（多篇）信访接待工作方案
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信访接待工作方案(11 篇)
篇一
一、总体要求
二、工作内容及措施
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(二)加强大厅巡查，疏导密集人群。
加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防护意识，分散各楼层的等候区和
休息坐椅减少人群交又感染的风险，提供大厅导办服务，督促各窗口便捷高效办事，减少
群众在大厅等待逗留时间。
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(三)调减窗口人员席位，加强窗口人员防护。
在保证政务服务大厅各窗口能够正常运转的前提下，合理压缩窗口的前台席位和精减窗口
后台人员数量，保留适当的窗口保障即来即办，减少大厅工作人员聚集；对有发热、咳嗽
等不适症状的窗口工作人员暂不安排来大厅上班，减少大厅的易感人群。
责任领导：xxx、xxx
责任人：各股室负责人、各窗口负责人
完成时限：长期坚持
(四）加强体温监测，强化疫情防控。
1、组织健康检查服务队。由局办公室安排局机关及帮代办工作人员，经卫生防疫人员培
“ ”训后，佩戴口罩，对进入县政务服务实体大厅所有人员进行扫 健康码 、体温测量、身份
核验、情绪疏导等；
2、设置健康检查区和隔离区。防控期间，县政务服务实体大厅正常上班时间开放西门和
南门作为出入口，设置健康检查区和隔离区。为避免检测拥堵，应 20 分钟到岗接受检
测。如发现体温异常的人员，引导至隔离区进行进一步检测和问询；
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信访接待工作方案篇二
为认真贯彻落实 xxxxxx 关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作重要讲话精
神，严格落实 xxx、xxx 以及省委、省政府和市委、市政府关于疫情防控的工作部署，根
“ ”据 一手抓疫情防控，一手抓复工复产 的新要求，结合办事大厅实际制订本方案。
（一）在大厅外围空旷地带设置高频涉民事项咨询分流（帮办）台，利用自然通风增强服
务期间的疫情防控效果。同时，在咨询分流（帮办）区域四周设置围栏，实行封闭管理，
工作人员及办事群众按照指定通道通行。
（二）工作人员凭机关就餐卡或办事大厅岗位证进出围栏区域及大厅。办事群众凭健康码
进出围栏区域，确实无法申领健康码的金华本市人员，凭身份证登记后进入。进入围栏区
域或大厅的工作人员和办事群众应自觉佩戴口罩并接受体温测量。发现黄色或红色健康码
人员禁止其进入围栏区域，并按规定上报相关部门处置。
（三）高频涉民事项窗口要加强窗口现场人员管控，与本窗口咨询分流（帮办）台工作人
员保持联系，动态调整窗口现场办理人员的放行数量，有效避免人员聚集。
（四）加强服务场所消毒。由市机关物业中心行政服务中心物管处安排力量，加强对办事
大厅内部、办事大厅外围围栏区域、24 小时自助服务区的地面和设备的定时消毒。按照规
定程序清理垃圾及废弃口罩。
（五）继续采取统一定餐、统一取餐、分散就餐方式解决工作人员就餐问题。税务、公
安、市场监管、人力社保、医保等窗口自行统计订餐情况，其他窗口由中心督查处统计订
餐情况。各窗口次日订餐需求须在当日下午四时前发送给中心督查处汇总。
（六）各窗口负责人加强对所属工作人员健康状况的关注，发现异常情况第一时间采取停
止工作、紧急隔离等应急措施并及时上报，由相关部门按程序进行处置。
（一）前台工作人员作为特殊岗位管理，根据物资储备情况优先配发保护等级高的口罩，
其他工作人员配发普通医用口罩。
（二）根据物资储备情况，咨询分流（帮办）台配发免洗洗手液、一次性手套、护目镜等
防疫用品。
（三）根据物资储备情况，以窗口为单位适量增发消毒酒精，优先用于一线窗口人员日常
消毒防疫。
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信访接待工作方案篇三
xx 县行政服务中心（xx 市民服务中心）办事大厅是服务群众和企业办事的公共场所，人
员密集，流动性大，疫情防控事关人民群众生命安全和身体健康。为认真贯彻落实中央和
省市县关于疫情防控的工作部署，进一步量化细化闭环管控措施，全面做好县行政服务中
心（xx 市民服务中心）疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康，特制定本预
案：
一、工作目标
严格落实中央和省市县疫情防控工作要求，切实履行疫情防控工作主体责任，增强底线意
识、强化风险担当，以对办事群众生命安全和身体健康高度负责的态度，牢固树立预防为
先的理念，全面动员、全面部署、全面加强工作，加强疫情防控知识宣传，落实疫情防控
各项措施，加强疫情信息监测，有效减少人员聚集，全力阻断疫情传播，切实做好县行政
服务中心（xx 市民服务中心）办事大厅疫情防控和应急处置工作，实现中心大厅既不出现
疫情，又能有效满足群众和企业在疫情防控期间的办事需求的目标。
二、加强组织协调
1、建立疫情防控工作领导小组。建立县行政服务中心（xx 市民服务中心）办事大厅疫情
防控工作领导小组。领导小组成员具体名单如下：
组长：刘德贤县委改革办室务会议成员、常务副主任兼县政务服务中心党组书记、主任
副组长：xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任兼县政务服务中心党组成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员、副主任
xxx 县政务服务中心党组成员、副主任
xxx 县委改革办室务会议成员
xxx 县政务服务中心党组成员
成员：xxx 县委改革办综合科
xxx 县委改革办改革一科
xxx 县委改革办改革二科
xxx 县政务服务中心办公室
xxx 县政务服务中心业务信息科
xxx 县政务服务中心检查考核科
xxx 县政务服务中心代办中介科
摘要：
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【寄语】（多篇）信访接待工作方案为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。信访接待工作方案(11篇)篇一一、总体要求二、工作内容及措施责任领导：xxx、xxx责任人：各股室负责人、各窗口负责人完成时限：长期坚持(二)加强大厅巡查，疏导密集人群。加强政务大厅巡查，提醒工作人员和办事群众加强自我防护意识，分散各楼层的等候区和休息坐椅减少人群交又感染的风险，提供大厅导办服务，督促各窗口便捷高效办事，减少群众在大厅等待逗留时间。责任领导：xxx、xxx责任人：各股室负责人、各窗口负责人完成时限：长期坚持(三)调减窗口人员席位，加强窗口人员防护。在保证政务服务大厅各窗口能够正常运转的前提下，...
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作者：littere...
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时间：2024-08-17
