业务员年终工作总结（精选20篇）
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业务员年终工作总结（精选 20 篇）
年 工作 篇业务员 终 总结 1
韶华飞逝，一眨眼来公司已经 1年半了，也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍
加成熟，一年来发生了很多事，知道原来公司可以发展这么快，原来有这么接地气的老板
老板娘，有这么有趣的人，有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长，借着
这次年终总结的机会，记录下自己的改变与成长。
今年是来公司的第二年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工
的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只
是业务员，但是公司给我们发展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。
如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。
说实话我都没有想过自己也有能力带新人，因为觉得自己也只是个小员工，什么事情
还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开
始，既然公司相信我们可以带好新人，那我们还有什么理由不能相信自己，而且带新人，
也说明公司愿意放一部分权利给我们，是对我以往工作的一点肯定也是对我未来工作的激
励。因此，就这样接受了公司让我们带新人的做法。
一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子
自从带人了，自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事，也需要涉猎管理者需
要注意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开始也不知道怎么去带，就想一股脑把自
己知道的都教给新人，也没有想过高效的方法，自己又不完全放心把事情交接过去，所以
出现了很多问题。明显感受到带人带出累赘感了，本来新人过来，可以帮自己分担点事情
以后也是可以帮我们提高业绩的，但是我这边又要教新人新东西，教完让新人自己去实际
操作，因为事情杂碰到的问题又很多，碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相
当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是
不明白，下次还会来问，所以花得时间比我们自己处理还要多。
但是为了长远来看，假如教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，所以最关
键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不光有他人的原因，
自己得方法肯定也需要改变，我自己换位思考，自己作为新人，面对我教过去的东西，自
己刚开始会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要店铺日常处理方面事情很杂，很容
易出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先
后顺序，以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个
流程去处理日常就好，不需要每次有问题都反复来问。如果有疑难杂症，新人自己也会记
录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节约了双方的时间。新
人上手也更快了。
二、如何留住新人让双方都能发展
对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有经验，老大是过
来人，肯定是需要借鉴老大的经验。虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多，但是大
方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。要留住新人，物质问题需要解决，如
果暂时不能解决，至少要让新人感受到希望；其次就是他自身在公司的发展空间，让新人
感受到未来的无限可能，而这些可能又不只是画的大饼，是真的可能会实现的。
新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展，那么都会想快点转正
然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了很多思想斗争，不知道该怎么
分配才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词，应该也是整个公司的关键
词，做管理者要有格局，团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展，所以本
着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给新人更多的发展空间。至于留不留得住一个
人，还是得看当事人自己的想法，我们这边是给了足够的发展空间。
年 工作 篇业务员 终 总结 2
转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严
寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20_年阀门行业将会又是一个大较场,竞
争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢
市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对
自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000 万，其中一车间球阀 20_万，蝶阀 1200 万,其他1800
万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;
但蝶阀销售不够理想(计划是在 1500 万左右)，大口径蝶阀(DN1000 以上)销售量很少，软
密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM “ ”增长较快，但公司自身产品增长不够理想， 双达 品牌
增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，
企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__客户的球阀，__客户的蝶阀
等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等
等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员
人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说
比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误
解，__、__ “ ”“ ”等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司 客户至上客户就是上帝的宗
旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客
户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，
有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为
客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找
到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理
解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。
究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部
门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部
门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司
领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就
行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比
如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费
用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问
货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的
办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告
知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指
责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影
响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
摘要：
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业务员年终工作总结（精选20篇）年工作篇业务员终总结1 韶华飞逝，一眨眼来公司已经1年半了，也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了很多事，知道原来公司可以发展这么快，原来有这么接地气的老板老板娘，有这么有趣的人，有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长，借着这次年终总结的机会，记录下自己的变与成长。 今年是来公司的第二年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们发展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-07-13
