20xx景区检票员工作个人总结
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2024-08-17
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【编辑】20xx 景区检票员工作个人总结为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作
带来帮助。
结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，单项
工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是小编为大家整
理的关于，希望对您有所帮助。
20xx 景区 票 工作个人检 员 总结 1
时光飞驰，转眼间 20__年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下
总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在
这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是 120 米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以
及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是
因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新
人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有
了新的要求，安全门高 1.5 米，在 1.5 米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡
视的时候要特别仔细，以防有什么危险。
在11 月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行
了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳
的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
“ ” “ ”在车务部举行的 战酷暑迎国庆售票无差错 活动中获得了优秀售票员 称号，这应该也是
对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕
绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以
外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，
加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不
仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部
分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力
奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
20xx 景区 票 工作个人检 员 总结 2
一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的
了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德
能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬
业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负
责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、
请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作
思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞
伤的发生，而影响游客心情。
3、尽己所知，有问必答。
4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免
火灾发生。
三、工作态度方面
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳
动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作
中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质
量。
20xx 景区 票 工作个人检 员 总结 3
20__年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处
工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目
标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗
口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备 370
余次，维护完好率达 98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百
万元;受理车主业户投诉37 宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45 宗，
处理反馈率 99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20 件，转办率
100%，及时答复上级部门的反馈率达 100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团 76 批
次，较好地完成了全年的工作任务。
一、主要成绩
(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部
门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领
导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性
进展。下发了由我中心负责起草的《国道205 高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办
法》的通知(莱路高管[20xx]27 号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的
考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。
定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业
务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控
管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费
站24 小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
(二)、多管齐下，狠抓业务发展
为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗
口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了
良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。
2、加强信息分析总结工作。
(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平
摘要：
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