电信维护个人工作总结（精选5篇）
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电信维护个人工作总结（精选 5篇）
信 个人工作 篇电 维护 总结 1
时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多
“少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以 服从领导，认真学习，扎实
”工作 为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。透过三年来的学习
与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发现自
己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标
一、装拆移修工作
初始来到电信是在____年的 10 月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固
话放号和个人 adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力，装机的人员也只有七人我负责市场
部的电脑、个人 adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的状况下，克服了重重困
难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去之后车辆也到位了。这使得我们干劲十足。
在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，____年被评为先进作为维护员。____
年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低用
心陪合南北两片。
二、日常障碍查修工作
____年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用
户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的状况下，我和我的
同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。透过我们的努力使得宽带 10000
号的有理由投诉单数降为 0。
三、工作学习状况
____年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。
____年和石松玲学习光缆的熔接及维护。
____年和于洋学习 3.5g 和中兴 udo、ag 的日常维护。
这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到之后
的熟练，在到之后的游刃有余，在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。
四、存在的问题
三年来我做了务必的工作，也取得了一些成绩，但离领导和同事们的要求还有不少的
差距，主要是工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，
以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导
和同事们对我的期望。
五、____年的打算
进一步强化业务素质的学习，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知
识，掌握新技能，曾强新本领。强化职责意识，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的
工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。
以上是我个人三年来的工作状况，在那里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮忙。
不足之处，请领导和同事们批评指正。
信 个人工作 篇电 维护 总结 2
一、装机服务工作
平时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简单、平泛;
我基本上每天就 1~2 部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。工单上的宽
带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长如果用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失
了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些 a4 不干贴纸、利用e__cel 排版、打印出来了做
了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统
一贴在modem 上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细
节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
二、排障服务工作
一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简单。基
本上每天就 2~3 个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发现了一些
问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;如果自
身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最后
用户将会对我们的产品会产生质疑......
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我
的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl 维护。、对一般故
障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带 adsl 线路维护的针对性培训。虽然
有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可
以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl 线路维护水平。
三、营销服务工作
目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维
护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞
争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的 3g 手机体验式营销，有感于，卖产品先
卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作思路是正确的;但如何成功卖手
机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来
促成用户办理手机或其它产品的达成。
信 个人工作 篇电 维护 总结 3
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己
学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的
业务技能，现将一年来工作情况作工作总结如下：
一、工作汇报
自20____年12 月26 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力
逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的
工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac 地址。为了确保端口的正确无误，摸排资
料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam 设备的内连接及外
连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，
使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个
信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为
了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公
环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
――在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作 故障预处理。这项工作使自己掌
握了基本的 adsl 技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的
问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都
存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，
使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对
于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两
个角度去把握自己的思想脉络。
“ ”首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的
方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己
喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负
担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分
的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，
也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期
间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一
个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基
摘要：
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电信维护个人工作总结（精选5篇）信个人工作篇电维护总结1 时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多“少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以服从领导，认真学习，扎实”工作为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。透过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标 一、装拆移修工作 初始来到电信是在____年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展潜力，装机的人员也只有七...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
