医院“诊间结算”工作总结
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“”诊间结算 优化诊疗流程提升患者服务
—— “ ”医院 诊间结算 工作总结
……分诊台挂号、门诊医生开单、收费室交费及报销，如此反复 患者不是在排队缴费就是
在排队缴费的路上，这是传统繁琐复杂的就医流程的真实写照。为更好地优化门诊流程，
提高医院的诊疗效率和服务质量，**县人民医院自 20xx “ ”年开通电子凭证 诊间结算 便民
服务，所谓诊间结算，是指患者就诊结束后，可以在诊间直接由医生刷卡结算费用，无需
“ ”再次到收费窗口排队缴费。诊间结算可以让患者享受 一站式 医疗服务的便利，真正实
“ ”现 智慧就医 。
一、主要做法
（一）科室合作、集中攻关
信息科负责组织计财科、医保科、设备物资科等职能部门成立专项工作小组，形成了多部
门合作、全体参与的工作机制。方案由信息科、计财科、医保科、设备物资科的人员组
成，负责分析临床科室的需求，结合医院管理要求和工作实际形成项目方案并制定实施计
划。技术组由信息科及外部技术支持单位的人员组成，负责对照方案目标要求推进项目实
施，包括数据采集、数据存储、系统安全、应用安全等功能。功能验证组由计财科、医保
科、信息中心的人员组成，负责根据项目方案测试验证项目功能、提出整改需求并反馈意
见至技术组。执行保障组由设备物资科人员组成，负责相关外接设备的配置保障，以满足
临床科室的需要。
（二） 点开展、解决试 问题
“ ”急诊科诊疗主要以急救为主，科室收治病人主要是危急重症，实行 诊间结算 更有利于减
少患者时间，提高诊疗效率，因此，医院选择在急诊科开展试点。先由信息科工作人员以
虚拟患者进行挂号就诊，到急诊科后由急诊医师开具相关处方，系统自动弹出诊间结算窗
口，然后选择诊间结算，系统外接扫描设备主动扫描患者的微信或者支付宝付款码，收费
成功后自动打印收款小票，完成缴费。患者现在无需到收费室进行排队缴费，而可以直接
到医技科室进行相关检查或者到发药窗口取药。经过多轮测试，系统运行良好。
（三）完成 点、多点开花试
通过成功在急诊科实行诊间结算，外一科、外二科、麻醉门诊均已实现诊间结算，极大地
方便了患者。20xx 年又在核酸检测点实行诊间结算，通过改造接口，只需要身份证或者其
他身份信息，核酸检测收费窗口即可完成核酸检测的开单、收费工作，极大的提高了核酸
采样的效率，既方便了患者，也减少了患者在开单和缴费中出现的不稳定因素，有利于更
好的做好疫情防控。
二、取得成效
（一）通 算系 ，非慢病患者可凭 算 据直接到 房取 或到相关科室 ，过诊间结 统 结 单 药 药 检查
无需再到收费窗口或自助机排队结算，极大地减少了患者排队等待的时间，提高了就诊效
率，方便了患者就诊，提高了患者满意度。
（二）通 算，分流了在收 窗口 的患者数量，减少了患者排 的 ，过诊间结 费 缴费 队缴费 时间
减轻了收费压力，同时也减少了缴费时插队的概率，减少了纠纷的发生。
（二）通 算，主 医生可以清楚患者 情况，有收 可以及 与患者沟通过诊间结 诊 缴费 费问题 时
处理，提高医患沟通质量。
摘要：
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“”诊间结算优化诊疗流程提升患者服务——“”医院诊间结算工作总结……分诊台挂号、门诊医生开单、收费室交费及报销，如此反复患者不是在排队缴费就是在排队缴费的路上，这是传统繁琐复杂的就医流程的真实写照。为更好地优化门诊流程，提高医院的诊疗效率和服务质量，**县人民医院自20xx“”年开通电子凭证诊间结算便民服务，所谓诊间结算，是指患者就诊结束后，可以在诊间直接由医生刷卡结算费用，无需“”再次到收费窗口排队缴费。诊间结算可以让患者享受一站式医疗服务的便利，真正实“”现智慧就医。一、主要做法（一）科室合作、集中攻关信息科负责组织计财科、医保科、设备物资科等职能部门成立专项工作小组，形成了多部门合作、全...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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