2022-2023销售顾问年度工作总结（通用16篇）
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2022-2023 销售顾问年度工作总结（通用 16 篇）
2022-2023 售 年度工作 篇销 顾问 总结 1
20xx 年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、
国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员
工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创
“ ”历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为 杰出领导贡献奖 。回
顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在 20xx 年商务大会上的指示精
神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对
市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地*“ ” “走入 价格战 的误区。我常说 价
”格是一把双刃剑 ，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自
杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销
售队伍的目标管理
对策二：细分市场，建立差异化营销
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策
略，形成差异化营销;根据 20xx 年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝
零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市
场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企
业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平
时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 xx 市场出
租车更新的良好契机，我们*与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租
公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务
一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租
司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点
开展毕加索的推荐销售，
同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业
文化内涵。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立
校区维修服务点，将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范
围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段
性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种
程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时
沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定
以往同*期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制
定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工
作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有
率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，
顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少
分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于
新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市
场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了
较好的效果。备件销售营业额xx 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情
况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销
售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自 20xx 年成
立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员
中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由
各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意
见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范。
20xx 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年
“ ” “ ”为 服务管理年 ，提出 以服务带动销售靠管理创造效益 的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回
访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服
务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务
工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门
服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;
在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服
务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意
识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为
用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评*分的前列，售后服务更是数次荣获
全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的
“ ”整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙 工程;针对出租车销量激
增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了
“ ” “用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 三月微笑服务 、 五一微笑
” “ ” “ ” “ ”送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查 、小区免费义诊、冬季送温暖 等一
系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激
烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全
新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对 xx 市内具*有一定规模
的服务站，尤其是竞争对手的4s 站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，
为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全
了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家
在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素
质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一
步强化了全体员工的服务意识和理念。
2022-2023 售 年度工作 篇销 顾问 总结 2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历
程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作
为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的
素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新
员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与
上级领导的支持!
20xx 年工作总结：
从进公司以来截止 20xx 年12 月29 日，共有 63 个客人有潜在意向，积累C级客户27
名，B级客户15 名。
忙碌的 20xx 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
10 月份，由于新 入公司，不熟悉 的原因， 致我在进 业务 导 10 月份未成交一台 。但车
公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了
坚实的理论基础。
11 月份，由于参加 操作能力不 的原因， 致实际强 导 11 月份仍未达成交易。但 公司总
组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的
支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销
“ ”售奠定了第一块 基石 。
12 月份，在前两个月的理 知 及 操作的基 上，本月成交了我 入 售行 里论 识 实际础进 销 业
的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我
所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈
怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。
对于 20xx 年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深
深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工
作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
摘要：
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2022-2023销售顾问年度工作总结（通用16篇）2022-2023售年度工作篇销顾问总结1 20xx年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创“”历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-07-13
