀的置

业顾问是绝对不会抱怨、找借口，因为自尊心绝对不允许如此做。

　　五、依赖性十分强烈

　　有些同事总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高工资或者提成比例、差旅费和

“ ”“加班费等，而且经常拿别家公司做比较，别人公司底薪有多高，某某公司福利有多

”好等等。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀的置业顾问的。

　　置业顾问不能向任何人要求保障，必须完全靠自己，如果希望获得高收入的话，就必

须凭自己的本事去赚。没有指示就不会做事，没有上级的监督的想法偷懒，这种人是绝对

无法成为优秀的置业顾问的!“真正优秀的置业顾问经常问自己：自己能够为公司做些什

么?”而不是一味的要求公司为自己做些什么!

　　六、对销售工作没有自豪感

　　优秀的置业顾问对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把销售工作当作一项事业来奋

斗，业绩低迷的置业顾问却有一种自卑感，他们认为销售是求人办事、低声下气。因此，

“ ”对待客户的态度十分卑屈。运用乞求的方式去销售，缺乏自信的置业顾问如何能取得良

好的业绩?——想要向客户销售出更多的楼盘，售楼员必须要有一份自傲你能告诉客户他

所不知道的事情，当然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。

　　七、不遵守诺言

　　 “ ”一些同事虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有个共同的缺点，就是不遵守诺言。

昨天答应客户的事，今天就忘记了!

　　“明天上午 10 ”点钟，我们准时见面。但到了 10 点钟，置业顾问却毫无踪影。这种置

业顾问极容易给客户留下坏印象。结果，客户一个一个离他而去。

　　置业顾问最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。如一

些置业顾问在客户要求看现房时，通常都是满口答应下来，但是，到时候却忘得一干二

净。如果客户当时只是随口提出来的要求，而你认真地满足他的要求，客户一定会非常的

高兴。相反，也许就会因为疏忽了这个小节，而失去了交易机会。

　　通常，人们所犯的过失很少是有意的。如果置业顾问具有较高的警觉性，即使一个小

小的诺言也能遵守，这才是最佳的服务。

　　八、容易与客户产生问题

　　无法遵守诺言的置业顾问，与客户之间当然容易发生问题。一些置业顾问急于与客户

成交，结果，自己无法做到的事情，也答应下来，这是一种欺骗的行为。例如，置业顾问

告诉客户，我们可以提供什么服务，当客户对此要求时，置业顾问却应付、搪塞。结果，

“ ”客户不满意，到处宣传公司服务不好，置业顾问不可靠，这样一来，不但置业顾问失去

了信用，连带公司也失去了信用。

　　优秀的置业顾问与客户之间也会发生问题。但是，当客户发生误会，或者房地产有问

题时而引起客户不满时，他们却能够迅速地给予客户满意的解决方案，这样，反而容易获

得客户的信任。记住，当与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉到自己的诚意。总

而言之，优秀的置业顾问和失败的置业顾问的差别在于，前者能够避免问题的发生，即使

已经造成了问题，也绝对不会推卸责任。

　　九、半途而废

　　有些置业顾问的毛病是容易气馁。如置业顾问面临工作低潮的时候，只要坚持到最后

一分钟，就一定能够突破困境，但一些置业顾问却很愚味，已经挣扎到光明的前一步了，

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置业顾问工作总结范文（精选15篇）置工作范文篇业顾问总结1　　一、楼盘介绍不实　　在具体的销售过程中，往往出现楼盘介绍不详细等情况，造成这些的原因有：　　(1)对楼盘不熟悉;　　(2)对竞争楼盘不了解;　　(3)迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于某些女同志。　　采取的解决方法：　　(1)认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读所有的资料;　　(2)进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解;　　(3)多讲多练，不断修正自己的措辞;　　(4)随时请教老员工和经理;　　(5)端正销售观念，让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目的。　　二、任意答应客户的要求　　这是置业顾问非常容易...

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