优秀业务员工作总结（精选23篇）

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优秀业务员工作总结（精选 23 篇）

秀工作篇优业务员总结 1

　　销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不

可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事，敷衍了

事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和

汇报，对个人发展意义不小。

　　年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用

呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几

点：

　　 1)这一年来的销售状况和体会;

　　 2)个人销售中发现的问题;

　　 3)来年的目标和计划。当然，最好还要有。

　　 4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公

司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几

点：1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;

　　 2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分解落实，要有具体

可行的方法。

　　 4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。销售业务员年终总结范

文：a公司营销部年度工作总结 200_年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药

零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动

和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总

结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题

亟待解决，建议仅供参考。"5 个一"的成绩不可忽视

　　 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。武汉市场现有医药零

售终端共 690 家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金

信誉、品种结构、店面大小，将这 690 家零售终端进行了 a、b、c分类管理，其中 a类包

括"中联"在内的 25 家;b 类有94 家;c 类210 家。在这 690 家终端客户中，我们直接或间接

与之建立了货款业务关系的有 580 家;终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客

户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销

网络保证，这一点正是公司的上线客户--药品供应商所看重的。

　　 2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，营销

部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最短的也有 5个月，经过部门多次系统地培训

后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这 18 名业务人员，我办按业务对象

和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间

分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他

们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为 a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思

想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉 otc 市场的人员保证。

　　 3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一

年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，

各项办法正在试运行之中。

　　首先，出台了"管人"的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作

重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

　　其次，出台了"管事"的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础

上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细

化，做到了"事事有要求，事事有标准。"

　　第三、形成了"总结问题，提高自己"的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，

每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意

见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

　　 4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川

太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火

片、小儿清肺、珍菊降压片等 30 多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支

持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。

　　通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费

者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售

时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

秀工作篇优业务员总结 2

　　来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b 网站信息，与此同时也在

不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进

去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会

增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通

的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交

流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，

我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方

面的知识，以应对客户随时提出的问题。

　　我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技

术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不

知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性

能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，

如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加

油。

　　上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是

很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还

是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时

又行了新的制度，因此人在配合方面可能需多多相互理解。实车间员还

秀工作篇优业务员总结 3

　　时间一晃而过，20xx 年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在xx 公司工作

已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是 20xx 年对我来

说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作

岗位。

　　由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，

使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作

如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手

的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情

况总结如下：

　　第一：以踏的工作度，适售助理的工作特点实态应销 ;我们公司是以销售为主的公

司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公

司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特

点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧

急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时

间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽

误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工

作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)“ ”利用休息时间来进行补课。

　　销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结

协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一

处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。20xx 年，是 xx 公

司的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销

售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

　　　　第二：完成本工作，售助理是一个非常究任心的位。一笔售从价到职销讲责岗销报

确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接

触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及

时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成 200 多份合同的制

订，800 多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出现工作失误。

　　文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，

销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年

分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完

善公司制度及工作流程。

　　第三、一年来，无在思想上是工作能力上都有了很大的步，但是自身的差论认识还进

距和不足还是有的。工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工

作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取

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