中医医院20xx年及“十三五”期间医疗管理工作总结
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中医医院 20xx “ ”年及 十三五 期间医疗管理工作总结
“”十三五 期间我院在县委政府及上级卫健健康主管部门的正确领导下，全面贯彻党的卫
生健康工作方针和政策，医院各项工作取得较好成效，医院各项工作有序推进，基础设施
一步完善，人才 伍建 和医 服 能力及医 技 能力 一步提高， 理及康复管理进 队 设 疗 务 疗 术 进 护
工作持 改 ，取得 好成效。医院的科学建 增 ，医院整体形象得到 步提升。续 进 较 设 强 稳
一、医疗服务改善相关情况
（一）巩固切实有效举措，形成医院工作制度
1、规范预约诊疗制度。我院通过现场预约、电话预约、微信预约为患者提供预约诊疗服
务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验。对于
预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。
2、落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中
心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远
程培训等服务。
3、完善临床路径管理制度。我院现有临床路径病种 74 个，实现临床路径管理信息化，并
将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现
“ ”床路径 医、 、患 一体化，增 床 行 范度和透明度。临 护 强临 诊疗 为规
4、推进检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全
覆盖。在加强医疗质量控制的基础上，积极推进二级以上医疗机构检查、检验结果互认和
同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作。
5、建立医务社工和志愿者制度。大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、有爱心的社会人
士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。
（二）创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求
1“ ”、以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、脑卒中等，为患者提供 一站式 诊
服 。我院将麻醉，医学 、医学影像、病理、 学等 技 人 入多学科疗 务 检脸 药 专业 术 员纳 诊疗
团队，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。持续探
索建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效，方便群众看
病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。
2、以危急重症为重点，创新急诊急救服务。实现各相关专业统筹协调，为患者提供医疗
救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。
3、以医联体为载体，提供连续医疗服务。我院正在建设医联体内信息化管理，努力实现
电子健康档案和电子病历信息共享等方式，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治
、康复、 理等 医 服 ，完整 健康信息。疗 护 连续疗务 记录
4、以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。我院计划开展日间手术，完善工作制度和
工作流程等相关工作。
5“、以 互联网+”为手段，建设智慧医院。我院利用互联网技术不断优化医疗服务流程，为
患者提供预约诊疗、移动支付、结果查询、信息推送等便捷服务。加强以门诊和住院电子
病历为核心的综合信息系统建设，利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、
评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑。
6“ ”、以 一卡通 为目标，加强就诊信息互联互通。加强居民健康卡、医保卡等应用，继续
“ ”推 落 全省医 机构就 一卡通 ，患者使用 一的就 卡可以在任一医 机构就 。动实疗诊 统诊 疗诊
逐步增加、整合就诊卡的就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。
7、以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。进一步扩大优质护理服务覆盖面，逐
步实现优质护理服务全覆盖，逐步开展优质护理服务。在医联体内通过培训、指导、帮
带、远程等方式，将老年护理、康复护理、安宁疗护等延伸至基层医疗卫生机构。
8、以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。逐步实现药学服务全覆盖，临床药师利用
信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。临床药师通过现场指导或者
