商务礼仪的重要性（通用31篇）

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商务礼仪的重要性（通用 31 篇）

商礼的重要性篇务仪 1

　　遵守商务礼仪的重要性

　　现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌

握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系。

　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣

着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容

易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。

　　商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以

一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼

“ ”貌都是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐

相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言

语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就

会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大

限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合

作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良

好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见

商务礼仪的重要性非同一般。

　　 1、规范行为，礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影

响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商

务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以

做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

　　 2、传递信息，礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感

情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助

于事业的发展。

　　 3、增进感情，在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体

验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸

引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之、如果不讲礼仪，粗俗不堪，那

么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

　　 4、树立形象，一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的

成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了

产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社

会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼

仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务

活动中体现相互尊重的行为准则。

　　如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际

交往的不良因素主要有：

　　（1）相距离，首先是空距离。在同一公室、同一合、同一活圈内，都容处间办场动

易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际

关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人

处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一

步的相知，从而结为知交。

　　（2）一个人的品格、能力影响着人关系的建立。人都羡慕良、能力出众的际们优

人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能

力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更

“ ”倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为仰巴脚效应。意思是指精明的人

不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有

平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。

　　（3）由交往而建立密切的人关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方际

对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起

交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

　　除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举

止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引

力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建

立良好的人际关系。

　　（4）人知是指人与人之相互关系的知。它包括一个人自己与他人之际觉对间认对间

关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知

觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则

对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

　　商务礼仪的人际交往艺术

　　（1）在人交往中找共同点，求大同。人关系的建立和改善，必是建立在关际寻际须

系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振

是吸引双方的粘合剂。当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各不相

同，不能抱着求全的幻想。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。

　　（2“ ”）知彼知己，因利。子：知彼知己，百不殆。在交程，要充分势导孙说战际过

估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能

在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在

胸。不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千，变化无常，领导者在交际场上要适应

这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方

案，淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四

方。当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。对失败者更要周到，不能势利。

　　（3）了解心，把握情感，重在交流。人常用牛琴来刺不辨象、不合态们对弹讽对时

宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。交际是情感的交流，是人

的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。一次交际中引

起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。要避免

这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，

以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。

　　相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感的最有效的形式，即使宿怨

“ ”较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓相逢一笑泯恩仇。在面对面面俱到的接

触中，

　　双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之

间影响力加大。当然，在人际交往中，也应掌握一些必要的技巧。

　　①有礼貌地寒暄，表现出谦恭有礼的态度。与人首次见面，一定要礼貌地寒暄一番，

“ ” “ ” “ ” “ ”表现出谦恭有礼的态度。随时说声你好，或适时招呼早安、午安、晚安等等。

　　②经常面带微笑。微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对

于树立形象能发挥极大的效果。

　　③穿着得体，表现个性。对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人

的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的

印象。

　　④记住对方的姓名。无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并

能叫出对方的姓名，惟有如此才能显示出和他的亲切感。

　　⑤注意倾听，与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴

趣，否则是很不礼貌的。

　　⑥保持谦恭的态度。随时随地区使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条

众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的领导者，在待人处世方面，将会得到好处和方

便

　　⑦谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题做开端，

这样容易得到对方的共鸣和回响。

　　⑧说话要有分寸，避免使用口头禅。

商礼的重要性篇务仪 2

　　一个人给人的印象除了脸部的表情之外，眼神也很重要。这并不是恋爱中年轻人特有

的专利。

　　中年人的柔和也正是中年人的魅力，这终究是由经验累积而来的。

　　人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人

觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了。只

是，这第一印象往往与事实相去不远，这正是长相的重要性。

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标签： #商务 #商务礼仪

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商务礼仪的重要性（通用31篇）商礼的重要性篇务仪1　　遵守商务礼仪的重要性　　现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系。　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。　　商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往...

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