远程方式，指导基层医疗卫生机构医务人员提高合理用药水平，为患者提供中药个体化用
药加工等个性化服务。
9、以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。加强医务人员人文教育，提升沟通能力和服
务意识。建立医务人员和窗口服务人员服务用语和服务行为规范。加强患者隐私保护，在
关键区域和关键部门完善私密性保护设施。
10、以后勤服务为突破,全面提升患者满意度。不断改善设施环境, 标识清晰，布局合
理。加 后勤服 管理，重点提升膳食 量和 生 状况。在公共区域 候 患者提强 务 质 卫 间洁净 为 诊
供网络、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。进一步提
升后勤人员服务意识，重点规范保安、保洁等物业管理岗位的服务用语和行为规范，改善
服务态度。
“”改善医疗服务行动 是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫健委各项
工作要求， 合医院 ， 新服 措，不断改善医 服 行 。结 实际创 务举 疗 务 为
二、医 技 床管理疗 术临
（一）为加强医疗技术临床应用管理，促进医学科学发展和医疗技术进步，保障医疗安全
和患者安全，医院制定了《医 技 档案管理制度》、《医 技 床 用 批制度》、疗 术 疗 术临 应 审
《介入诊疗技术临床应用管理制度》、《高风险诊疗技术操作授权管理制度》《新技术、
新项目管理制度》、《手术分级管理制度》、《非计划再次手术管理制度》、《重大（特
殊）手术报告审批制度》等医疗技术管理的相关制度。
（二）根据国家、省、市关于医疗技术的相关管理规定，我院 20xx 年12 月修订了《仪陇
县中医医院关于印发医疗技术临床应用及分级管理制度》（仪中医发[20xx]50 号），成立
了医疗技术临床应用管理组织，组长由彭建院长担任，办公室在医教部，负责日常管理工
作，明确了相关 。 医 技 行了分 ，同 我院医 技 床 用 行了准职责 对 疗 术进 级 时针对 疗 术临 应进
入管理。
（三）建立了我院临床科室手术科室分级目录，对开展手术、麻醉科室的人员进行资质、
格 核、授 ，再授 。资 审 权 权
（四）落实新技术、新项目管理。每年医院学术管理委员会、伦理管理委员会对我院新开
展或准 开展的新技备术/目 行 、授 。项 进 审查权
三、医院护理管理工作方面
（一）护士队伍建设
注重护理队伍建设:20xx-20xx 年我院共招考聘用了护理人员 54 人（包括在编65 人和临聘
119 人），同时配合医院人事安排对新进护理人员，落实了岗前培训，同时相应科室亦对
新进护理人员进行了科内岗前培训及必要的专科培训。
（二）护理人员培训
1、于 20xx 年9月根据护理人员岗位分级管理要求，落实了护理人员的分层评定与考核，
护理部每年一次考核和再评定。
2“ ”、 十三五 期间共组织院内学习培训 496.5 学时，其中中医药知识与技能培训 340.5 学
时，培训人次达4932 人次，培训内容包括新进护士岗前培训、各类操作规范、规章制度、中
医知 与技能以及 理知 新 展等，识护识进20xx 年主要针对 N0-N3 士行中医基 知 的反级护 础 识
复培训及我院重要西医护理技能的培训与考核（重点放在急诊急救方面）。
（三）深化优质护理服务
1“ ”、我院深化 以病人为中心 的服务理念，至20xx 年3月，我院全面铺开优质护理服务，
开展优质护理服务的病房数达100%,并在 、手 室等非病房科室 极推行相关 服 内容。门诊 术 积 优质 务
2、强化优质护理服务内涵，继续加强优质护理服务内涵的培训，特别是新建科室人员对
优质护理服务的认识，认真落实为患者全方位的、全程的满意的优质护理服务，运用专业
知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理护理
等服务，体现中医特色及人文关怀。各科的陪检陪送、基础护理工作进一步落实，对出院
患者的回访和延续护理服务基本能配合到位，护理服务满意度达90﹪以上，得到了患者的
好 。评
3、根据医院相关激励措施文件，每季度评选 5名优质护理服务明星，上报院部进行表
彰。
4、开展难点：我院地处基层，患者不饱和，季节性明显，春冬季患者较多，明显集中在
春节前后，且我院护理人力资源配备不足，患者较多时，不能达到优质护理服务相关要
求。
（四）护理质量管理
1→ →、各科继续按照随查周评 月考核总结的护理质控流程进行科内护理质量环节把控，护
理部随 巡 督 各科落 情况。每周二、周四参加医院 的上下院区行政 房，及时视查 实 组织 查 时
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中医医院20xx“”年及十三五期间医疗管理工作总结“”十三五期间我院在县委政府及上级卫健健康主管部门的正确领导下，全面贯彻党的卫生健康工作方针和政策，医院各项工作取得较好成效，医院各项工作有序推进，基础设施一步完善，人才伍建和医服能力及医技能力一步提高，理及康复管理进队设疗务疗术进护工作持改，取得好成效。医院的科学建增，医院整体形象得到步提升。续进较设强稳一、医疗服务改善相关情况（一）巩固切实有效举措，形成医院工作制度1、规范预约诊疗制度。我院通过现场预约、电话预约、微信预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验。对于预约患者和预约转诊患者...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-08-17
